Hogyan tud egy kis e-kereskedelmi csapat versenyezni egy nagyvállalattal? Három alapvető stratégia az óriások megelőzése érdekében.

áramszolgáltatóHogyan törhetnek át a kis csapatok az óriások árnyékán?

Hogyan múlhatja felül egy kis e-kereskedelmi csapat az óriásokat? Ez a cikk három alapvető stratégiát bont le: a szabványosított verseny elkerülése, a magas profitú szolgáltatási korlátok kiépítése és a rugalmas döntéshozatali előnyök kihasználása. Valós esettanulmányokon és hiteles adatelemzésen keresztül segít áttörést találni a túlélés és a jövedelmezőség terén az óriások árnyékában, lehetővé téve kis e-kereskedelmi csapata számára a virágzást!

Sokan azzal kezdik, hogy „a kisvállalatoknak nincs jövőjük az e-kereskedelmi iparágban.” Ez az állítás ítélkezésnek hangzik, de valójában téves.

A kis csapatok nemcsak túlélhetnek, hanem virágozhatnak is, amennyiben nem utánozzák a nagyvállalatokat.

1. lépés: Kerüld a szabványos húsdarálókat

A szabványosított termékek azok, amelyeket mindenki árul.

Például soha nem lehet megnyerni egy árháborút olyan termékekkel, mint az adatkábelek, papírzsebkendők és kóla.

A nagyvállalatok az Ön költségeinél alacsonyabb áron juthatnak hozzá árukhoz, és a logisztika feletti alkupozíciójuk elsöprő.

De van egy végzetes gyengeségük: tömegpiaci termékeket kell előállítaniuk.

Ha egy piac túlságosan szegmentált, akkor egyszerűen nem akarnak belépni.

Itt van lehetőségük a kis csapatoknak.

Olyan réspiacokat kell megcéloznod, amelyek „kevesebb húst és több tövist” kínálnak.

Például, ha egy nagyvállalat általános jóganadrágokat árul, akkor Ön árulhat „kifejezetten plus size, körte alakú alakokra szabott jóganadrágokat”.

A nagy cégek sima macskaeledelt árulnak, míg te "speciális eledelt érzékeny gyomrú macskáknak ivartalanítás után".

Bár ez az igény szűk látókörű, a fájdalompont mély.

Ha ebben a kis piacon az első helyen állsz, a profitod nagyon magas lesz, mivel a felhasználóknak nincs más választásuk.

Hiteles kutatások arra is rámutatnak, hogy „a piaci szegmentáció gyakran magasabb ügyfél-lojalitást és profitmarzsot eredményez.” (Forrás: Harvard Business Review)

Második lépés: Végezd el a nehéz munkát, amit a nagyvállalatok nem hajlandók elvégezni.

A nagyvállalatok imádják az automatizálást.

Azt szeretnék, hogy a felhasználók csendben adják le a rendeléseiket, a chatbotok válaszoljanak, a szállítmányokat pedig egy összeszerelő soron dolgozzák fel.

Bármely olyan aspektus, amely emberi beavatkozást, mélyreható kommunikációt vagy személyre szabott szolgáltatásokat igényel, az Achilles-sarkuk.

Például személyre szabott ajándékok, magas átlagos rendelési értékkel.

Az ügyfeleknek szüksége van rád, hogy az éjszaka közepén válaszolj az üzenetekre, hogy kézzel írj képeslapokat, és hogy segíts nekik megtervezni az ajándékozás folyamatát.

A nagyvállalatok nem tudnak ilyen munkát végezni.

Az ügyfélszolgálatuk kiszervezett; sem felhatalmazásuk, sem motivációjuk nincs hozzá.

De megteheted.

Kis csapatod „dadus szintű” szolgáltatást nyújthat.

Bár fárasztó, ez az akadály.

Mivel a nagyvállalatok nem tudják nyomon követni a költségeket, és a veszteségek elkerülhetetlenek, ha ezt teszik.

Egy McKinsey-jelentés szerint „A személyre szabott szolgáltatás több mint 40%-kal növelheti az ügyfelek elégedettségét.” (Forrás: McKinsey & Company)

3. lépés: A rugalmasság a legnagyobb fegyvered.

A nagyvállalatok irányítási költségei elképesztőek.

A rétegzett jelentések, az eljárási jóváhagyások, az irodai politika és a hatástalan megbeszélések mind rejtett költségek.

És mi a helyzet veled?

Lehet, hogy csak egy pár, vagy néhány testvér.

Nincsenek adminisztrációs költségek; a döntéseket az asztalnál hozzák meg, a végrehajtás pedig a következő pillanatban történik.

A nagyvállalatoknak két hónapra van szükségük egy új platform kiértékeléséhez, amit felfedeznek.

Ha lehetőséget látsz, még aznap este elkezdheted a közvetítést.

A rugalmasság az egyetlen fegyver, amellyel a kisvállalatok legyőzhetik a nagyvállalatokat.

Esettanulmány: A kicsi és a szép győzelme

Egy háromfős csapat egyedi esküvői meghívókat készít.

Kézzel rajzolt mintákat, egyedi betűtípusokat kínálnak, sőt, még áldások megírásában is segítenek az ügyfeleknek.

Ennek eredményeként a piaci résen vezető pozíciót értek el, 40%-ot meghaladó haszonkulccsal.

A nagyvállalatok egyszerűen nem mernek hozzányúlni, mert túl "nehéz".

Ez a kis csapatok túlélési logikája.

Konklúzió: Kicsi, de erősfilozófia

Az üzlet lényege nem arról szól, hogy ki a legnagyobb, hanem arról, hogy ki éli túl a legtovább és a legkényelmesebben.

A nagyvállalatok azért esznek húst, mert húsra van szükségük a jóllakottság érzéséhez.

Kicsi vagy, ezért a csontok közötti húst eszed meg.

Bár széttagolt, senki sem fog veszekedni miatta, és nem kell fenntartanod egy nagy adminisztratív csapatot.

Végső soron a nettó nyereséged magasabb lehet, mint egy nagyvállalat igazgatójáé.

Ahogy Szun Ce A hadviselés művészete fogalmaz: „Kerüld el az ellenség erejét és támadd a gyengeségét; alkalmazkodj az ellenség helyzetéhez és arass győzelmet.”

Egy kis csapat győzelme ennek a bölcsességnek a modern értelmezése.

Az igazi verseny nem az óriások elleni nyers erőről szól, hanem arról, hogy bölcsen megtaláld a saját niche-edet.

A kis e-kereskedelmi csapatok jövője nem az utánzásban, hanem az eredetiségben rejlik.

Légy elég bátor ahhoz, hogy „nem szabványos”, „szolgáltatásorientált” és rugalmas játékos legyél.

Az üzleti világban a rugalmasság hatalom, a szegmentáció várárok, a szolgálat pedig a király kardja.

javasol

Készítsen leltárt a termékcsaládjáról.

Azonosítsa azokat a generikus modelleket, amelyek közvetlenül versenyeznek az óriásokkal, és fokozatosan csökkentse elérhetőségüket.

Ugyanakkor azonosítsanak egy-két olyan gyenge pontot, amelyet az óriások problémásnak vagy nem vonzónak találnak, és fektessenek be jelentős összegeket a szolgáltatásokba és a munkaerőbe.

Ha ekkor magas profitot érsz el, még jobban boldogulhatsz az óriások árnyékában.