Ո՞րն է ամենատարածվածը միջսահմանային էլեկտրոնային առևտրի հարթակների շահագործման մեջ:Հաղորդակցեք և պատասխանեք հաճախորդների բողոքներին

Հաճախորդների հետ խնդիրներ ունենալը սովորական է, բայց դա նաև բարդ խնդիր է, հատկապես որոշ անհիմն վաճառողների հետ:

在Էլեկտրոնային առևտուրԸնկերության գործունեության ընթացքում, եթե բախվում եք հաճախորդի նման խնդրի, ինչպե՞ս լուծել այն:

Ո՞րն է ամենատարածվածը միջսահմանային էլեկտրոնային առևտրի հարթակների շահագործման մեջ:

Եկեք վերլուծենք հաճախորդների մի քանի խնդիրներ, որոնք էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները հաճախ հանդիպում են իրենց գործունեության ընթացքում:

Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե գնորդը բողոքում է, որ ապրանքը չի ստացվում:

Եթե ​​վաճառողը սովորական նամակ է ուղարկում առանց հետևելու համարի:Սա ունի ծախսերի խնայողության առավելություն, բայց ունի նաև թերություն.

Ապրանքը առաքող ընկերություն առաքվելուց հետո ոչ հաճախորդը, ոչ հաճախորդը չեն կարողանում գտնել ապրանքի մասին տեղեկատվությունը, բայց ներկայիս տեսանկյունից, եթե անգամ կա փաթեթների կորստի մակարդակ, այն բարձր չէ։

Եթե ​​հաճախորդը չի ստանում ապրանքը, խնդրում ենք նախ ստուգել այդ երկրի միջին ժամանման ժամանակը:

Եթե ​​ապրանքը չստացվի նշված ժամկետում, վաճառողը կարող է ուղղակիորեն ասել գնորդին, թե որ օրն է առաքվել ապրանքը և որ առաքման եղանակն է օգտագործել, եթե հնարավոր է, խնդրում ենք համբերատար սպասել մի քանի օր, այն կարող է հետաձգվել ճանապարհին:

Ավելի լուրջ իրավիճակ էլ կա, այսինքն՝ ապրանքը ստորագրված է։

• Այս պահին անհրաժեշտ է ստուգել, ​​թե արդյոք որոշ տեղեկություններ համապատասխանում են:
• Միևնույն ժամանակ, տեսեք, թե արդյոք որևէ հարազատ կամ ընկերներ կարող են օգնել ստորագրել անդորրագիրը:
• Նաև ստուգեք, որ առաքման հասցեն ճիշտ է:

Գնորդը դժգոհեց, որ ապրանքը ստանալուց հետո ապրանքի քանակը քիչ է

Սա նաև ավելի տարածված է գնորդների համար:

• Սրա երկու հիմնական լուծում կա՝ մեկը փոխհատուցումն է, մյուսը՝ վերաթողարկումը։

Մյուսն այն է, որ գնորդը շատ բաներ է գնել, իսկ գնորդը դրանք փաթեթավորել ու ուղարկել է առանձին։

• Եթե ​​փաթեթներից մեկն արդեն հասել է, խնդրում ենք համբերատար սպասել մյուսին՝ հավատալով, որ մյուսը շուտով կհասնի:

Վերջին դեպքն այն է, որ վաճառողը պակաս չի առաքել:

• Այս պահին դուք պետք է հարցնեք վաճառողին, արդյոք փաթեթավորումը վնասվել է ապրանքը ստանալու ժամանակ, կամ այն ​​կորել է փոխադրման ժամանակ:
• Եթե ​​դա տեղի ունենա, դուք պետք է համբերատար լինեք և սպասեք գնորդի հետ գումարի վերադարձի կամ փոխանակման շուրջ բանակցելու համար:

Վերջին, բայց ոչ պակաս կարևորը, կան գնորդներ, ովքեր անձնական խնդիրներ ունեն և այս կերպ գումար են վաստակում:

• Եթե ​​նման խնդրի հանդիպեք, անպայման գրավեք վաճառողի ուշադրությունը։
• Ի վերջո, դուք կարող եք նաև արգելափակել այս անձին: