Koji čimbenici utječu na ODR na platformi Amazon?Tri pokazatelja koji će utjecati na ODR trgovine

Što se tiče ODR-a, Amazonova je politika da prodavači koji prodaju na Amazonu moraju održavati ODR ispod 1%.

Ako je ODR veći od 1%, račun će biti obustavljen i prava na prodaju će biti obustavljena.

Prodavači na Amazonu sada razumiju zašto su ODR-ovi i RDR-ovi toliko visoki da je frustrirajuće!

Budući da ODR izravno utječe na RDR i CSR.

Koji čimbenici utječu na ODR na platformi Amazon?

Sljedeće tri točke su čimbenici koji utječu na ODR:

1. stopa negativnih povratnih informacija;
2. Amazon Marketplace Transaction Guarantee stopa potraživanja;
3. Stope povrata kreditne kartice.

Tri pokazatelja koji utječu na ODR u trgovini Amazon

Razlozi za ova tri faktora su sljedeći:

Prvi je visoka stopa povrata

Visoka stopa povrata proizvoda znači da proizvod prodavatelja kupcu ne donosi dobro iskustvo kupnje, a tada će platforma procijeniti da kvaliteta proizvoda prodavatelja nije dobra, što će utjecati i na ODR indikator.

Drugo, ima više negativnih recenzija

• Postotak Amazonovih kupaca koji ostave neželjene recenzije relativno je nizak.
• Ako je samih recenzija proizvoda malo, ali daju negativne recenzije, sigurno će imati veliki utjecaj na ovu trgovinu.
• Budući da europski i američki kupci više pažnje posvećuju iskustvu proizvoda, prodavači bi trebali pokušati izbjeći loše kritike i poboljšati kvalitetu proizvoda.

Treće je da je narudžba otkazana iz razloga prodavatelja

• Nije kupac taj koji otkazuje narudžbu, već osobni razlog prodavatelja da se proizvod ne može poslati kupcu.
• Na primjer, narudžba je otkazana zbog nedovoljne zalihe, što će biti uključeno u ODR metriku trgovine.
• Utječe na proizvod osim ako ga kupac sam ne otkaže ili podnese zahtjev za otkazivanje.

Četvrto je da kupac nije dobio pravovremeni odgovor

• Amazon zahtijeva od prodavača da odgovore na pitanja kupaca u roku od 24 sata.
• Ako prodavatelj ne odgovori kupcu u roku od 24 sata, to će također utjecati na rad trgovine, što će rezultirati povećanjem ODR-a.

Treći i četvrti razlog su osobni razlozi prodavača.Ako treća i četvrta točka ipak dovedu do povećanja ODR-a trgovine, možemo samo reći prodavaču: "Morate pažljivije voditi Amazon". .