WeChat račun zamrznut? Službeni portal za odmrzavanje + vodič za uporabu

WeChat账号突然被冻结了？这套终极解冻复活术，一般人我不告诉他

Zamislite da se ujutro probudite, instinktivno uzmete telefon i shvatite da ste naglo odsječeni od svijeta.

Hladni skočni prozor na ekranu koji vas obavještava da vam je račun zamrznut definitivno je bolniji od gubitka novčanika.

Vaši kontakti, vaša povijest razgovora, pa čak i sredstva u vašem WeChat novčaniku čine se kao da su trenutno zapečaćeni u staklenoj kutiji koju možete vidjeti, ali ne možete dodirnuti.

Ovo je digitalna noćna mora modernih ljudi; previše smo ovisni o ovoj maloj zelenoj ikoni.

Ali prvo duboko udahnite i riješite se tjeskobe.

Napisao/la sam ovaj članak kako bih vas izvukao/la iz ovog očaja.

Bio sam već u takvoj situaciji i jako dobro razumijem taj osjećaj bespomoćnosti.

Ono što trebamo učiniti jest ne ljutiti se na ekran, već, poput smirenog kirurga, korak po korak razložiti problem.

Ovo nije samo tehnički vodič, već bitka za zaštitu vaše digitalne imovine.

Zatim ću vam prevesti te nejasne i teško razumljive službene smjernice na jednostavan jezik.

Moramo iskoristiti svako pravilo kako bismo povratili ono što nam s pravom pripada.

Spremni? Započnimo ovu "operaciju spašavanja" računa.

为什么微信账号会被冻结？

微信官方给出的冻结理由通常很模糊，但根据多年实战经验，90%的冻结都逃不过这三个坑。

频繁添加好友是最常见的雷区。

有些朋友做WechatIliWeb promocija，一天加几十个好友，系统直接判定为WeChat Marketing号。

异地登录也会触发安全机制。

比如昨天在北京登录，今天突然显示IP在海南，系统会怀疑账号被盗。

涉及敏感内容更是红线中的红线。

转发某些特殊链接，或者在群里讨论敏感话题，都可能引来”冷冻期”。

Samostalno odmrzavanje: Ovo je vaša prva pomoć za povratak vašeg računa.

Kada se dogodi katastrofa, prvo što bismo trebali učiniti je pokušati najjednostavnijim putem.

To je kao kad vam pregori osigurač u kući; prvo biste ga trebali pokušati vratiti, a ne odmah rušiti zid.

Bez obzira jeste li u inozemstvu ili u Kini, WeChat pruža kanal samousluživanja.

Moramo odabrati različite "alate za otvaranje brava" ovisno o verziji koju koristite.

Ako koristite međunarodnu verziju WeChata, odnosno verziju registriranu s brojem mobilnog telefona izvan kontinentalne Kine, postupak je sljedeći.

Molimo vas da preuzmete uređaj koji ste izvorno koristili za upravljanje računom, ali koji je naknadno zamrznut. To je od najveće važnosti.

Sustav bilježi podatke o otisku prsta uređaja, a rad s originalnim uređajem može uvelike povećati vjerojatnost uspjeha.

Međunarodna verzija odmrzavanja samouslužnog WeChata

Otvorite aplikaciju WeChat, ali nemojte žuriti s unosom lozinke.

Pomaknite pogled na dno zaslona i pronađite gumb "Više opcija".

Kliknite na njega, a zatim pronađite "WeChat Security Center" među mnoštvom opcija.

• Ovo je naš komandni centar za rješavanje problema.

Zatim kliknite "Odmrzni račun", a zatim odaberite "Pokreni odmrzavanje".

Sljedeći koraci su jednostavni kao praćenje navigacijske aplikacije; samo slijedite upute.

Samouslužno odmrzavanje WeChata u Kini

Ako koristite kinesku verziju WeChata, logika rada je uglavnom ista, ali je ulazna točka malo drugačija.

Slično tome, otvorite WeChat sučelje i kliknite na opciju "Više" ▼

Idi u WeChat sigurnosni centar ▼

Vidjet ćete istaknutu opciju "Odmrzni račun"; kliknite je ▼

Zatim slijedite upute na zaslonu korak po korak kako biste dovršili provjeru.

这通常需要你验证Broj telefona，或者邀请好友辅助验证。

Osim ako niste učinili nešto strašno krivo, većina privremenih zamrzavanja može se riješiti ovdje.

Postaje li vaš QQ broj prepreka? Evo univerzalnog ključa.

Na putu odmrzavanja ponekad će se pojaviti neočekivana prepreka: QQ račun.

Mnogi rani korisnici WeChata registrirali su ili povezali svoje račune izravno putem svojih QQ brojeva.

Ako sustav pokazuje da je vaš račun zamrznut putem vašeg QQ broja, prvo morate riješiti problem sa svojim QQ računom.

To je kao da želiš ući na vrata, ali otkriješ da je ključ u bravi slomljen; prvo moraš popraviti bravu.

Morate promijeniti svoju QQ lozinku prije nego što se možete vratiti i odmrznuti svoj račun.

Ovo nije WeChat koji vam namjerno otežava stvari; to je kako bi se osigurala sigurnost vašeg izvornog računa.

Promjena QQ lozinke na mobilnom telefonu može biti nezgodna.

Predlažem da pronađete računalo i posjetite web stranicu aq.qq.com.

Ovo je Tencentov sigurnosni centar, koji je specijaliziran za rješavanje ovakvih složenih problema.

Nakon promjene lozinke, vratite se na postupak odmrzavanja WeChata i obično ćete moći glatko nastaviti.

Ovdje bih želio dodati posebnu napomenu u vezi s učestalošću rada.

Neki ljudi su izrazito anksiozni i, ako odmrzavanje ne uspije, panično klikću više puta.

Molimo vas da kontrolirate prste.

Sustav često zamrzavanje i odmrzavanje ne doživljava kao pokušaj vlasnika da spasi sebe, već kao napad hakera grubom silom.

Kako bi zaštitio sigurnost računa, WeChat će automatski pokrenuti višu razinu obrane, još sigurnije zaključavajući vaš račun.

U tom trenutku, čak i ako ste u pravu, nećete moći objasniti što ste učinili.

Još jedna radnja koju mnogi ljudi lako previde je "uklanjanje mina".

Čak i nakon što uspješno odmrznete i prijavite se na WeChat, kriza nije potpuno završena.

Odmah biste trebali otići na "Ja" > "Postavke" > "Računi i sigurnost" > "Upravljanje uređajima za prijavu".

Ovdje ćete vidjeti dugi popis uređaja koji su prijavljeni na vaš račun.

Bez oklijevanja uklonite sve uređaje koje ne prepoznajete ili više ne koristite.

Ovi stari uređaji predstavljaju sigurnosne rizike, potencijalne tempirane bombe.

Nakon što se ovi uređaji izbrišu, svatko tko se želi ponovno prijaviti pomoću njih morat će se ponovno autentificirati.

To je ekvivalentno davanju novog zaključavanja vašem računu.

Što ako vaš zahtjev za odmrzavanje računa ne uspije? Tu dolazi do izražaja vaš najbolji trik.

naravno,životNikad ne igraju po pravilima.

Ponekad, čak i kada točno slijedite korake, sustav i dalje baca hladnu vodu na vaš napredak.

Ako naiđete na poruku poput "Uređaj korišten za odmrzavanje računa nije kompatibilan s uređajem korištenim za zamrzavanje računa", to može biti prilično frustrirajuće.

To obično znači da ste promijenili telefon ili da sustav ne može prepoznati otisak prsta vašeg uređaja.

Ili ste ga možda zamrznuli putem svog QQ broja, ali ste zaboravili lozinku za taj QQ broj ili je ne možete ni promijeniti.

Ovo je slijepa ulica; konvencionalni put je blokiran.

U ovom trenutku moramo aktivirati Plan B, a to je proces "žalbe".

Ovo nije jednostavan proces odmrzavanja, već dokazivanje sustavu "ja sam onaj koji jesam".

Uzmite telefon i otvorite WeChat.软件.

Na ekranu za prijavu nemojte unositi lozinku; umjesto toga odaberite "Zaboravljena lozinka".

Vidjet ćete hrpu ugovora o uslugama, koji su prilično dugi, ali morat ćete kliknuti "prihvaćam".

Zatim dodirnite gumb koji daje nadu: "Pokreni žalbu".

Sljedeći postupak je sličan ispunjavanju imigracijske kartice, a zahtijeva da navedete točne podatke.

Slijedite upute na zaslonu korak po korak kako biste podnijeli žalbu.

To će možda zahtijevati da navedete svoje povijesne lozinke, povezani broj mobilnog telefona ili WeChat ID prijatelja.

Nakon što ispunite obrazac za žalbu, možete se naći u tjeskobnom razdoblju čekanja.

Službena izjava je da će rezultat žalbe biti obaviješten SMS-om u roku od 24 sata, ali ta 24 sata vam se mogu činiti kao godina.

Ako je vaša žalba uspješna, čestitamo, prošli ste najteži test.

Nova WeChat lozinka bit će vam poslana izravno putem SMS-a.

Ova lozinka je vaš ključ ponovnog rođenja.

Za prijavu na WeChat morate koristiti svoj WeChat ID i ovu novu lozinku.

Postoji detalj koji treba uočiti:

Nakon što se uspješno prijavite sa svojim WeChat ID-om i novom lozinkom, sustav će potpuno prekinuti stare veze.

To znači sveBroj telefonaQQ broj, adresa e-pošteFacebookLinkovi će se automatski odvezati.

Kao da imate potpuno novi račun; vaši prijatelji su još uvijek tamo, ali vaše sigurnosne postavke su potpuno resetirane.

所以，登录成功后的第一件事，就是去绑定新的手机号码或者其他安全方式。

To je kako biste spriječili da se sljedeći put ne morate nigdje obratiti ako zaboravite lozinku.

Postoji još jedna zamka o kojoj vam moram unaprijed reći.

Ako slučajno izbrišete novu lozinku koju ste primili na telefon, bit ćete shrvani.

Nema povratka; morat ćete ponovno proći kroz cijeli postupak žalbe.

Stoga, čim primite lozinku, zapišite je ili spremite snimku zaslona.

Vaša je žalba uspješna, ali se i dalje ne možete prijaviti? Možda ste napravili osnovnu pogrešku.

Ponekad najfrustrirajuće nije neuspješna žalba, već to što se čak i kada je žalba uspješna, nova lozinka i dalje prikazuje kao netočna.

Ovo zaista testira granice ljudske psihološke izdržljivosti.

Ali po mom iskustvu, 99% vremena problem je u korisničkom unosu.

Ispitajmo ove moguće uzroke visokog krvnog tlaka jedan po jedan.

Prvo provjerite je li vaš pogled pogrešan.

Lozinke koje izdaje sustav generiraju se nasumično; ponekad broj "0" i slovo "o" izgledaju gotovo kao blizanci.

Moraš širom otvoriti oči i pažljivo razlikovati. Ako nisi siguran/sigurna, pokušaj oboje jednom.

Drugo, vaša metoda prijave možda nije ispravna.

Kao što sam već naglasio, nakon uspješne žalbe morate se prijaviti pomoću svog WeChat ID-a i WeChat lozinke.

Mnogi ljudi imaju mišićnu memoriju koja ih tjera da iz navike unose svoj telefonski broj.

Ako se prijavite pomoću broja mobitela, QQ broja ili adrese e-pošte koja je bila odvezana, sustav će naravno zatražiti netočnu lozinku.

Jer više ne prepoznaje te stare metode povezivanja.

Treća uobičajena zamka je da je sam WeChat ID neispravno unesen.

Vaš WeChat ID je jedinstveni identifikator vašeg računa; čak je i pogreška od jednog znaka neprihvatljiva.

Molimo vas da pažljivo provjerite jeste li pogrešno napisali ili izostavili neka slova.

Posebno za ID-ove s podcrtama, ako ne unesete podcrtu ili unesete crticu "-" umjesto podcrte, sustav će prijaviti grešku.

Ta vrsta pažnje prema detaljima, koja određuje uspjeh ili neuspjeh, živo je demonstrirana u ovom aspektu.

Kako otvoriti standard ručne žalbe

Ako ste isprobali sve gore navedene metode i još uvijek ne uspijevate, morat ćemo se poslužiti posljednjim rješenjem.

Ovo je ručni pregled, što znači izravno slanje dokaza službenom timu.

To je kao odlazak na sud; morate dostaviti cijeli niz dokaza.

Prvo pokušajte se prijaviti koristeći gore navedenu metodu žalbe. Ako žalba ne uspije, na kraju postupka obavezno sačuvajte broj žalbe.

Alternativno, napravite snimku zaslona poruke o pogrešci; sve to može poslužiti kao vaš "dokaz na sudu".

Morat ćete poslati vrlo detaljan skup osobnih podataka i detalja o korištenju računa.

Ovim putem kanala "povratnih informacija" dokazuje se da ste pravi vlasnik ovog računa.

Sustav ima vrlo stroge standarde provjere kako bi se spriječilo lažno predstavljanje.

Tek kada je informacija potpuna i dovoljno točna, može proći kroz taj nevidljivi zid.

Morate pripremiti sljedeći popis za provjeru i pažljivo ispuniti svaku riječ:

Prvo, jasno navedite razloge žalbe; izbjegavajte nepotrebne detalje i odmah prijeđite na stvar.

Drugo, navedite svoje pravo ime, a ne svoj online nadimak.

Treće, točan WeChat ID, ovo je...PozicioniranjeKoordinate vašeg računa.

Četvrto, sjetite se kada ste se registrirali, što preciznije to bolje.

Peto, vrijeme posljednje prijave, što dokazuje da ste ga nedavno još uvijek koristili.

Šesto, izvorno povezani broj mobilnog telefona, čak i ako je deaktiviran.

Sedmo, brojevi mobilnih telefona koji trenutno mogu primati tekstualne poruke službeni su kanali za kontakt s vama.

Osmo, kao rezervnu metodu kontakta koristite adresu e-pošte koja trenutno može slati i primati e-poruke.

Deveto, ovo je teško, morate navesti WeChat ID-ove prijatelja s računa.

Možete pokušati kontaktirati svoje prijatelje iz stvarnog života i zamoliti ih da vam pošalju svoje osobne iskaznice.

Deseto, model telefona koji često koristite za prijavu na WeChat, kao što su iPhone 13 ili Huawei P40.

Jedanaesto, nacionalnost vašeg korisnika.

Dvanaesto, trenutno stalno mjesto rada.

Trinaesto, ključni broj predmeta neuspješne žalbe.

Nakon što ste složili sve informacije poput slagalice i poslali ih, preostaje samo čekati presudu.

Ako su informacije potpune i prođu pregled, nadležno osoblje će vas kontaktirati u roku od tri radna dana.

Ovo je vaša posljednja prilika, stoga provjerite jesu li informacije točne.

Poštujemo i štitimo privatnost korisnika. Gore navedene informacije o žalbi služe samo kao važan dokaz za provjeru identiteta vlasnika WeChat računa. Imajte to na umu.

Vlastima nisu potrebni ovi podaci da bi vas špijunirale, već da bi vas zaštitile.

Zaključak: Zaštita vašeg "postojanja" u digitalnoj poplavi

U ovom dobu Interneta svega, zamrzavanje računa nije samo tehnički problem, već više poput "šoka" za digitalni identitet.

Previše svojih života, emocija i bogatstva povjeravamo ovim tokovima podataka u oblaku.

Tek kada se te veze prekinu, istinski shvaćamo krhkost i važnost „digitalnih ugovora“.

Svaki proces odmrzavanja u biti je ponovno ispitivanje granica između nas i digitalnog svijeta.

Podsjeća nas da su u ovom naizgled slobodnom virtualnom prostoru pravila i sigurnost uvijek temelji koji idu ruku pod ruku.

Vraćanje računa ne znači samo vraćanje komunikacijskih funkcija, već i obranu "prava na opstanak" i "prava na govor" u ovom digitalnom društvu.

Nadamo se da će vam ovaj vodič biti moćan alat u rukama, koji će premostiti barijere i omogućiti da vaš digitalni život ponovno ugleda svjetlo dana.

Nemojte čekati da nešto izgubite da biste to cijenili; trebali biste djelovati odmah.

Provjerite postavke računa, ažurirajte lozinku i očistite uređaje za prijavu.

U ovom neizvjesnom online svijetu, samo poduzimanjem mjera opreza možemo ići dalje i stabilnije.

Neka svaki vaš klik odjekne u svijetu; neka vaš digitalni život uvijek bude gladak.