Yuav teb li cas yog tias tus neeg siv khoom nug tab sis tsis muab qhov kev txiav txim?

Txawm tias cov neeg siv khoom uas pib los sab laj tseem tsis kam tso qhov kev txiav txim tom qab kawm txog cov khoom:

• "Tab sis kuv tsis muaj nyiaj tam sim no"
• "Kuv tseem muaj nws tus kheej, Kuv yuav pom koj thaum kuv khiav tawm"
• "Kuv mam li xav txog nws ua ntej"

Ces tus neeg muas zaub cia li ntsiag to tawm thiab koj poob lub peev xwm cov neeg muas zaub!

Vim li cas cov neeg siv khoom tsis tso daim ntawv xaj kom yuav?

muaj zooNtawv Luam Ntawv, Tom qab kev teeb tsa kev tshaj tawm, cov neeg siv khoom feem ntau tsis tso qhov kev txiav txim mus yuav, feem ntau yog vim tsis muaj kev ntseeg siab.

• Rau cov khoom pheej yig dua, yuav tsum muaj cov ntaub ntawv tsawg dua;
• Qhov khoom kim dua, cov ntaub ntawv xav tau ntau dua.

daws qhov laj thawj vim li cas cov neeg siv khoom tsis yuav tom qab kev sab laj

Koj yuav tsum tau piav qhia txog cov txiaj ntsig, cov ntsiab lus tshwj xeeb, kom meej thiab zoo dua.

• Nyob rau tib lub sij hawm tsim kom muaj kev nkag siab ntawm qhov ceev thiab qhov txawv txav.
• Ua kom cov neeg siv khoom xav tias muaj txiaj ntsig, piv txwv li: yog tias koj yuav hnub no, koj tuaj yeem tau txais XXX luv nqi.
• Ua kom yooj yim rau cov neeg siv khoom tso xaj thiab muab kev xaiv them nyiaj ntau dua.
• Xaus nrog cov lus nug (tom qab ntau tus neeg teb cov lus nug ntawm tus neeg siv khoom, tus neeg siv khoom tsis teb, yog li nws yuav tsum xaus nrog cov lus nug)

Teb rau cov neeg siv khoom

Cov neeg siv khoom "tab sis tsis muaj nyiaj tam sim no"

❌ Cov lus teb tsis raug:

• Kuv tuaj yeem muab luv nqi rau koj me ntsis (tus nqi hloov pauv yog ib qho taboo)
• Ces tuaj rau kuv thaum koj muaj nyiaj (qhov ntawd yog li cas nws ploj)
• Nws tsis kim, nws tsis tuaj yeem yog nyiaj ntau.

-

✔️ Cov lus teb raug:

Muam, kuv nkag siab tias koj thiab kuv muaj ntau tus neeg siv khoom uas tseem txhawj xeeb txog tus nqi thaum sab laj cov tub ntxhais kawm tog, tab sis qhov tseem ceeb yog tsom rau qhov zoo ntawm cov khoom thiab kev nkag siab ntawm kev siv, txoj cai?Koj yuav tsum tau tshawb fawb cov khoom no ntev, thiab cov lus pom zoo uas koj tau pom yog qhov tshwj xeeb rau koj qhov xwm txheej!

?Cov neeg siv khoom yog "nrhiav koj thaum lawv xav tau"

❌ Cov lus teb tsis raug:

• Yog, ok
• Nrhiav kuv yog koj xav tau
• Kuv tos koj xov xwm

Yuav luag tsis muaj caij nyoog

-

✔️ Cov lus teb raug:

Puas muaj lwm yam los xav txog tus hlub?Koj tuaj yeem hais tawm txog cov teeb meem uas koj tab tom xav txog, thiab peb yuav daws lawv ua ke!Tam sim no koj nyob rau hauv kev sab laj, ua pov thawj cov khoom yog raws nraim qhov koj xav tau.Nws tsis muaj teeb meem txawm tias koj tau tso qhov kev txiav txim los ntawm kuv los tsis yog, nws yog ib qho tseem ceeb los daws koj cov kev txhawj xeeb thiab teeb meem, koj xav li cas?

20 lo lus los teb cov lus nug ntawm cov neeg siv khoom

Feem ntau, thaum tus neeg siv khoom hais tias "Kuv tsis xav tau," nws yog vim tias tus neeg siv khoom tseem tsis tau xav txog qhov xwm txheej tseem ceeb, lossis nws tseem tsis tau xav txog tus nqi ntawm koj cov khoom.

Hauv qab no, peb muab 20 lo lus los daws cov neeg siv khoom ntawm lub sijhawm tiv thaiv, npaj siv!

1. "Yog tias cov nyiaj thiab cov peev txheej tsis yog qhov teeb meem, koj puas tuaj yeem txiav txim siab yuav hnub no?"

• Yog tias, hmoov tsis, koj cov neeg siv khoom teb "Tsis yog", nws txhais tau hais tias nws tsis paub txog koj cov khoom txaus, thiab koj yuav tsum tau hloov kho sai sai ntawm tus nqi ntawm koj cov khoom hauv cov neeg siv khoom lub siab.
• Hloov pauv, yog tias koj cov neeg siv khoom teb "Yes," ces koj yuav tsum tau tshawb xyuas ntxiv qhov uas tuav nws rov qab los ntawm kev txiav txim siab yuav khoom.

2. "Dab tsi tuav koj rov qab los ntawm kev txiav txim siab yuav khoom?"

• Ua kom tus neeg siv khoom qhia rau koj paub qhov teeb meem uas nws tab tom ntsib tam sim no, thiab koj tuaj yeem nkag siab zoo dua yog vim li cas tus neeg siv khoom tsis txaus siab.

3. "Yog li ntawd, thaum twg koj xav tias nws tsim nyog yuav khoom?"

Yog tias tus neeg siv khoom tseem teb, kuv yeej tsis xav tau, kuv yuav ua li cas?

Koj tuaj yeem hais tias, "Yuav ua li cas yog tias kuv hu koj dua lub hli tom ntej?"

4. "Yog tias koj tsis ua tam sim no, dab tsi yuav cuam tshuam rau koj lub hom phiaj kev ua tiav?"

• Koj tus neeg thov puas muaj Plan B?Yog tias lawv muaj, ces lawv yuav tsis muaj lub siab xav ceev nrooj.
• Yog li, koj yuav tsum cia tus neeg siv khoom paub tias koj cov khoom yog tib txoj hauv kev rau nws los daws qhov teeb meem, yog li koj tuaj yeem pib pib.

5. "Kuv yuav pab tau koj li cas kom tau txais cov peev txheej uas koj xav tau los pab koj yaum koj pab neeg cov neeg txiav txim siab?"

• Yog tias tus neeg siv khoom tsis yog tus txiav txim siab zaum kawg, koj yuav tsum pab tus neeg siv khoom kom ntseeg tau tus neeg txiav txim siab zaum kawg.

6. "Yog li lub hom phiaj X tsis yog koj qhov tseem ceeb tam sim no?"

• Txuas koj cov khoom rau koj cov neeg siv khoom lub hom phiaj thiab xav tau.
• Lo lus nug no hloov lub ntsiab lus ntawm kev sib tham los ntawm kev yuav khoom mus rau qhov koj cov khoom pab koj cov neeg siv khoom ua tiav nws cov hom phiaj.

7. "Thaum twg koj xav mus cuag koj lub hom phiaj?"

• Yog tias tus neeg siv khoom cov lus teb tsis meej, nws yog qhov tseeb rau lawv tias lawv qhov teeb meem tsis loj txaus xav tau kev daws teeb meem tam sim.
• Tab sis yog tias koj tuaj yeem pom cov neeg siv cov ntsiab lus mob thiab tsim kev nkag siab tias "koj yuav tsum daws qhov teeb meem hauv 1 lub hlis", koj yuav pib ua haujlwm.

8. "Yog kuv hu koj dua lub hli tom ntej, tej yam yuav hloov li cas?" lossis "Lub hli tom ntej, tej yam yuav txawv li cas?"

• Koj cov neeg siv khoom tsis nyob ib puag ncig koj cov khoom txhua hnub, tej zaum nws tsis khoom nrog nws txoj haujlwm thiab tsis muaj sijhawm los saib xyuas koj cov khoom, tej zaum koj cov neeg siv khoom tseem tos kev pom zoo ntawm cov peev nyiaj los ntawm tus thawj coj, lossis nws tsuas yog ua haujlwm ncua sij hawm. .
• Yog li, koj yuav tsum cia tus neeg siv khoom ntsuas rau lawv tus kheej, yuav ua li cas rau lawv cov peev nyiaj, cov hom phiaj, thiab lwm yam. lwm zaus koj hu rau nws?Yog tias lawv npaj txhij los daws lawv cov teeb meem tiag tiag, ua li cas tsis yog tam sim no?

9. "Koj puas nkag siab tus nqi ntawm peb cov khoom?"

Nyob rau hauv peb ntau xyoo ntawm kev muag khoom, peb tsis tau pom ib tug neeg teb lo lus nug no thiab hais tias "Tsis yog".Cov kauj ruam tom ntej yog dab tsi?saib point 10

10. "Yog li koj xav li cas yuav pab tau koj lub tuam txhab tshaj plaws txog peb cov khoom?"

• Cov lus nug no tso cai rau koj lub zeem muag rov hais dua lawv cov hom phiaj thiab coj lawv qhia koj tias vim li cas koj cov khoom tsim nyog rau lawv, tsis yog ua rau lawv mloog koj qhov kev xav.
• Lwm qhov txiaj ntsig ntawm cov lus nug no yog tias yog tias koj tau tsom mus rau A qhov muag ntawm koj cov khoom, thiab koj cov neeg siv khoom qhia koj tias nws txhawj xeeb txog lwm yam, ces koj yuav tsum kho koj lub tswv yim hauv lub sijhawm.

11. "Koj puas txhawj xeeb txog lub sijhawm tam sim no, lossis puas yog lwm yam?"

• Tus neeg siv khoom tsis kam mus rau lub sijhawm yuav zoo tsuas yog foob pob hluav taws xwb.
• Txhawm rau nrhiav qhov laj thawj tiag vim li cas cov neeg siv khoom tuav rov qab, koj yuav tsum nug lawv,
• "Koj puas txhawj xeeb txog lub sijhawm tam sim no, lossis puas yog lwm yam?"
• Tus neeg siv khoom yuav teb koj: "Zoo, kuv tsuas yog txhawj xeeb txog xx", "Kuv tsis xav tau tam sim no, vim yog XX (qhov laj thawj tiag tiag).
• Ua li no, koj tuaj yeem paub lub ntsiab lus ntawm qhov teeb meem, qhov twg yog qhov tseeb.

12. "Vim li cas?"

Ntau zaus, cov lus teb yooj yim tshaj plaws yog qhov ua tau zoo tshaj plaws.

Kev muag khoom ntau, thaum tus neeg siv khoom hais tias kuv tsis xav tau tam sim no, lawv pib ua txhua yam lawv tuaj yeem sim ua kom cov neeg siv khoom tam sim no yog lub sijhawm zoo tshaj plaws los yuav, tab sis yog tias koj nug "vim li cas" nws feem ntau ua rau cov neeg siv khoom. cov neeg siv khoom so, thiab koj tuaj yeem Cov neeg siv khoom cov lus teb txiav txim siab yuav ua li cas ntxiv, thiab ua tiav qib siab ua ntej thiab thim rov qab.

13. "Kuv nkag siab tias koj xav li cas vim kuv muaj ntau tus neeg siv khoom uas nyob hauv ib qho xwm txheej ib yam li koj li, tib lub sijhawm, lawv qhov kawg txiav txim siab yuav peb cov khoom vim [lawv muaj X teeb meem, Y cov teeb meem] thiab peb Cov khoom tuaj yeem muab rau lawv [Y rov qab] Tom qab lawv tau siv peb cov khoom rau [X hli], [Y cov txiaj ntsig].

• Yog tias koj xav kom cov neeg siv khoom tsis txhob ncua sijhawm, ib qho ntawm txoj hauv kev zoo tshaj plaws yog txoj cai lij choj.
• Siv cov xwm txheej classic hauv koj qhov kev muag khoom los qhia rau cov neeg siv khoom tias koj cov khoom muaj nqis dab tsi tuaj yeem coj nws thiab vim li cas nws yuav tsum ua tam sim no

14 "Ua tsaug ntau, yog tias koj tsis tuaj yeem txiav txim siab tam sim no, txawm li cas los xij kuv hais yuav tsuas yog nkim koj lub sijhawm. Txawm li cas los xij, kuv tsuas yog tshwm sim rau [koj kev lag luam, kev lag luam, koj ntsib] ntawm tes hnub no. Challenge], Kuv puas tuaj yeem xa qee cov ntaub ntawv tseem ceeb rau koj siv?

• Rau qee cov neeg siv khoom, txawm tias koj sim ua nyuaj npaum li cas, koj yuav tsis tuaj yeem yaum kom lawv yuav tam sim ntawd.
• Vim tias nws muaj peev xwm hais tias tus neeg siv khoom siv nyiaj rau lub xyoo no tau siv tas li, lossis lub tuam txhab yuav tau tshaj tawm cov kev cai tshiab, thiab kev yuav khoom yuav tsum dhau los ntawm cov txheej txheem tshiab, thiab lwm yam.Yog li, yog tias koj tsuas yog ua rau cov neeg siv khoom txaus siab, nws tsuas yog thim rov qab.
• Lub sijhawm no, koj yuav tsum hloov koj lub luag haujlwm thiab dhau los ua tus neeg pab tswv yim: qee zaus xa cov ntaub ntawv tseem ceeb rau tus neeg siv khoom kom coj tus nqi ntxiv rau tus neeg siv khoom.
• Ua li no, koj tuaj yeem tsim cov duab tso cai hauv tus neeg siv khoom lub siab, Lub sijhawm tom ntej thaum tus neeg yuav khoom xav tau, thawj yam uas los rau hauv siab yog koj.

15. "Qee lub sij hawm thaum cov neeg siv khoom hais tias lawv tsis xav tau ib ntus, lawv txhais tau tias Y. Koj puas nyob hauv tib qho xwm txheej?"

• Ntau tus tswv muag muag yuav siv cov lus zoo li no los daws qhov kev tawm tsam lawv tsis tuaj yeem nqa. Vim li cas?Saib cov lus sib tham hauv qab no:
• Client: "Kuv muaj kev sib tham sai sai no, koj tuaj yeem hu rau kuv lub lim tiam tom ntej."
• Kev muag khoom: "Mr. Chen, Kuv yeej tau sim hu rau koj ntau zaus. Feem ntau, thaum ib tus neeg siv khoom thov kom kuv hu nws dua lub lim tiam tom ntej, nws txhais tau tias nws tsis nrawm. Thov txim rau kuv, koj zoo li qhov xwm txheej? "
• Client: "Okay, yog tias koj tsis xav hu kuv, ces tsis nco qab nws."
• Kev Muag Khoom: "Kuv thov txim, Mr. Chen. Kuv zoo siab heev los sib txuas lus nrog koj, tab sis kuv tsis xav hu xov tooj los cuam tshuam koj txoj haujlwm thaum koj tsis xav tau. Yog li, nws zoo dua rau peb. tuaj yeem nrhiav lub sijhawm yooj yim rau koj los sib txuas lus nrog., koj xav li cas?
• Ntau zaus, thaum cov neeg siv khoom hais tias lawv tsis xav tau rau lub sijhawm, lawv yuav tsis txaus siab rau koj cov khoom, thiab lawv feem ntau tsis xa rov qab koj cov xov tooj thiab cov lus. Lub sijhawm no, tsis txhob hais rau cov neeg siv khoom: " Koj ib txwm hais tias koj yuav hu kuv rov qab, Mr. Chen", uas suab tsis zoo thiab zoo li yuav thuam tus neeg siv khoom.
• Hloov chaw, koj tuaj yeem siv cov lus hais ntawm qhov kev sib tham saum toj no los muab kev liam rau koj tus kheej thiab ua rau tus neeg siv khoom xav tias txhaum.

16. "Kuv yuav ua li cas pab tau koj kom yaum koj pab neeg cov neeg txiav txim siab zoo dua?"

• Ntau zaus, tus neeg siv khoom ncua sijhawm rau kev txiav txim siab vim yog qhov kev tawm tsam ntawm tus thawj coj, lossis nws tsis yog tus txiav txim siab zaum kawg!
• Lub sijhawm no, koj tuaj yeem nug tus neeg siv khoom seb koj tuaj yeem pab nws li cas rau nws pawg neeg txiav txim siab.
• Yog li ntawd, ntau zaus, nug "Kuv tuaj yeem pab koj li cas" tuaj yeem ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev txiav txim kaw.

17. "Yog tias koj tsis txiav txim siab tam sim no, nws yuav cuam tshuam li cas rau kev ua tiav ntawm koj lub hom phiaj?"

• Yog tias koj cov neeg siv khoom tsis muaj teeb meem, vim li cas nws yuav tsum mloog koj thiab siv cov khoom koj tshaj tawm?
• Koj yuav tsum ceeb toom tus neeg siv khoom ntau npaum li cas nws yuav cuam tshuam rau nws los ntawm kev ncua qhov kev txiav txim yuav khoom!

18. "Yog tias peb tsis pib siv cov khoom tom qab X lub hlis, koj xav li cas peb yuav tau tos Y lub sij hawm kom tau txais peb qhov kev xav tau ROI?"

• Los ntawm tib lub token, tsim kom muaj kev kub ntxhov rau koj cov neeg siv khoom.
• Qhia rau nws tias cov nyhuv yuav tshwm sim sai li sai tau thaum nws siv cov khoom tshiab, nws puas tuaj yeem tos?

19. "Koj lub tuam txhab txoj haujlwm tseem ceeb tam sim no yog dab tsi?"

• Muaj feem yuav yog koj tus neeg siv khoom muaj ntau qhov haujlwm los ua kom tiav tib lub sijhawm.
• Yog li, yog tias koj tuaj yeem tau txais ib lub tswv yim ntawm tus neeg siv khoom qhov xwm txheej, koj tuaj yeem qhia rau tus neeg siv khoom tias koj cov khoom tuaj yeem pab nws tam sim no thiab daws tag nrho nws cov teeb meem ib zaug.

20. "Koj puas tau muaj kev txiav txim siab loj hauv koj lub tuam txhab tsis ntev los no uas ua rau koj tsis txhob txiav txim siab?"

• Tus neeg siv khoom tsis xav tau tam sim no, tej zaum vim tias lawv cov peev nyiaj tsis tau txais kev pom zoo, lossis vim tias lub tuam txhab tab tom yuav muaj kev hloov pauv loj, uas tuaj yeem ua rau nws nyuaj rau cov neeg siv khoom txiav txim siab tam sim ntawd.
• Yog li, nug tus neeg siv khoom: "Puas muaj qee yam tshwm sim rau koj lub tuam txhab / kev lag luam tsis ntev los no uas ua rau koj xav tsis thoob?"
• Yog tias nws teb tias, "Yog lawm, kuv txhawj xeeb vim tias peb cov peev nyiaj yuav raug txiav rau lub hli tom ntej," koj paub tias tus neeg siv khoom nyuaj yog nyob ntawm pob nyiaj siv.
• Yog tias cov neeg siv khoom teb: "Tsis yog. Vim tias peb lub tuam txhab muaj cov txheej txheem ntau dua, nws tsis nrawm heev." Koj yuav nkag siab qhov laj thawj tiag vim li cas cov neeg siv khoom tsis txaus siab.

Kev tuaj txog ntawm cov ntaub ntawv xav tau los ntawm cov neeg siv khoom lag luam

Cov khoom pheej yig dua, cov ntaub ntawv tsawg dua cov neeg siv khoom yuav tsum tau ua ib qho kev pom zoo, xws li "tiv thaiv xiav lub teeb xov tooj zaj duab xis".

Qhov khoom kim dua, ntau cov ntaub ntawv kaw cov neeg siv khoom xav tau.

Yog li ntawd, nyob rau hauv kev kawm dav dav thiab kev lag luam pib tshaj tawm, lawv thawj zaug tau txais cov npe ntawm cov neeg siv khoom, thiab tom qab ntawd muab cov ntaub ntawv ntau ntxiv los ntawm kev muag khoom thiab kev paub ntawm qhov chaw los kaw qhov kev txiav txim.