Na što bi početnik trebao obratiti pozornost prilikom otvaranja trgovine na AliExpressu?Napomene o radu prodavača na AliExpressu

Svakidobavljač električne energijePlatforme imaju svoja pravila, pa tako i AliExpress.

Kada početnik otvori trgovinu na AliExpressu, sigurno će biti mnogo mjesta koja nisu jasna i na koja treba obratiti pozornost.

Sljedeće će vam reći stvari na koje morate obratiti pozornost za registrirane prodavače na AliExpressu.

XNUMX. Rješavanje sporova oko AliExpressa

Sve dok količina narudžbi dosegne određenu razinu, sporovi i loše kritike su neizbježni.Svi prodavači žele održati 100% pozitivnu trgovinu, ali uvijek će biti nekoliko nerazumnih negativnih recenzija pomiješanih sa sporovima, od kojih nam se vrti u glavi.Neki sporovi imaju razlog, a neke loše kritike su neobjašnjive. Ako ih želite riješiti, prvo ih morate razumjeti:

Na što trebam obratiti pozornost prilikom registracije kao prodavač na AliExpressu?Evo 4 stvari koje trebate imati na umu:

• 1. Očekivanja kupaca su prevelika, a proizvod ne ispunjava očekivanja kupaca, što je izvor sporova i loših recenzija.
• 2. Problem brzine logistike krivac je za pad zadovoljstva kupaca.
• 3. Nedovoljna komunikacija čini da se nezadovoljstvo pretvori u sporove ili loše kritike.
• 4. Kvaliteta proizvoda nije dovoljno dobra, a pakiranje je oštećeno.

Ako razumijemo zašto nam naši gosti daju loše kritike, neće ih biti tako teško riješiti.

1. Nemojte slijepo uljepšavati slike proizvoda. Ako postoje nedostaci ili nedostaci, oni bi se trebali odraziti na fotografijama.Opisi proizvoda trebaju biti što jasniji, koncizniji i detaljniji.

2. Što se tiče brzine logistike, iako svi znaju da je poslana roba poput vode koja se izlije i ne može se kontrolirati, kupci će nam ipak doći kada su zabrinuti, baš kao što to radimo kod nasTaobaoBaš kao i kupnja nečega, problem ekspresne dostave na kraju će se prenijeti na prodavača.

Postoje dvije točke koje možemo učiniti bolje. Jedna je naznačiti približno vrijeme potrebno za različite zemlje i različite načine prijevoza u obliku tablice prilikom puštanja proizvoda.Drugi je obavijestiti goste na vrijeme nakon dostave, kako bi gosti mogli lakše pratiti podatke i predviđeno vrijeme dolaska.Radeći gornje dvije točke, kada postoji malo kašnjenje u logistici, klijentima je lako izraziti svoje razumijevanje.

3. Pravovremena komunikacija, prije svega, aktivna komunikacija i brzi podsjetnik u vremenu nakon isporuke.Zatim, tu je pasivna komunikacija, a na dopise i poruke klijenata koji su već sklopili posao potrebno je pravovremeno odgovoriti na licu mjesta.Na kraju, svake subote možete napraviti sažetak, odvojiti malo vremena za praćenje poslane robe, te evidentirati neuobičajene situacije i na vrijeme obavijestiti goste kako bi izbjegli sporove.

4. Kupite više pomoćnih materijala za pakiranje, kao što su plastične vrećice, vrećice s mjehurićima, film s mjehurićima, kvalitetnije ljepilo za brtvljenje i kartonske kutije dobre tvrdoće.Ovi pomoćni materijali su mala investicija, a veliki povrat iu njih se isplati ulagati.

Posljednja točka je da su mnogi proizvodi predodređeni da se lako pokvare zbog svojih karakteristika. Općenito osiguravamo rezervne dijelove za takve proizvode, ali u mnogim slučajevima, proizvodi su više pokvareni nego rezervni dijelovi. Što trebamo učiniti u ovom trenutku?Za takav problem prvo moramo priznati da smo mi krivi, zatim pitati gosta kako ga riješiti i na kraju se prilagoditi situaciji.

XNUMX. Vrijeme puštanja proizvoda u promet

Mnogo je proizvoda pušteno u prodaju, a puštali su se cijelo vrijeme.SEOHoće li protok porasti?Ima li još narudžbi?

prije网络 营销Početnici su pokušavali ažurirati i izdavati proizvode kontinuirano više od deset sati dnevno, a naporan rad je nesrazmjeran konačnoj količini narudžbi.Također sam pokušao ustati u dva sata ujutro kako bih eliminirao vremensku razliku za rješavanje problema kupaca, ali učinak nije baš dobar.

Nova funkcija podataka okomito i vodoravno - oluja u stvarnom vremenu može uhvatiti podatke o vrhuncu izloženosti i prikazima stranica, pokušati izdati i ažurirati proizvode u razdoblju najvećeg vremenskog opterećenja, učinite ovoWeb promocijaUčinak je bolji od povremenog puštanja.

XNUMX. Učinite dobar posao uslugama AliExpressa

Prije je natpis u trgovini bio usluga 7 x 24 za vas. Mislite na kupca prije nas (7 dana x 24 sata za vas, dajući prednost kupcima).Uvijek sam mislio da je ovo najbolja i najpažljivija usluga.

Sve dok jednog dana nisam vidio ebay trgovinu na kojoj je jasno istaknuto radno vrijeme i naznačeno da je LOCAL TIME (lokalno vrijeme).Ponovno razmišljanje o praksi obećanja 7X24 sata, to je doista malo neprikladno.Očito je da se to obećanje ne može ispuniti.Ako vam kupac dođe 20 puta tjedno, neće misliti da je vaša usluga dobra ako ste tamo 19 puta, a mislit će da su vaše riječi ništa ako vas jednom nema.

Dobra usluga najprije mora imati načela i krajnji rezultat.

XNUMX. Postoji prostor za zaradu, a postoji i mogućnost poboljšanja iskustva usluge

Radeći AliExpress, prva svrha je zaraditi novac, nakon čega slijedi dobra usluga temeljena na razumnoj zaradi, uključujući stav prema usluzi i sposobnost rješavanja problema.Ako nema razumne zarade, morate gubiti novac i smijati se, vjerujem da to nijedan prodavač ne može.

Stoga se pri određivanju cijene mora voditi računa o postprodajnom servisu koji bi se mogao dogoditi u budućnosti, tako da nema mjesta ni opstanku ako se dogodi neka manja nezgoda, a kamoli pružanje kvalitetne usluge.Stariji je rekao: "Ima puno kupaca, samo nađi onu koja ti odgovara."Samo dobrim posluživanjem gostiju i dobrim korištenjem načela XNUMX može se ostvariti veći profit.

Zapravo, postoji još puno detalja na koje bi početnik trebao obratiti pozornost kada radi AliExpress, a teško mi je nabrojati sve točke na koje treba obratiti pozornost. Mogu vam reći samo nekoliko općih točaka, ali Ako naiđete na probleme u budućnosti AliExpressa, možete doći na ovu web stranicu i postaviti pitanja, a ja ću dati sve od sebe da vam pomognem riješiti problem.