Kako uspjeti u e-trgovini bez cjenovnih ratova? Recite zbogom cjenovnim ratovima! Osnovne strategije koje tvrtke za e-trgovinu moraju naučiti u sljedećih pet godina

在dobavljač električne energijeNajbrži način za umrijeti je snižavanje cijena.

Ratovi cijena mogu biti zabavni kratkoročno, ali kobni dugoročno.

Bez obzira koliko se trudiš, uvijek će se naći netko tko je nemilosrdniji od tebe i bolji u gubljenju novca kako bi stekao publicitet.

Ako mala poduzeća žele preživjeti u sljedećih pet godina, naduvavanje cijena ravno je samoubojstvu. Dakle, pitanje je što drugo mogu naduvati ako ne naduvati cijene?

Odgovor je jednostavan: smotajte nešto što će vam zapravo produžiti život.

Kvaliteta volumena: jarak pravog novca i srebra

Iskreno, danas postoji vrlo malo tvrtki koje zaista mogu postići "kvalitetu role".

Ako otvorite nekoliko soba za prijenos uživo, otkrit ćete da ili proizvodi nisu ono što tvrde da jesu ili da štede na kvaliteti. Publika će jednom biti prevarena, a sljedeći put će jednostavno otići.

Onda je pitanje, ako ozbiljno usavršite kvalitetu, imat ćete mnogo prilika.

Na primjer, pri prodaji kuhinjskih noževa, neki se natječu cijenom, nudeći oštrice tupe kao željezo. Drugi se usredotočuju na kvalitetu, nudeći oštre, otporne na hrđu oštrice i izvrsno pakiranje. Što mislite da će potrošači odabrati? Odgovor je očit.

Kad je riječ o kvaliteti, ne radi se o sentimentu, već o teškim taktikama koje mogu stvarno steći usmenu predaju i povećati stopu ponovne kupnje.

Iskustvo s količinom: ekstremno lijenost korisnika

Karakteristike suvremenih ljudi mogu se sažeti u dvije riječi: strah od nevolje.

Neki šefovi su misteriozno samouvjereni i svoje proizvode izrađuju poput "slagalica", s uputama debljim od romana, a samo ih oni mogu koristiti.

Ovakva vrsta operacije će samo izluđivati ​​korisnike.

Morate o tome razmišljati obrnuto: tko god korisnicima olakša korištenje proizvoda, pobjeđuje.

Na primjer, robotski usisavač može se uključiti i isključiti jednim gumbom i automatski se puni. Ako i dalje morate svaki dan podešavati parametre, potrošači bi radije koristili metlu.

Stoga, iskustvo s volumenom = prepuštanje složenosti sebi i prepuštanje jednostavnosti korisnicima.

Valjana nominalna vrijednost: u eri gledanja u lice, morate se kotrljati

Realno, ovo je svijet u kojem je izgled važan.

Mladi ljudi često kupuju stvari ne zbog njihovih performansi, već zato što "dobro izgledaju".

Uzmimo termosice za primjer. Njihove su funkcije slične, ali čim se izgled promijeni, prodaja će se odmah udvostručiti.

Izgled nije samo stvar otmjenosti, već i toga da korisnici budu „spremni na dijeljenje“. Znate, mladi ljudi objavljuju na svojim Momentsima i dijele svojeMala crvena knjiga, izgled je društvena valuta.

Stoga je izgled vašeg proizvoda prvi dojam koji dobivate od svojih kupaca. Dobar izgled = snažna komunikacijska moć.

Sadržaj volumena: Video je lozinka za promet

Koliko god se opirali, morate priznati da je promet putem videa sada najveći.

Kratki videozapisi, prijenosi uživo i preporuke proizvoda su obavezni tečajevi.

Bez obzira koliko je vaš proizvod dobar, beskoristan je ako ga nitko ne vidi. Video je vaš izlog. Tko ima više i kvalitetnijeg video materijala, imat će zadnju riječ.

Na primjer, za isti proizvod za njegu kože, neki ljudi samo ležerno snime nekoliko slika, dok drugi pažljivo snime kratki film s radnjom, a rezultirajuća razlika u prometu je deset puta veća.

Osnovna logika e-trgovine se promijenila: ne radi se samo o prodaji robe, već i o prodaji sadržaja.

Učinkovitost volumena: SOP je oružje

E-trgovina nije o malim operacijama, već o unutarnjoj snazi.

Kad je riječ o otpremi, neki ljudi su svaki dan užasno zauzeti, dok se drugi oslanjaju na SOP i automatizaciju kako bi višestruko povećali svoju učinkovitost.

SOP (standardizirani postupak) je poput "krvotoka" poduzeća, čineći svaku kariku glatkom i učinkovitom.

Dok se drugi još uvijek muče, vi ste već s lakoćom proširili svoje poslovanje. Učinkovitost je konkurentnost.

Regrutiranje starih kupaca: Privlačenje novih kupaca je skupo, njihovo zadržavanje je najvrjednije

Mnoge tvrtke troše mnogo novca kako bi privukle nove kupce, ali ignoriraju stare kupce i na kraju izgube sve kupce koje su toliko naporno privukli.

Problem je što je trošak održavanja starih kupaca gotovo djelić troška privlačenja novih.

Ne samo da stari kupci imaju visoku stopu ponovne kupnje, već vas mogu i aktivno preporučiti.

Na primjer, ako pošaljete kupon iznenađenja za rođendan ili pružite ekskluzivno iskustvo korisničke podrške, korisnici će se osjećati cijenjenima i prirodno će se vratiti sljedeći put.

Vođenje e-trgovine je kao zaljubljivanje: novost je važna, ali dugoročno druženje je vrijednije.

Zaključak: Logika preživljavanja buduće e-trgovine

U konačnici, manipulacija cijenama je "taktička marljivost, strateška lijenost". Štedite vrijeme razmišljajući i oslanjate se na cijenu kako biste zaradili za život, ali konačni ishod je neizbježna eliminacija.

U sljedećih pet godina, e-trgovina će definitivno dati prioritet kvaliteti, biti orijentirana na iskustvo, vođena izgledom, usredotočena na sadržaj, učinkovito poslovana i ukorijenjena u kupcima.

Ovo nije metafizika, već neizbježan trend nove komercijalne civilizacije.

Dakle, ako još uvijek razmišljate "može li biti jeftinije?", već ste izgubili na startnoj liniji. Pravi majstori već su počeli graditi opkope na temelju kvalitete, iskustva i sadržaja.

Budućnost pripada onima koji su spremni duboko njegovati vrijednost. E-trgovina nije stvar cijene, već vrijednosti. Bitka na život ili smrt u sljedećih pet godina neće se voditi oko toga tko je najjeftiniji, već tko je najvrijedniji za kupnju.