Hogyan lehet megérteni az ügyfelek igényeit?Miből?Az értékesítési készségek kommunikáció az ügyfelek hatékony megértéséhez

van egyáramszolgáltatóEgy barátom azt mondta, hogy a munkából való kiszállás után elment konditerembe, majd az edző azt mondta, hogy nem jó a teljesítménye, és áthelyezik, megkérdezte, tud-e valami jó tanácsot adni?

Aztán önkéntelenül bekapcsolta a mentor módot.

Hogyan lehet megérteni az ügyfelek igényeit?

Mivel a vele megosztott tartalmak nagyon hasznosak az értékesítési és szervizes pozíciókban, ezért a megosztott tartalmat közvetlenül küldöm.

(网络 营销Működési pozíciók, meg lehet nézni)

1) Az értékesítés során meg kell érteni az ügyfeleket

• Például soha ne figyelje meg szándékosan, hogy mit csinálnak az ügyfelek?
• Mi a célja annak, hogy az ügyfél edzeni jön?
• A fitneszbe jönni csak látszat, több van mögötteéleta problémán.

2) Az ügyfelek igényeinek hatékony megértése az ügyfélkommunikáció révén

• Minden vásárlónak egyedi helye van.Például egy személynek két célja van a fitnesz terén, az egyik az immunitás, a másik a nyaki gerinc.
• Szóval megérted ennek a személynek a fájdalmát?
• Vannak speciális gondolatai, hogyan segíthet a probléma megoldásában?

3) Ne rohanjon az ügyfelekkel

• Például 10-szer jöttem ide edzeni, és 5-ször eladtál, hogy megújítsam a kártyámat.
• Az edzőterembe érkező ügyfelek okos emberek, és nem kell bunkóként viselkedni.
• Rossz tapasztalat.

4) Ismerje meg az ügyfelek pszichológiai igényeit

• Az ügyfelek fizikai és pszichológiai szükségletekkel érkeznek a fitneszbe.
• A pszichológiai szükségletek közé tartoznak a motivációs tényezők és a pszichológiai komforttényezők.
• Nem számít, milyen professzionális a fitnesz szolgáltatás, a legtöbb felhasználó nem fogja érezni.
• De ha igazán törődsz az ügyfeleiddel, akkor az ügyfelek könnyebben érzik ezt.
• Ráadásul túl sok a "profi magántanár", soha nem leszel a legprofibb, de úgy gondolom, hogy nem sokan vannak, akik kellőképpen elhivatottak.

5) Végezzen további szolgáltatásokat az ügyfelek problémáinak megoldására

• Például, ha az ügyfél nem visz magával vizespoharat, készítsen elő néhány papírpoharat, hogy segítsen neki megoldani az ivóvíz problémáját.
• Például, ha az ügyfélnek nincs sok ideje eljönni az edzőterembe, akkor tíz-húsz dollárt költhet egy kis fitneszeszköz vásárlására az ügyfél számára.
• Emlékeztesd őt, hogy gyakoroljon otthon, és mindig gondoljon az ügyfélre.
• Mindig azon gondolkodik, hogyan lehet megoldani az ügyfelek problémáit?

6) Legyen a legjobb ember az ügyfelek kiszolgálására

• Az ügyfeleknek (fizikai és szellemi) igényük van a folyamatos fitneszre, és minél idősebbek, annál nagyobb az igény.
• Ne aggódj, hogy az általad komolyan kiszolgált ügyfelek nem újítják meg a díjat, a magánoktatást tudók 90%-a nem rossz pénz, de a kereslet mindig lesz.
• Ha Ön lesz a legjobb ügyfélszolgálatos, az ügyfél biztosan megjutalmazza.

7) Építsen barátságot az ügyfelekkel

• Tisztelettel az ügyfeleknek és az ügyfeleknek, hogy barátságot építsenek.
• A harmadosztályú eladásoknál csak az ügyfél pénze van a szemükben;
• Első osztályú értékesítés, kezelje az ügyfeleket barátként.
• Például, ha az ügyfélnek rossz a nyaki gerince, további módszereket kínálhat, amelyek segítenek az ügyfélnek megoldani ezeket a problémákat.
• Nem azért, hogy bezárjuk az ügyfeleket, hanem hogy segítsünk az ügyfeleknek a problémák megoldásában.

A fentiek az értékesítési pozíciók megértését jelentik. Szerintem az élet minden területén használni kell őket. Aki értékesít, az alaposan megnézheti és belevághatWebes promócióa barátok is megnézik.