Ի՞նչ իրավիճակներում կարող են պահանջ ներկայացնել Amazon վաճառողները:Ինչպես վաճառողները բողոքարկում են պահանջների գործընթացը

եթե amazonԷլեկտրոնային առևտուրՎաճառողն ինքը պատասխանատվություն չի կրում, բայց ինչ անել, եթե վերադարձված ապրանքը վնասվել կամ կորել է:Պահանջեք անմիջապես Amazon-ից: !

Պահանջելու բազմաթիվ եղանակներ կան, և տարբեր իրավիճակներ ունեն պահանջի տարբեր մեխանիզմներ:

Ինչպես են Amazon-ի վաճառողները բողոքարկում պահանջների գործընթացը

Ստորև ներկայացված են երկու տեսակի պահանջների համար նախատեսված հատուկ քայլերը:

1. Վաճառողները կարող են ընտրել տարբեր պահանջների ուղիներ՝ ըստ իրենց կարիքների:
2. Բացեք HELP-ը հետին պլանում և ոլորեք դեպի ներքև՝ «Ավելի շատ օգնություն է պետք»:
3. Կտտացրեք «Ես ուզում եմ խանութ բացել»:
4. Ներքևում ընտրեք «Գտնել խնդիրներ ցանկի տողում» տարբերակը:

Հաջորդը, մենք պետք է անցնենք անգլերենին:Այս հատկությունը չի աջակցվում չինարենում:

Այստեղ ուզում եմ ասել, որ պատյան բացելիս պետք է ընտրել «անգլերեն» ինտերֆեյսը։Անգլերեն հաճախորդների սպասարկման հեղինակությունը շատ ավելի մեծ է, քան չինական հաճախորդների սպասարկման հեղինակությունը:Շատ հարցեր են ուղարկվել չինական հաճախորդների սպասարկման կենտրոն, բայց ոչ մեկը չի լուծվել:

«SAFE-T» ֆունկցիան լրացուցիչ բացատրություն է պահանջում:

Սա պահանջների կառավարման գործառույթ է, որը Amazon-ը բացել է վաճառողների համար 2017 թվականին: Այս գործառույթը հիմնականում թույլ է տալիս վաճառողներին ընտրել հայցադիմում, երբ վերադարձի հետ կապված վեճ կա:

Այս առնչությամբ Amazon հարթակի վաճառողի քաղաքականությունը մանրամասն նկարագրություն է տվել. երբ համարվում է, որ վաճառողն առանց սխալի հայց է ներկայացրել, պահանջի գումարը կփոխհատուցվի:

Ի՞նչ իրավիճակներում վաճառողը կարող է պահանջ ներկայացնել Amazon-ին:

Այս պահանջը հիմնականում ներառում է հետևյալ երեք իրավիճակները.

1. Նախ, Amazon-ը կարծում է, որ գնորդները չարաշահում են Amazon-ի վերադարձի վերադարձի քաղաքականությունը:
2. Երկրորդ, Amazon-ը տրամադրել է պիտակներ վերադարձված փոստի համար, սակայն ապրանքը կորել է վերադարձի գործընթացում:
3. Կրկին, վաճառողը գնել է առաքման ծառայությունը, որը պահանջում է ստորագրություն «գնորդի անունից առաքման ծառայության» միջոցով:Հետևման տեղեկատվությունը ցույց է տալիս, որ առաքումն ավարտված է, բայց վաճառողը պնդում է, որ փաթեթը չի ստացվել:

• Լրացրեք մի շարք պատվերների համարներ և նկարագրություններ, որոնք պահանջվում են Amazon-ի կողմից վերևի նկարի աջ կողմում՝ ուղղակիորեն հայց ներկայացնելու համար:
• Գոյություն ունի նաև պահանջի իրավիճակ, երբ Amazon-ի FBA-ի պահեստը վնասել է վաճառողի գույքագրումը, կամ վաճառողի գույքագրումը կորել է:Ինչպե՞ս կարող է վաճառողը պահանջ ներկայացնել:

Հիմնական հոսքը նույնն է, ինչ վերը նշված է:

1. «Ստացեք աջակցություն» էջում ընտրեք «Պահեստում վնասված գույքը կամ պահեստում կորցրած գույքը»
2. Ընտրեք աջ կողմում գտնվող տարբերակը և ընտրեք՝ այն բացակայում է, թե վնասված է:
3. Լրացրեք կոնկրետ տեղեկատվությունը թռուցիկ ինտերֆեյսում և ներկայացրեք:

• Երբեմն Amazon-ը կխնդրի ձեզ տրամադրել որոշակի տարրերի ապացույց՝ ձեր նյութերը ներկայացնելուց հետո:
• Շատ դեպքերում այս ապրանքը գնելիս պահանջվում է ԱԱՀ-ի հաշիվ-ապրանքագիր: