E-kereskedelmi raktárkezelés: 4 trükk a laza alkalmazottak problémájának teljes megoldására és a hatékonyság megduplázására!

Tudod, miért egyesekáramszolgáltatóAnnyira rossz a raktári hatékonyság hiánya, hogy legszívesebben szétcsapnád a billentyűzetet? Mert vannak, akik hihetetlenül keményen dolgoznak, míg mások csak szórakoztatják magukat.

A levertség nem betegség, de halálos kimenetelű lehet.

I. A lazaság kiváltó oka: homályos szabványok és nem egyértelmű feladatok.

Amikor sok főnök felfedezi, hogy az alkalmazottai lustálkodnak, az első reakciójuk az, hogy térfigyelő kamerákat szerelnek fel, levonják a fizetésüket, és minden nap mögöttük állnak, hogy szemmel tartsák őket.

Hasznos? Rövid távon lehet némi hatása, de hosszú távon a csapat csak jobb lesz a „cselekvésben” – keményen dolgoznak, amikor a főnök a közelben van, és összeomlanak, amint a főnök távozik.

A fő probléma nem az, hogy a munkavállalók lusták, hanem az, hogy...A vezetőség nem határozta meg egyértelműen a szabványokat és a munkamennyiséget..

Például a csomagolási pozícióban, ha csak annyit mondasz, hogy „Ma fejezd be az összes tétel becsomagolását”, az alkalmazottak természetesen halogatni fognak. De ha azt adod elő, hogy „Minden személynek óránként legalább 30 tételt kell becsomagolnia, és 500 tételt délután 3 óráig be kell fejezni”, akkor a lustálkodás lehetősége jelentősen csökken.

II. A lazaság szokásának leszokásának kulcsa: feladatok lebontása + csoportos rendszer

A mi irányítási módszerünk nagyon egyszerű:Bontsd le a feladatokat a legkisebb egységekre, három-négy embert egy kis csapatba csoportosítva..

1. Feladatlebontás: A lazaságnak ne legyen hová bújnia

Például, amikor raktárban komissiózunk, ne mondjuk homályosan, hogy „Ma fejezzük be az összes rendelés komissiózását”, hanem inkább:

• Az első 200 rendelés leadása délelőtt 10:00-ig
• Legalább 50 rendelés feldolgozása óránként
• A hibaszázalék nem haladhatja meg az 1%-ot.

Így a munkavállalók tisztában vannak azzal, hogy mit, mennyit és milyen gyorsan kell csinálniuk.

2. Csapatrendszer: Lehetővé teszi a csapatok számára, hogy felügyeljék egymást.

Az emberek törődnek a saját imázsukkal, különösen a kollégáik előtt.

Ha három-négy embert csoportosítasz, megosztod a feladatokat, és a teljesítményt a feladatokhoz kötöd, ki tűrné el, hogy a csapattársak egész nap lustálkodjanak?

Például, ha a csomagolócsapatnak ma 2000 darabot kell elkészítenie, és az egész csapatnak minden egyes kevesebb darabért túlóráznia kell, ki merne lustálkodni?

A csapatnyomás hatékonyabb, mint a főnökök egyéneket felügyelő magatartása.

Harmadszor, a kőbe vésett szabály: ha a szabványokat meghatározták, azokat be is kell tartani.

Sok főnök szigorú a mércék felállításában, de elnéző a betartatásban.

„Ó, sebaj, ha ma nem fejeztem be, majd holnap bepótolom.”

Ennyi, a csapat azonnal rájött – a szabványok alku tárgyát képezik.

Az alapelvem a következő:A megbeszéléseket teljes körűen le lehet folytatni, de ha egy döntés megszületik, azt még aznap végre kell hajtani.

Tegyük fel, hogy a helyszín berendezése nem felel meg az elvárásoknak egy esemény előtti este, és a csapatnak hajnali 3-kor újra kell csinálnia. Másnap kompenzációs szabadságot kapnak, de a munkát megfelelően kell elvégezni.

Miért ilyen könyörtelen?

Mert szeretnék kialakítani egy szokást a csapatban—A szabványok olyanok, mint a sérthetetlen szabályok; ha egyszer megállapították őket, be kell tartani őket.

IV. Jutalmak és büntetések összehangolása: Akik hanyagolják a feladatot, végül maguktól távoznak.

Miután a szabványok tiszták és a csapatrendszer működik, a többi a jutalmazás és a büntetések használatáról szól, hogy a csapat optimalizálhassa magát.

• Jutalmazd a kiemelkedő teljesítményűeketPéldául óránként 40 tételnél több csomagolásáért extra bónusz jár.
• Szüntessék meg a hosszú távon nem hatékony munkavállalókatHa valaki mindig lehúzza a csapatot, a csoport természetesen kiközösíti őt, és végül neki magának is nehéz lesz maradnia.

A vezetés nem az emberek felügyeletéről szól, hanem arról, hogy a csapat önállóan mozogjon.

V. Következtetés: A lazaság nem az alkalmazottak, hanem a vezetőség problémája.

1. Egyértelmű szabványokBontsd le a feladatokat a legkisebb egységekre, hogy ne maradjon hely a lustálkodásnak.
2. CsoportrendszerHárom-négy fős csapatokat alakítanak, hogy a kollégák felügyelhessék egymást.
3. Érvényesítsd a vasbeton szabályokatHa a szabványokat meghatározták, azokat kompromisszumok nélkül be kell tartani.
4. A jutalmak és büntetések összehangolásaJutalmazd a kiemelkedő teljesítményt nyújtókat, szüntesd meg a gyengébben teljesítőket, és támogasd a csapat önoptimalizálását.

A térfigyelő kamerák telepítése nem oldja meg a lomhaság problémáját.A legmagasabb szintű vezetés célja, hogy a csapat önállóan működjön..

Raktárát továbbra is sújtja a lomhaság? Próbálja ki ezt a módszert, és a termelékenység megduplázása nem álom.