Hogyan lehetne javítani az e-kereskedelmi műveletekkel kapcsolatos gondolkodásmódot? A válasz valójában a "főnök" elméjében rejlik!

Nem javul a teljesítményed? A probléma nem a működésben van, hanem a főnök operatív gondolkodásának hiányában!

Odajött hozzánk egy főnök, és aggódva kérdezte: „Hogyan fejlődhetnék?”áramszolgáltatóOperatív gondolkodás a műveletekhez?"

Nem tudtuk abbahagyni a nevetést, amikor megláttuk a „segítség” arckifejezését.

Megkérdeztük tőle: „Milyen problémát próbál megoldani?”

Azt mondta: „A teljesítménynövekedés nem felelt meg a várakozásoknak. Az a megérzésem, hogy a művelet még nem érett ki, de nem tudom világosan elmagyarázni. A művelet nem csak lomha.”

Ezután azt kérdeztük: „Ki határozza meg az üzlet átfogó stratégiáját?”

Azt mondta: „Egy részét magam intézem, a többit a műtétre bízom.”

Amint kimondtuk ezeket a szavakat, máris volt egy ötletünk a fejünkben.

1. Mi volt az igazi hiba? — A növekedés irányának meghatározása rossz emberekre bízva

A fő probléma nem az „operatív gondolkodás”, hanem az, hogy a stratégiai hatalmat rossz személynek adták.

Sok főnök elköveti ezt a hibát: a „növekedési stratégiai innováció” feladatát az operatív részlegre bízzák.

Ez teljesen téves.

A műveletek 99%-a egyszerűen nem rendelkezik ezzel a képességgel.

Akik ilyen stratégiai gondolkodással rendelkeznek, azok legalább...Partneri szint, a piaci ár évi 500 000-es fizetéstől kezdődik.

Azt várod, hogy valaki, aki havi 10 000 jüannál kevesebbet keres, segítsen neked új növekedési görbét találni?

Olyan ez, mintha 5 dollárért vennél egy kaparós lottószelvényt, és azt várnád, hogy 500 milliót nyersz. Ugyanaz a logika.

2. Hogyan indítsunk egy kis csapatot: a főnök határozza meg a stratégiát, az operatív csapat pedig végrehajtja azt

összesen: A főnök szabja meg az irányt, az operátorok pedig a módszereket.

A stratégia a térkép, a kivitelezés a lépések.

Először meg kell mondanod neki, hová menjen, mielőtt rendesen el tudna futni.

A főnök felelős az általános fejlődési út kidolgozásáért, példáulHelymeghatározás, a célközönség és a költségvetés elosztása. Az Üzemeltetés felelős minden lépés végrehajtásáért, például a promóció végrehajtásáért, az adatkövetésért és a tevékenységek áttekintéséért.

Amikor a működési végrehajtás elég erős és pontosan meg tudja valósítani az ötleteidet, lassan, lépésről lépésre hagyhatod, hogy apró újításokat hajtsanak végre, az utánzástól a létrehozásig.

Ez a folyamat az operatív gondolkodás fejlesztésének folyamata.

3. A működési növekedés kulcsa: célok kitűzése és az intézkedések nyomon követése

Ha egy e-kereskedelmi vállalkozás növekedni akar, a tehetségekre való támaszkodás rejtély, a módszerekre való támaszkodás a helyes út.

Az úgynevezett „beállításjelzők” a következők jelzésére szolgálnak: Mi a legfontosabb dolog.

Például, ha az üzleti cél a profit növelése, akkor azt konkrét mutatókra kell bontani: átlagos rendelési érték, újravásárlási arány, hirdetési megtérülés, költségszerkezet... Mindegyiknek számszerűsíthetőnek kell lennie.

És az „akció figyelése” azt jelenti, hogy tudatjuk a művelettel: Bármit is teszel, te vagy a felelős az eredményért.

Például, ha a cél a költséghányad csökkentése, akkor a kulcsfontosságú mutató az egyes termékek potenciális vonzerejének aránya. Ezután hetente figyelje a jelentéseket, kérdezzen rá az előrehaladásra, és tekintse át a intézkedéseket. Nézze meg, hogy a végrehajtás nem halad-e előre a tervek szerint, vagy volt-e bármilyen erőfeszítés kárba vész.

Sok operatív csapat „túl elfoglalt, túl kevés az iránymutatás”. Egész nap robotolnak, de a mutatók nem mozdítanak előre. Miért? Senki sem figyeli a dolgokat.

4. Fel kell adni, ha a működési alapok túl rosszak?

Sok főnök panaszkodik: „A műveleteim...vízelvezetésSem új ügyfelek szerzése, sem üzletek megkötése nem fogja megérni!"

Csak annyit mondhatok, hogy ez nem „gondolkodási” probléma, hanem „készség” probléma.

Olyan ez, mintha azt mondanánk egy vezetni nem tudónak, hogy „fejlesszen ki vezetési gondolkodásmódot” – haszontalan. Először meg kell tanulnia, hogyan kell gázt adni és fékezni.

Tehát ebben az esetben a legjobb, amit tehetsz: Vonat! Vonat! Megint vonat!

Szisztematikusan töltsd ki a hiányosságokat, és segíts neki megérteni az üzleti logikát, az adatelemzést és a felhasználói pszichológiát. Amikor a tudástartalék elegendő, a gondolkodása természetes módon szublimálódik.

5. Az emberek vezetése és alkalmazása egyszerre összetett és egyszerű.

Valójában az operatív menedzsment lényege mindössze négy szó: Értsd meg az üzletet, és értsd meg a legfontosabb pontokat.

A főnöknek meg kell értenie, hogyan lássa át az üzlet mögöttes logikáját, hogyan összpontosítson a kulcsfontosságú mutatókra, hogyan bontsa le a kulcsfontosságú tevékenységeket, majd hogyan koncentráljon a nagy dolgokra, és engedje el a kicsiket.

Egy okos főnök nem fog mindent egyedül csinálni, de mindenképpen a saját szemével fogja megfigyelni az eredményeket, és személyesen fogja megérteni a lényeget.

Akárcsak egy karmester, neki sincs szüksége arra, hogy minden hangszer önmagában játsszon, de tudja, mikor kell hagynia, hogy az egyes hangszerek megszólaljanak.

6. Az operatív gondolkodás fejlesztésének végső lényege

Az operatív gondolkodás fejlesztése nem az órák látogatásán vagy az elméletek meghallgatásán múlik, hanem azon, hogyTovábbra is csiszold üzleti érzékedet az üzleti életben.

A gondolkodás nem képzéssel fejlődik, hanem a célok, a nyomás és az ismétlés kényszeríti ki.

Egy igazi műveleti szakértő mindig azt kérdezi: „Hozzájárul-e ez a tevékenység a mutatóhoz?” és „Megegyezik-e ez a mutató a végső céllal?”

Amikor egy operátor ilyen kérdéseket kezd el feltenni, akkor valóban fejlődik.

Konklúzió: A stratégia életet és halált, a végrehajtás pedig sebességet határoz meg

Az operatív gondolkodás fejlesztése végső soronBetekintés az üzlet lényegébe.

Sem metafizika, sem tyúkleves, hanem a logika, a rendszer, az ítélőképesség és a kivitelezés kombinációja.

Egy széles látókörű főnöknek meg kell tanulnia irányítani a műveleteket, hogy lássa az átfogó helyzetet, majd hagyja, hogy a részletekben kibontakozzon a folyamat.

Csak akkor tud a csapat gyorsan és messzire futni, ha a stratégia és a végrehajtás zárt hurkot alkot.

és aztán,A stratégia térjen vissza a főnökhöz, a kivitelezés térjen vissza a műveletekhez, és a növekedés térjen vissza a logikához.

Összefoglaló pontok:

• Az operatív gondolkodás fejlesztésének előfeltétele, hogy a főnöknek először stratégiai gondolkodással kell rendelkeznie.
• Egy kis csapat aranyszabálya: a főnök határozza meg a stratégiát, az operatív csapat pedig végrehajtja azt.
• A működési növekedés két dologtól függ: a célok kitűzésétől és a tevékenységek nyomon követésétől.
• A szakmai tudás hiánya képzést igényel; a gondolkodás hiánya a gyakorlaton múlik.
• A valódi teljesítménynövekedés a „helyes dolgok + helyes cselekvés” útján jön létre.

Amikor elsajátítod ezt az öt lépést, a működésed nemcsak végrehajtó, hanem a jövőbeli növekedés motorja is lesz. 🔥