Ki jan yo konprann bezwen kliyan? Soti nan ki sa? Komèsyal ladrès kominikasyon pou byen konprann kliyan yo

se gen yonE-commerceYon zanmi te di ke li te ale nan jimnastik la apre li fin kite travay, epi apre sa antrenè a te di ke pèfòmans li pa t 'bon epi li pral transfere. Li te mande si li te kapab ba li kèk bon konsèy?

Lè sa a, envolontèman vire sou mòd nan konseye.

Ki jan yo konprann bezwen kliyan yo?

Paske kontni yo pataje avèk li trè itil pou lavant ak pozisyon sèvis, kidonk mwen voye kontni an pataje dirèkteman.

(Maketing EntènètPozisyon operasyonèl, ou ka pran yon gade nan li)

1) Fè lavant ta dwe konprann kliyan yo

• Pou egzanp, ou ta dwe pa janm fè espre obsève sa kliyan ou yo fè?
• Ki objektif kliyan an vin fè egzèsis?
• Vini nan kondisyon fizik se jis yon aparans, gen plis dèyè liLavisou pwoblèm nan.

2) Efektivman konprann bezwen kliyan atravè kominikasyon kliyan

• Chak kliyan gen yon kote inik.Pa egzanp, yon moun gen de objektif pou kondisyon fizik, youn se iminite ak lòt la se kolòn vètebral nan matris.
• Kidonk ou konprann pwen doulè moun sa a?
• Èske ou gen panse espesyal, ki jan ou ka ede rezoud pwoblèm nan?

3) pa prese kliyan

• Pa egzanp, mwen te vin isit la pou fè egzèsis 10 fwa, ak 5 fwa ou vann mwen pou renouvle kat mwen an.
• Kliyan yo ki vin nan jimnastik la se moun entelijan, epi ou pa bezwen aji tankou yon embesil.
• Move eksperyans.

4) Konprann bezwen sikolojik kliyan yo

• Kliyan yo vin nan kondisyon fizik ak bezwen fizik osi byen ke bezwen sikolojik.
• Bezwen sikolojik yo enkli faktè motivasyon ak faktè konfò sikolojik.
• Pa gen pwoblèm ki jan pwofesyonèl sèvis Fitness ou a, pifò itilizatè yo pa pral santi li.
• Men, si ou reyèlman pran swen kliyan ou yo, se sa ki kliyan yo pral santi yo pi fasil.
• Anplis de sa, gen twòp "professional prive pwofesè", ou p'ap janm vin pi pwofesyonèl, men mwen kwè ke pa gen anpil moun ki devwe ase.

5) Fè kèk sèvis adisyonèl pou rezoud pwoblèm kliyan yo

• Pou egzanp, si kliyan an pa pote yon tas dlo, ou prepare kèk tas papye pou ede l rezoud pwoblèm nan nan dlo pou bwè.
• Pou egzanp, si kliyan an pa gen anpil tan pou yo vini nan jimnastik la, Lè sa a, ou ka depanse dis oswa ven dola yo achte yon ti ekipman Fitness pou kliyan an.
• Fè l sonje pou l pratike lakay ou epi reflechi sou kliyan an tout tan.
• Toujou panse, ki jan yo rezoud pwoblèm kliyan?

6) Fè moun ki pi bon pou sèvi kliyan yo

• Kliyan yo gen yon bezwen (fizik ak mantal) pou kondisyon fizik kontinyèl, ak pi gran yo, se pi gwo bezwen an.
• Pa enkyete w ke kliyan w ap sèvi seryezman pap renouvle frè a, 90% nan moun ki ka achte edikasyon prive yo pa move lajan, men demann lan ap toujou egziste.
• Si ou vin pi bon moun sèvis kliyan an, kliyan an pral definitivman rekonpanse ou.

7) Bati amitye ak kliyan yo

• Sensèman pou kliyan, ak kliyan yo bati amitye.
• Lavant twazyèm-pousantaj gen sèlman lajan kliyan an nan je yo;
• Lavant premye klas, trete kliyan kòm zanmi.
• Pou egzanp, si kliyan an gen yon kolòn vètebral nan matris move, ou ka bay kèk metòd adisyonèl pou ede kliyan an rezoud pwoblèm sa yo.
• Pa pou fèmen kliyan, men pou ede kliyan rezoud pwoblèm.

Pi wo a se konpreyansyon nan pozisyon lavant yo.Mwen panse ke tout mache nan lavi yo ta dwe kapab sèvi ak yo.Moun ki ap fè lavant ka gade li ak anpil atansyon epi angaje yo nanPwomosyon entènètzanmi tou gade.