Kako tvrtke pronalaze svoje najvrednije kupce? Tajna kako odrediti tko je vrijedan kupac

Da bi tvrtka bila uspješna, mora pronaći svoje najvrednije kupce.

Ovaj će članak podijeliti dugo skrivenu marketinšku metodu i naučiti vas kako pronaći najvrjednije kupce svoje tvrtke, što će vam omogućiti da bolje upravljate odnosima s kupcima i poboljšate profitabilnost svoje tvrtke.

Postoji poslovni poklondobavljač električne energijePrijatelj je rekao da je posao ove godine stvarno težak, a rat cijenama na tržištu izuzetno žestok.

Budući da je industrija darova zaposlena samo tijekom nekoliko praznika svake godine, au drugim je razdobljima relativno tiha, njegov je tim bilo teško proširiti.

U vrijeme velikih gužvi zahtjevi kupaca jednostavno se ne mogu zadovoljiti i kvaliteta usluge trpi.

Rekao mi je da je posao s darovima težak posao.

Međutim, nakon što sam saslušao njegove pritužbe, rekao sam mu da iz moje perspektive, industriji poklona zapravo ide prilično dobro u usporedbi s mnogim drugim industrijama za koje sam znao.

Ovo područje prirodno ima dobru stopu predaje jer će osoba koja prima dar vjerojatno željeti i dati dar.

Osim toga, jedinična cijena darova je relativno visoka, a tvrtke troše puno novca na kupnju darova.Neke tvrtke kupuju stotine tisuća darova odjednom.

Industrija darova također ima visoku stopu ponovne kupnje, a potražnja postoji tijekom svakog festivala.

Rekao sam mu da je problem u tome što ili slijedite hitove ili promet.

Cijelo vrijeme našeg razgovora stalno je govorio o tom i tom i tom i tom i tom uhvaćenomMala crvena knjigaTraffic je tako i tako uspješno lansirao popularne proizvode, ali nije duboko kopao po potrebama korisnika.

Predložio sam mu da klasificira svoje kupce i identificira one najvrjednije.

Koji su vaši najvrjedniji kupci?

To su oni kupci s visokom stopom ponovne kupnje, visokom jediničnom cijenom i dobrom stopom komunikacije od usta do usta.

• Zatim, proučite potrebe ovih visokovrijednih kupaca i vidite kako se razlikuju od potreba drugih kupaca?

1. Na primjer, kupac koji prima dar može biti poslovni vođa, a različite skupine kupaca mogu imati različite potrebe za mjesečevim kolačima.
2. Nakon pronalaženja jedinstvenih potreba tih kupaca, razvoj proizvoda može se usredotočiti na te potrebe kako bi se stvorili jedinstveni proizvodi.
3. Promatrajte popularne elemente na tržištu i kombinirajte te elemente sa potrebama kupaca.Na primjer, ako je osmantus ove godine vrlo popularan, tada se osmantus mooncakes može uvesti kao poklon.

Kako odrediti tko je vrijedan kupac

Zapravo, ne treba vam veliki broj kupaca. Pronađite 200 najvrjednijih kupaca. Svaki kupac kupi u prosjeku 5 juana godišnje, što je 1000 milijuna juana u prodaji. I ne morate se oslanjati na promet Možete se osloniti na spontano širenje tih kupaca.

Shvatite potrebe kupaca visoke vrijednosti i možete nastaviti, jer to čini zatvorenu petlju vrijednosti.

Nakon što je čuo prijedlog, žalio se zašto nije platio da mi dođe ranije?

• Zapravo, prije je mogao platiti da me vidi jednom godišnje, ali svaki put nije postavljao pitanja, uvijek je osjećao da radi dobar posao i nije znao u čemu je problem.
• Sada je odjednom dobio bistar um. Držeći se ove metode, njegov posao može uvijek ostati u dobrom stanju.
• Ovakav način razmišljanja zapravo može riješiti marketinške probleme mnogih tvrtki, ali većina trgovaca je uhvaćena u dividende prometa i popularnih proizvoda i ne može pronaći pravi smjer.

Najvrjedniji kupci doprinose 80% dobiti

Pravilo 80/20: 20% kupaca pridonosi 80% profita.

Prije nekoliko godina i online tečaj M doživio je promjene u prometu i potrebama korisnika, a tada su i oni bili pod velikim pritiskom.

Vratite se u skupinu kupaca online tečaja M, dubinski istražite potrebe korisnika i klasificirajte kupce

• Utvrđeno je da je najvrjednija skupina kupaca vlasnik tima za e-trgovinu, a ne samozaposleni pojedinac.
• Tako sam tim šefovima počeo pružati konzultantske usluge kako bih riješio njihove probleme.
• Utvrđeno je da se većina kupaca suočava s problemima upravljanja, pa je Online Course M pokrenuo superprodajni tečaj s prodajom od gotovo 5000 milijuna juana - tečaj upravljanja.

Otkrivanje potreba visokovrijednih kupaca i zatim rješavanje njihovih problema zapravo je najlakši način poslovanja.

Iako se Online Course M fokusira na tečajeve menadžmenta, zapravo je privukao pozornost 20 velikih prodavača e-trgovine. Online Course M uspostavio je brend među ovom skupinom.

Svi ovi prodavači e-trgovine su u privatnoj domeni. Sve dok imaju nove potrebe u budućnosti, mogu izravno zadovoljiti svoje potrebe i lansirati nove najprodavanije proizvode po nižim cijenama.