Milyen tényezők befolyásolják az ODR-t az Amazon platformon?Három mutató, amely befolyásolja az üzlet ODR-jét

Ami az ODR-t illeti, az Amazon politikája az, hogy az Amazonon értékesítő eladóknak 1% alatt kell tartaniuk az ODR-t.

Ha az ODR magasabb, mint 1%, a számla felfüggesztésre kerül, és az értékesítési jogok felfüggesztésre kerülnek.

Az Amazon eladói most már megértik, hogy az ODR-ek és az RDR-ek miért olyan magasak, hogy az elkeserítő!

Mivel az ODR közvetlenül érinti az RDR-t és a CSR-t.

Milyen tényezők befolyásolják az ODR-t az Amazon platformon?

A következő három pont az ODR-t befolyásoló tényezők:

1. negatív visszacsatolási arány;
2. Amazon Marketplace tranzakciós garancia követelési aránya;
3. Hitelkártya visszaterhelési díjak.

Három mutató, amelyek befolyásolják az Amazon áruház ODR-jét

Ennek a három tényezőnek az okai a következők:

Az első a magas megtérülési arány

A magas termékvisszaküldési arány azt jelenti, hogy az eladó terméke nem hoz jó vásárlási élményt a vevőnek, majd a platform úgy ítéli meg, hogy az eladó termékének minősége nem megfelelő, ami az ODR mutatót is befolyásolja.

Másodszor, több negatív vélemény is van

• Az Amazon-vásárlók aránya, akik kéretlenül hagynak véleményt, viszonylag alacsony.
• Ha maguk a termékekről szóló vélemények kevések, de negatív véleményt adnak, minden bizonnyal nagy hatással lesznek erre az üzletre.
• Mivel az európai és amerikai vásárlók nagyobb figyelmet fordítanak a termékélményre, az eladóknak igyekezniük kell elkerülni a rossz véleményeket és javítani a termék minőségét.

A harmadik, hogy a rendelést az eladó indokai miatt törölték

• Nem a vevő mondja le a rendelést, hanem az eladó személyes indoka, hogy a terméket nem lehet a vevőnek kiszállítani.
• Például egy rendelés törlésre kerül, mert nincs elegendő készlet, ami bekerül az üzlet ODR-mutatójába.
• A terméket érinti, kivéve, ha a vásárló azt maga mondja el, vagy elállási kérelmét nem kéri.

A negyedik az, hogy a vevő nem kapott időben választ

• Az Amazon megköveteli az eladóktól, hogy 24 órán belül válaszoljanak a vevő kérdéseire.
• Ha az eladó 24 órán belül nem válaszol a vevőnek, az az üzlet teljesítményét is befolyásolja, ami az ODR növekedését eredményezi.

A harmadik és negyedik ok az eladók személyes okai.Ha a harmadik és negyedik pont az áruház ODR-jének növekedéséhez vezet, akkor csak annyit mondhatunk az eladónak: "Óvatosabban kell futtatnia az Amazont". .