Ինչպե՞ս նվազեցնել հաճախորդների սպասելիքները:Ավելի ցածր հոգեբանական ակնկալիքները հանգեցնում են ավելի բարձր բավարարվածության

ինչ-որ մեկին网络 营销Խորհրդակցած ուսուցիչը ասաց, որ այս տարի ստացել է 5Էլեկտրոնային առևտուրԽորհրդակցելով հաճախորդներին՝ յուրաքանչյուրը գանձում էր 5 դրամ և մի փոքր գրպանի գումար վաստակում:

• Եվ ընդունիր միայն այս 5-ը, քանի որ ես այս տարի զբաղված եմ և ժամանակ չունեմ։
• 5 հաճախորդները բոլորն էլ ոլորտի առաջատար ընկերություններ են, իսկ շահույթը կազմում է տասնյակ միլիոններ:
• Հաճելի է բիզնեսով խոսել այս առաջատար ընկերությունների հետ, և ես կարող եմ շատ բան սովորել կյանքի բոլոր ոլորտներից:

Ավելի ցածր հաճախորդների սպասելիքներ幸福感

Խոսելով ակնկալիքների մասին, ես ունեմ մի բանաձև, որը կարող է արժենալ ▼

• Բերանի խոսք = փաստացի փորձ – օգտագործողի ակնկալիքներ (կենտրոնացում, ճկուն վերահսկողություն)

1. Լիցքավորելուց առաջ ասացի. «Ձեզ հետ խոսում եմ միայն տարին 5 անգամ, եթե ընդունեմ, կվճարեմ, իսկ էֆեկտը երաշխավորված չէ»։
2. Լիցքավորելուց հետո նա ասաց. «Ցանկացած պահի արի ինձ մոտ, եթե ինչ-որ բան ունես, անսահմանափակ ժամանակ, և ես կփորձեմ ամեն ինչ անել, որ դու հավելյալ երկու միլիոն վաստակես, իսկ հետո գանձվի հաջորդ տարվա համար»:

• Սա գերազանցեց սպասելիքները։

Ուրիշների ակնկալիքների իջեցումը հանգեցնում է ավելի բարձր բավարարվածության

Ցածր ակնկալիքների պատճառն այն է, որՎեբ առաջխաղացումՈրպեսզի խորհրդատվությունն արդյունավետ լինի, առաջին հերթին հաճախորդը պետք է վստահություն ունենա իր և ուսուցչի ուժերի վրա։

Այդ կերպ մարդիկ, ովքեր պատրաստ են վճարել, հիմնականում ճանաչում են իրենց ուսուցիչներին և վստահում են իրենց։

Նման հաճախորդները կկարողանան հասնել արդյունքների:

Եթե ​​ցանկանում եք 100%-ով երաշխավորել հաճախորդների ազդեցությունը, ապա հիմնականում չեք կարող դա լավ անել: