Miért magas a női ruházati üzletek visszaküldési és visszatérítési aránya? Mekkora a különbség az e-kereskedelmi vevői és eladói kiállítások között?

Magas a női ruhák visszavételi aránya? Ez lehet, hogy a testalkatomnak köszönhető!

Volt már ilyen élményed? Vettem egy ruhát online, ami tündérinek tűnt. A modell úgy nézett ki, mint egy istennő, de amikor magamra vettem... mi? Ki ez? Azonnal rákattint a „Visszaküldés kérelmezése” gombra?

Igen,A női ruházat visszaküldési aránya rendkívül magas, és a mögötte rejlő okot lehet, hogy nem hiszed el, de ez tényleg más, mint amit gondolsz!

A termék nem ugyanaz, mint a leírásban? Valójában ez „rossz testalkat”!

Őszintén szólva, a női ruhák visszaküldési arányának legnagyobb oka nem az, hogy valami baj van a ruhákkal, hanem az, hogy "félreértjük" a ruhák képességét.

Azt hitted, ruhát veszel? Nem, megvetted a modell testszűrőjét!

bekapcsoláramszolgáltatóPlatform, melyik dögösen elkelt női ruhadarab nem egy tökéletes alakú és hosszú lábú modell testén lóg? Bármit is viselnek, úgy néznek ki, mint a teljes aurával rendelkező királynők, még egy zsák is elegánssá teszi őket.

De mi a helyzet a hétköznapi emberekkel? Az 5:5-ös alkatú, körte alakú vagy enyhén telt testalkatú lányok, még ha csak 2,5 kg a túlsúlyuk, egészen másképp fognak kinézni ebben a ruhában.

Szóval tudat alatt azt gondolod: "Ez a ruha teljesen más!" "A kereskedő csal!" "Vissza akarom adni!"

Valójában csak egy igazság van:Ha nem tudsz modellként öltözködni, az nem a termék miatt van, hanem... a személyiséged miatt.

Túl szép a horgony? Jobb, ha „saját kezdeményezésedre csúnyává válsz”!

Ne érts félre, ez nem irónia;Okos értékesítési stratégia.

Sok okos üzletember már felismerte ezt a pszichológiai szakadékot, ezért megváltoztatta az embereket. Hogyan változtassunk?

A tökéletes alakú modellek helyett „hétköznapi embereket” keresünk, akik viselik a ruhákat és mutogatják azokat, még azokat is, akiknek kissé hibás testalkataik vannak. "Olcsónak" tűnik? Valójában nem az!

ezCsökkentsd az elvárásaidat és kezeld a pszichológiádatRemek trükk.

Amikor a nézők látják, hogy az átlagos alkatú műsorvezető jól áll ebben a ruhában, tudat alatt azt gondolják majd: „Ha ő jól tudja viselni, akkor én is meg tudom csinálni!”

Egy másik mondat, például: „A házigazda olyan gyönyörű, még zsákban is jól néz ki”, valójában magukat a ruhákat próbálja hibáztatni. Mindenki automatikusan összehasonlítja őket, és nem gondolja, hogy a ruhákkal van a baj.

Csomagolódoboz = pszichológiai masszázs? Jól olvastad!

Lehet, hogy kicsit metafizikusan hangzik, de a valós adatok itt vannak:

Egy jó minőségű csomagolódobozra való váltás több mint 10%-kal csökkentheti a visszaküldési arányt!

Miért?

Egyszerű, az emberek természetes érzelmi reakciót mutatnak az „első benyomásokra”.

Kinyitsz egy dobozt, ami úgy néz ki, mint egy "luxuscikk", megtapasztalod a finom textúráját, megérzed az enyhe illatot, még ha a ruhák kicsit sem olyan jók is, azt fogod gondolni:

„Nos, vannak apróbb problémák, de ez a márka nagyon figyelmes, ezért nem fogom visszaküldeni.”

Ezt hívják „felhasználói érzelmi értéknek”.

Mondd le a szállítmánybiztosítást, és a visszaküldési arány drasztikusan csökkenni fog!

Sok e-kereskedelmi főnök egyik kedvenc trükkje:Mondd le a szállítási biztosítást!

为什么?

Mivel mindenki fél a szállítási költségektől, sokan, akik eredetileg vissza akarták küldeni a rendeléseket, egyszerűen nem vették a fáradságot, hogy ezt megtegyék.

Ez nem egy piszkos trükk, hanem egy "kétélű fegyver".

A visszaküldési arány alacsonyabb, de a megrendelések száma is csökkenni fog. Végül is a fogyasztók nagyon okosak, és senki sem akar ruhákat venni, majd a szállításért fizetni.

Ezért az, hogy ez a trükk működhet-e, attól függ, hogy van-e bátorságod a forgalomra fogadni.

Kerüld a buktatókat a termékek kiválasztásakor: kerüld az alakodat kiemelő stílusokat!

Ne rohanj a „szűk ruhákba” és a „karcsúsító leggingsbe”!

EzekMagas visszatérési arányú aknamező!

A legalacsonyabb visszatérési aránnyal rendelkező kategóriák azok, amelyek „láthatatlan testalkattal” rendelkeznek, mint például:

• Laza otthoni ruhák
• 睡衣
• Bugyi
• Basic alsóing

Ezek a ruhák nem válogatósak a testalkatot illetően, széles körben elfogadottak a közönség számára, és alapvetően bárki jól nézhet ki bennük.

Az adatok azt mutatják, hogy az ilyen típusú ruházat visszaküldési aránya szabályozhatóKörülbelül 25%, „minta diákká” vált az iparágban!

A végső titkos módszer? Hé, nem mondom el.

Valójában van egy másik módja is annak, hogy a megtérülési arányt majdnem0A végső módszer.

De a legtöbb ember nem tudja megcsinálni, mert nagyon nehéz!

Azt szeretnénk, hogy a termékek, a csomagolás, a szolgáltatások, a márkák és az ügyfélkezelés mind online legyen.Egyetlen rossz lépés, és az egész összeomlik.

Akik meg tudják csinálni, azok az iparág vezető szereplőinek egy kis csoportja.

Rendszeres eladó? Elég, ha ismerjük az általános elképzelést. Ha valóban meg akarod valósítani, stratégiai szinten kell kezdened.

A választott kategória határozza meg a visszatérési arányt!

Valaki megkérdezte: „Van olyan kategória, ahol alacsony a visszatérési arány?”

A válasz: Természetesen!

mint például:

• Étel: A visszaküldési arány egy az ezerhez, szinte nulla, mert hogyan is adhatnád vissza, miután már megetted?
• Áruház: kb. 1-5%, nagyon praktikus, nem válogatós
• Ajándékok: Csak azért veszed őket, hogy ajándékba add. Ha a másik fél meri visszaadni őket, megszakíthatod vele a kapcsolatot!

így,Az ipar határozza meg a sorsot, a kategória határozza meg a sorsot.

Ha női ruházatot választasz, fel kell készülnöd arra, hogy életed végéig küzdened kell a magas visszatérési aránnyal.

A kisállat-termékek valójában "rejtett angyalok"?

Azt hiszed, csak az emberek vesznek ruhát?

Ne feledd, a kisállat-termékek visszavételi aránya is meglepően alacsony!

Miért?

Mivel a háziállatok nem tudnak beszélni és nem mutatnak ellenszenvet, egyszerűen megeszik.

Ráadásul sok gazdi jobban bánik a háziállataival, mint a partnereivel, és egyszeri vásárlás után gyakran újravásárolják.

ez azHosszú távú visszavásárlási kincs kategória!

metafizika? A megtérülési arány valójában az emberek szívét tükrözi!

Néhány vállalkozás még a „metafizikában” is hisz.

Azt mondják, hogy a magas megtérülési arány azért van, mert nem vagy őszinte!

Ha magától értetődőnek veszed a visszaküldést, a felhasználók is úgy fogják érezni, hogy visszaküldhetik a terméket, ha tehetik.

De ha jó a hozzáállásod, őszinte vagy az ügyfeleiddel, átgondolt kiszolgálást nyújtasz, és odafigyelsz a részletekre, akkor sok visszaküldés valójában elkerülhető.

Lehet, hogy nevetsz, de tényleg működik...Az aura határozza meg a konverziós arányt!

Nem minden út hiábavaló. Az általad választott iparág a te praxisod.

Ne aggódj a visszatérési arány miatt.

Minden sornak megvan a maga keserűsége és édessége.

Amikor női ruházatot választasz, egy olyan utat választasz, amely tele van esztétikával, testalkattal és pszichológiai hadviseléssel.

El kell fogadnod az esztétikai hibákat, az alakbeli különbségeket, a csomagolás pszichológiáját és az értékesítés utáni részleteket, amelyek mind tudomány.

És ezek az ismeretek határozzák meg, hogy ki tudsz-e tűnni a több millió vállalkozás közül.

Végül, a gondolataim

Az igaz, hogy a női ruházat visszavételi aránya magas.

De ez nem katasztrófa, hanem kihívás.

A forgalom feldarabolódása és az e-kereskedelem magas szintű involúciója korában a felhasználókat soha nem az alacsony árak nyerik el igazán, hanemKifinomult részletek, érzelmi visszhang, pszichológiai elégedettség.

Ahelyett, hogy vakon a „zéró hozamot” hajszolnánk, jobb a „végső élményt” felhasználni arra, hogy az emberek „vonakodjanak a visszatéréstől”.

A tudatos felhasználók köre az árverseny helyett az érték felé halad.

Szóval, ne félj a visszatérésektől. Valójában azt mondja, hogy még mindig van távolság a termék és a vásárló között – amíg ezt a távolságot folyamatosan csökkented, te leszel a nyertes.

Összefoglalva:

• A női ruházat magas megtérülési aránya főként a pszichológiai szakadéknak köszönhető, a "termék nem ugyanaz, mint a verzió", valójában "a személy nem a verzió";
• A visszaküldési arány csökkentése érdekében módosíthatja a modellt, optimalizálhatja a csomagolást, kerülheti a testfelfedő stílusokat stb.
• Bár a szállítmánybiztosítás lemondása hasznos, óvatosnak kell lenni;
• A kategóriaválasztás rendkívül fontos, és a megtérülési arányok iparáganként jelentősen eltérnek;
• Egy nagyszerű szakértő a hozamokat „optimalizálási jelekké” alakítja, és a részletekkel nyer.

Nincsenek tökéletes ruhák a világon, de tökéletes felhasználói élmény lehet! Ne várd meg, amíg a felhasználó elköszön, mielőtt megbánnád, hogy nem keltettél a legjobb első benyomást!