Jesu li zaposlenici u e-trgovini neučinkoviti? Disciplinski mehanizam ključan je za poboljšanje učinka.

Jeste li se ikada zapitali zašto jednostavno nagrađivanje zaposlenika za loše rezultate ne mijenja situaciju?

Tijekom protekle tri godine, J je vodio više od 500 zaposlenika i svjedočio je nelogičnom fenomenu: za 90% zaposlenika, kada se suoče s izborom između "nagrađivanja uspjeha" i "kažnjavanja pogrešaka", potonje je daleko učinkovitije od prvog.

Osnovni uzrok problema koji nagrade ne mogu riješiti

Uobičajene zablude o motivaciji

Mnogi vlasnici i menadžeri tvrtki imaju duboko pogrešno shvaćanje motivacije, vjerujući da će zaposlenici automatski poboljšati svoju radnu učinkovitost ako im se da dovoljno nagrada.

Ali je li to doista slučaj?

Prema istraživanju Richarda Lawrencea i Alexandera Lasha, "kazna je 3.5 puta učinkovitija od nagrade u modificiranju ponašanja".

Uzmimo konkretan primjer kako bismo ilustrirali ovaj problem.

J-jev eksperiment s dnevnim izvješćem

Kazne su ključne.

J je jednom zamolio 20 zaposlenika da pišu dnevna izvješća, uz uvjet da će se dodijeliti nagrada od 200 juana za pisanje 12 izvješća u mjesecu, čak i ako je napisana samo jedna riječ.

Rezultati su bili iznenađujući: nakon prvog mjeseca testiranja, samo su dvije osobe primile nagradu.

Sljedećeg mjeseca, J je promijenio pravilo: ako ne napišete 12 članaka, bit ćete kažnjeni s 200 juana za svaki propušteni.

Kao rezultat toga, svi su to učinili.

Ovaj incident je J-a naučio vrijednu lekciju: za veliku većinu zaposlenika kazna je važnija od nagrade.

Zašto su kazne učinkovitije?

Psihološko objašnjenje

Zašto se to događa? Psihologija ima svoje razloge.znanostobjasniti.

Istraživanje Babe Cardisa, profesora na Poslovnoj školi Sveučilišta Stanford, sugerira da je "ljudski instinkt izbjegavati negativno, a ne težiti pozitivnom".

Ova "averzija prema gubitku" je ključna pokretačka snaga ljudskog donošenja odluka.

Točnije, zaposlenicima kojima nedostaje samodiscipline često su potrebna vanjska ograničenja kako bi ih motivirala da krenu naprijed.

Podrška za specifične podatke

Statistički podaci

Analizirali smo metode poticanja 100 tvrtki i otkrili da je stopa dovršetka zaposlenika u tvrtkama koje su koristile mehanizme kažnjavanja bila 87%, dok je u tvrtkama koje su koristile mehanizme nagrađivanja bila samo 43%.

Ovaj jaz od 90% ilustrira jednu stvar: mehanizmi kažnjavanja imaju veću pokretačku snagu.

Uobičajene zablude o šefovima

Motivacija nije čarobni štapić

Vidio sam mnogo šefova koji ne razumiju ovu poantu. Stalno obrazuju svoje zaposlenike, govoreći "Morate to učiniti", i stalno ih ohrabruju i motiviraju, ali to nema nikakvog učinka.

Naprotiv, oni šefovi koji su primijenili mehanizme kažnjavanja vidjeli su trenutne rezultate.

成本效益分析

Kazne su jeftinije od nagrada

Nagrada od 1000 juana i novčana kazna od 200 juana mogu imati slične učinke, ali trošak novčane kazne je mnogo niži, što je čini isplativijom.

Ključ nije u tome da se ljudi boje kazne, već da kaznu iskoristite kao signal da im date do znanja da ste ozbiljni.

Kako točno primijeniti mehanizam kažnjavanja

Izbjegavajte zamke

Međutim, treba napomenuti da se ovo odnosi na "manju kaznu", naglašavajući poruku, a ne samu kaznu.

Kazne ne bi trebale biti pretjerane; tek toliko da zaposlenici znaju da ste ozbiljni.

u zaključku

Razmišljanje o suštini motivacije

Mnogi šefovi ne razumiju ovu jednostavnu logiku i uvijek misle da motivacija dolazi iz nagrada.

Ali dopustite mi da vam kažem, nagrada od 1000 juana i kazna od 200 juana mogle bi imati otprilike isti učinak.

总结

Konačno mišljenje

Opsežni eksperimenti pokazali su da je mehanizam kažnjavanja daleko učinkovitiji od mehanizma nagrađivanja u poboljšanju učinkovitosti zaposlenika.

Iako ovaj fenomen proturječi tradicionalnim motivacijskim teorijama, duboko je ukorijenjen u biti ljudske prirode.

Stoga, kada ustanovite da poticaji ne funkcioniraju dobro, možete isprobati mehanizam kažnjavanja, što može dati neočekivane rezultate.

KaoU svojoj knjizi "Razmišljanje, brzo i sporo", poznati psiholog Daniel Kahneman izjavio je: "Emocionalna reakcija ljudi na gubitke je više nego dvostruko jača nego na dobitke."