Koja je razlika između AliExpressa i Taobaoa?Kako platforma obrađuje povrate i razmjene

在E-trgovinaPovrati i zamjene najčešće su vrste usluga pri kupnji na platformi.

kao stranacdobavljač električne energijeNa platformi, AliExpressov postupak povrata i zamjene sličan je onome u Kini.

Sličnosti i razlike među njima bit će ukratko predstavljene u nastavku.

XNUMX. Ako narudžba nije poslana prilikom podnošenja zahtjeva za povrat ili zamjenu

Prodavači mogu zatražiti od kupaca da se prijave za otkazivanje narudžbe.

Nakon potvrde otkazivanja, platforma će kupcu automatski vratiti uplatu.

Prilikom otkazivanja narudžbe, ako je to razlog kupca, to neće utjecati na prodavatelja;

Ako je prodavač kriv, ako trgovina pristane na otkazivanje, to postaje takozvana transakcija bez prodaje.

Nakon što se takve transakcije i neprodajna ponašanja nakupe do određenog broja, platforma će dati naslove i drugu obradu prema ozbiljnosti.

Stoga bi se prodavači najviše trebali brinuti o dopuštanju kupcima da biraju vlastite razloge. Ovo je sličnoTaobaoskoro.

XNUMX. Ako se otkaže nakon isporuke

Kao kupac, moguće je podnijeti zahtjev za djelomični ili puni povrat novca (spor).

Nakon dogovora, plaćanje će se automatski distribuirati kroz platformu i vratiti kupcu.

Ipak, treba imati na umu nekoliko stvari:

• (1) Povrat novca (spor) Nakon dobivanja pristanka prodavatelja, stopa osporavanja automatski će se izračunati za narudžbu u ovom trenutku.Stopa podnošenja osporavanja nema krajnje crte.Općenito, postoji određeni prag, a ako prijeđe razumnu vrijednost, to će imati utjecaja.Nakon incidenta, prodavači moraju uvijek obratiti pozornost na promjene u indikatoru "Ocjena usluge prodavatelja - Stopa sporova", koji se razlikuje od Taobaoa.
• (2) U roku od pet dana nakon što kupac pokrene povrat novca, prodavatelj mora odlučiti prihvatiti ili odbiti kupčev spor prema potrebi.Ako vrijeme odgovora premaši vrijeme koje je odredio sustav, sustav će automatski izvršiti povrat iznosa prema zahtjevu kupca.

Nakon pola mjeseca nakon izvršene transakcije narudžbe, kupac neće moći podnijeti zahtjev za povrat novca u narudžbi.

Ako se kupac i prodavač slože oko plana povrata novca, prodavač može kontaktirati ljudsku službu za korisnike i prepustiti službenoj osobi da pomogne riješiti problem pružanjem informacija o povratu novca koje su dogovorile obje strane.

Vrijedno je napomenuti da prodavači ne mogu usmjeravati kupce da prenesu plaćanje izravno na svoje račune izvan mreže ili na neki drugi način.Platforma nije odgovorna za naknadne transakcijske rizike uzrokovane time, slično kao i Taobao.