Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնի սկսնակը AliExpress-ում խանութ բացելիս:AliExpress-ի վաճառողների գործունեության վերաբերյալ նշումներ

ԱմենԷլեկտրոնային առևտուրՊլատֆորմներն ունեն իրենց կանոնները, ինչպես նաև AliExpress-ը:

Երբ սկսնակը խանութ է բացում AliExpress-ում, հաստատ շատ տեղեր կլինեն, որոնք պարզ չեն և պետք է ուշադրություն դարձնել:

Հետևյալը ձեզ կասի այն բաները, որոնց վրա պետք է ուշադրություն դարձնեք գրանցված AliExpress վաճառողների համար:

XNUMX. AliExpress-ի վեճերի լուծում

Քանի դեռ պատվերի ծավալը հասնում է որոշակի մակարդակի, վեճերն ու վատ ակնարկներն անխուսափելի են:Վաճառողները բոլորն էլ ցանկանում են պահպանել 100% դրական խանութը, բայց միշտ կլինեն մի քանի անհիմն բացասական ակնարկներ, որոնք խառնվում են վեճերին, որոնք մեզ գլխապտույտ են առաջացնում:Որոշ վեճեր ունեն պատճառ, իսկ որոշ վատ ակնարկներ անբացատրելի են: Եթե ցանկանում եք դրանք լուծել, նախ պետք է հասկանաք դրանք.

Ինչի՞ վրա պետք է ուշադրություն դարձնեմ AliExpress-ի վաճառող գրանցվելիս:Ահա 4 բան, որ պետք է հիշել.

• 1. Հաճախորդի ակնկալիքները չափազանց մեծ են, և ապրանքը չի համապատասխանում հաճախորդի ակնկալիքներին, ինչը վեճերի և վատ ակնարկների հիմնական պատճառն է:
• 2. Հաճախորդների բավարարվածության անկման մեղավորը լոգիստիկ արագության խնդիրն է:
• 3. Անբավարար հաղորդակցությունը ստիպում է դժգոհությունը վերածվել վեճի կամ վատ ակնարկների։
• 4. Ապրանքի որակը բավականաչափ լավ չէ, իսկ փաթեթավորումը վնասված է:

Երբ մենք հասկանում ենք, թե ինչու են մեր հյուրերը մեզ վատ գնահատական ​​տալիս, դա այնքան էլ դժվար չէ լուծել:

1. Կուրորեն մի գեղեցկացրեք ապրանքի նկարները, եթե կան թերություններ կամ թերություններ, դրանք պետք է արտացոլվեն լուսանկարներում։Ապրանքի նկարագրությունները պետք է լինեն հնարավորինս պարզ, հակիրճ և մանրամասն:

2. Ինչ վերաբերում է լոգիստիկ արագության խնդրին, թեև բոլորը գիտեն, որ ուղարկվող ապրանքները նման են ջրի, որը թափվում է և չի վերահսկվում, այնուամենայնիվ հաճախորդները, երբ անհանգստանում են, կգան մեզ մոտ, ինչպես մենք ենք անում:ՏաոբաոԻնչպես ինչ-որ բան գնելը, այնպես էլ էքսպրես առաքման խնդիրը ի վերջո փոխանցվելու է վաճառողին:

Երկու կետ կա, որ մենք կարող ենք ավելի լավ անել, մեկը՝ ապրանքը թողարկելու ժամանակ աղյուսակի տեսքով նշել տարբեր երկրների համար պահանջվող մոտավոր ժամանակը և փոխադրման տարբեր եղանակները:Երկրորդը՝ առաքումից հետո հյուրերին ժամանակին տեղեկացնելն է, որպեսզի հյուրերին հեշտացնեն հետևել տեղեկատվությանը և ժամանման գնահատված ժամին:Կատարելով վերը նշված երկու կետերը, երբ լոգիստիկայի ոլորտում մի փոքր ուշացում կա, հաճախորդների համար հեշտ է արտահայտել իրենց ըմբռնումը:

3. Ժամանակին հաղորդակցություն, առաջին հերթին՝ ակտիվ շփում, իսկ առաքումից հետո ժամանակին օպերատիվ հիշեցում։Այնուհետև կա պասիվ շփում, և արդեն գործարք կնքած հաճախորդների նամակներին և հաղորդագրություններին պետք է ժամանակին արձագանքել։Ի վերջո, դուք կարող եք ամեն շաբաթ օր ամփոփագիր անել և մի փոքր ժամանակ հատկացնել առաքված ապրանքներին հետևելու համար: Եթե որևէ աննորմալ իրավիճակ կա, պետք է գրանցեք դա և ժամանակին տեղեկացնեք հյուրերին, որպեսզի խուսափեք վեճերից:

4. Գնեք ավելի շատ փաթեթավորման օժանդակ նյութեր, ինչպիսիք են պլաստիկ տոպրակները, պղպջակավոր տոպրակները, պղպջակների թաղանթը, ավելի որակյալ կնքման սոսինձը և լավ կարծրությամբ ստվարաթղթե տուփեր:Այս օժանդակ նյութերը փոքր ներդրումներ են և մեծ եկամտաբերություն, և դրանցում արժե ներդնել:

Վերջին կետն այն է, որ շատ ապրանքների վիճակված է հեշտությամբ կոտրվել իրենց բնութագրերի պատճառով: Մենք հիմնականում նման ապրանքների պահեստամասեր ենք տրամադրում, բայց շատ դեպքերում ապրանքներն ավելի շատ են կոտրվում, քան պահեստամասերը: Ի՞նչ պետք է անենք այս պահին:Նման խնդրի համար նախ պետք է խոստովանել, որ դա մեր մեղքն է, երկրորդ՝ հյուրերին պետք է հարցնել՝ ինչպես լուծել այն, վերջապես պետք է հարմարվել իրավիճակին։

XNUMX. Ապրանքի թողարկման ժամանակը

Կան բազմաթիվ ապրանքներ, որոնք թողարկվել են, և դրանք միշտ թողարկվել են:SEOԱրդյո՞ք հոսքը կբարձրանա:Ավելի շատ պատվերներ կա՞ն։

նախքան网络 营销Սկսնակները փորձել են անընդհատ թարմացնել և թողարկել ապրանքները օրական ավելի քան տասը ժամ, և քրտնաջան աշխատանքը անհամաչափ է վերջնական պատվերի ծավալին:Ես նաև փորձել եմ արթնանալ առավոտյան ժամը երկուսին, որպեսզի վերացնեմ հաճախորդի խնդիրները լուծելու ժամանակի տարբերությունը, բայց ազդեցությունն այնքան էլ լավ չէ։

Ուղղահայաց և հորիզոնական տվյալների նոր գործառույթը. իրական ժամանակի փոթորիկը կարող է ընկալել բացահայտման և էջի դիտումների առավելագույն տվյալները, փորձել թողարկել և թարմացնել արտադրանքները պիկ ժամանակահատվածում, անել դա:Վեբ առաջխաղացումԷֆեկտն ավելի լավ է, քան երբեմն-երբեմն թողարկումը:

XNUMX. Լավ արեք AliExpress-ի ծառայությունները

Նախկինում խանութի նշանը 7 x 24 ծառայություն էր ձեզ համար: Մտածեք հաճախորդին մեզանից առաջ (7 օր x 24 ժամ ձեզ համար՝ առաջնահերթությունը տալով հաճախորդներին):Ես միշտ կարծում էի, որ սա լավագույն և ամենամտածված ծառայությունն է:

Մինչև մի օր ես տեսա ebay խանութ, որը հստակ նշում էր աշխատանքային ժամերը և նշում էր, որ դա ՏԵՂԱԿԱՆ ԺԱՄԱՆԱԿՆ է (տեղական ժամանակ):7X24 ժամվա խոստման մասին մտածելը, իրոք, մի փոքր անտեղի է, ակնհայտ է, որ այս խոստումը չի կարող իրականացվել:Եթե ​​հաճախորդը ձեզ մոտ գա շաբաթը 20 անգամ, նա չի մտածի, որ ձեր ծառայությունը լավ է, եթե դուք այնտեղ լինեք 19 անգամ, և նա կմտածի, որ ձեր խոսքերը ոչինչ են, եթե դուք այնտեղ չլինեք:

Լավ ծառայությունը նախ և առաջ պետք է ունենա սկզբունքներ և հիմնական գծեր:

XNUMX. Առկա է շահույթի տարածություն, և կա ծառայության փորձը բարելավելու հնարավորություն

AliExpress-ով զբաղվելով՝ առաջին նպատակը փող աշխատելն է, որին հաջորդում է լավ սպասարկումը՝ հիմնված ողջամիտ շահույթի վրա, ներառյալ սպասարկման վերաբերմունքը և խնդիրներ լուծելու կարողությունը:Եթե ​​չկա ողջամիտ շահույթ, պետք է գումար կորցնել և ծիծաղել, ես հավատում եմ, որ ոչ մի վաճառող չի կարող դա անել:

Ուստի գինը սահմանելիս պետք է հաշվի առնել այն հետվաճառքի սպասարկումը, որը կարող է լինել ապագայում, որպեսզի մի փոքր վթարի դեպքում գոյատևման տեղ չմնա, էլ ուր մնաց բարձրակարգ ծառայություններ մատուցել։Մի ավագ ասաց. «Շատ հաճախորդներ կան, պարզապես գտեք ձեզ հարմարը»:Միայն հյուրերին լավ սպասարկելով և XNUMX-ի սկզբունքից լավ օգտվելով կարելի է ավելի շատ շահույթ ստեղծել։

Իրականում դեռ շատ մանրուքներ կան, որոնց պետք է ուշադրություն դարձնի սկսնակը AliExpress անելիս, և ինձ համար դժվար է թվարկել այն բոլոր վայրերը, որոնց պետք է ուշադրություն դարձնեմ, կարող եմ միայն մի քանի ընդհանուր կետ ասել, բայց. Եթե ​​ապագայում խնդիրներ եք ունենում AliExpress-ի հետ, կարող եք գալ այս կայք՝ հարցեր տալու, և ես կփորձեմ հնարավորինս օգնել ձեզ լուծել խնդիրը: