Ի՞նչ է նշանակում առցանց բանավոր շուկայավարում:Բանավոր մարքեթինգի պլանավորման հիմնական քայլերը

Ինչպե՞ս անել առցանց բանավոր շուկայավարում:Ամփոփեք բերանից բերանային շուկայավարման հիմնական 5 հիմնական փուլերը (տրոհման հնարք):

Բանավոր մարքեթինգը սպառողներին շուկայի կարիքների ուսումնասիրության համատեքստում նրանց անհրաժեշտ ապրանքներն ու ծառայություններն ապահովելն է:

Այս հոդվածը կկիսվի.

1. Ինչպե՞ս անել բանավոր շուկայավարում:
2. Որո՞նք են բանավոր շուկայավարման հիմնական քայլերը:
3. Ինչպե՞ս է բաժանվում ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը:

Միևնույն ժամանակ ձևակերպեք բերանից բերանային խթանման որոշակի ծրագիր.

1. Թույլ է տալիս սպառողներին ավտոմատ կերպով լավ կարծիքներ տարածել ընկերության ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ:
2. Թող մարդիկ իմանան ապրանքի մասին և ստեղծեն ապրանքանիշը բանավոր խոսքի միջոցով:
3. Ի վերջո, ապրանքների վաճառքի և ծառայությունների մատուցման նպատակը ձեռք է բերվել:

Ի՞նչ է բանավոր շուկայավարումը:

Ինտերնետ-բերան-բերան մարքեթինգը համատեղում էՎեբ առաջխաղացումև բանավոր շուկայավարման մեթոդներ.

• Սա նորություն է网络 营销Կաղապարի ծնունդ.
• Վերաբերում է տեղեկատվության տարածման տեխնոլոգիաների և հարթակների բանավոր տեղեկատվությանը՝ օգտատերերի օգտագործման և որպես կրող տեքստերի արտահայտման միջոցով։
• Սա ներառում է տեղեկատվություն ընկերությունների և սպառողների միջև փոխգործակցության մասին, համարԷլեկտրոնային առևտուրՄարքեթինգը բացում է նոր ուղիներ և քաղում նոր օգուտներ:

Այն կարելի է ամփոփել նաև այսպես.Ինտերնետ-բերան-բերան մարքեթինգը վերաբերում է սպառողներին կամ ցանցի օգտագործողներին՝ ֆորումների, բլոգերի, փոդքասթների, ֆոտոալբոմների միջոցով,Հանրային հաշվի առաջխաղացումՔննարկումներ և հարակից մուլտիմեդիա բովանդակություն ապրանքների կամ ծառայությունների մասին, որոնք համօգտագործվում են վիդեո կայքերի և այլ ալիքների հետ:

2 հիմնական քայլ բանավոր մարքեթինգում

Առաջին հերթին, ամփոփելու համար բերանից բերանային շուկայավարման երկու հիմնական քայլերը.

• Քայլ 1. Ստեղծեք բանավոր խոսք
• Քայլ 2. փոխանցել բանավոր խոսքը

Խնդրում ենք գրեք այս 2 հիմնական քայլերը և շարունակեք վերանայել ստորև ներկայացված մանրամասները:

Որո՞նք են բերանից բերանային շուկայավարման առանձնահատկությունները:

1) բանավոր խոսք

• ոչ նախկինումնոր լրատվամիջոցներԵրբ այն մշակվեց, բանավոր հաղորդակցման մեթոդները փոխանցվեցին բերանից բերանով:
• Այն նաև հաղորդակցման հիմնական մեթոդն է բանավոր մարքեթինգի համար:
• Բանավոր խոսքի միջոցով նախադրյալն այն է, որ պետք է լինեն լավ ապրանքներ և ծառայություններ՝ որպես հաճախորդների բավարարվածության և որոշակի շուկայավարման հիմք:

2) Ավանդական մեդիա հաղորդակցություն

• Լավ մշակված բանավոր մարքեթինգային արշավներ, բանավոր մարքեթինգի տարածում թերթերի, հեռուստատեսության և ռադիոյի միջոցով:

3) Ցանցի խթանում և տարածում

• Համացանցը նոր բան է՝ ուժեղ կենսունակությամբ:
• Միջոցառումը որպես հաղորդակցման բովանդակություն ընդունելով՝ լսարանը հաճախ հայտնվում է ֆորումներում, բլոգներում և այլն՝ տեղեկատվություն հրապարակելու համար, այնուհետև հաղորդակցությունը ղեկավարում է կարծիք առաջնորդների միջոցով:

Փուլ 1. Ստեղծեք ապրանք, որն իրականում ցանկանում են օգտվողները

Ինչու՞ են շատ ապրանքների շուկայավարման կարիք:

• Քանի որ շատերը չգիտեն, որ նման ապրանք կա:
• Ավելի կարևոր է, որ այս ապրանքն այն չէ, ինչ օգտվողներն ամենաշատն են ցանկանում:
• Եթե ​​դա այն արտադրանքն է, որն օգտատերերը ցանկանում են, նույնիսկ եթե նրանք օգտատերերին գումար չեն տալիս, օգտվողները պատրաստ են օգնել ձեզ տարածել խոսքը և օգնել բանավոր շուկայավարման հարցում:
• Հետևաբար, բանավոր շուկայավարման առաջին քայլն այն ապրանքների ստեղծումն է, որոնք օգտվողներն ամենաշատն են ցանկանում:

Ինչպե՞ս եք պատրաստում այն ​​ապրանքները, որոնք օգտատերերն իսկապես ցանկանում են:

• Պատասխան՝ Բաց մասնակցության նիստ
• Թույլ տվեք օգտվողներին մասնակցել արտադրանքի մշակմանը, սպասարկմանը, շուկայավարմանը և վաճառքից հետո:
• Այնուամենայնիվ, արտադրանքի ոչ բոլոր ասպեկտները կարող են հասանելի լինել օգտվողներին:

Հիմնական խնդիրն այն է, որ օգտատերերը գիտահետազոտական ​​և մշակման մասնագետներ չեն, նրանք չունեն բոլոր R&D աշխատանքների որակավորումը, ուստի նրանք կարող են բացել միայն որոշ հղումներ որոշ օգտվողների համար:

Ինչ պետք է բաց լինի:

Դուք կարող եք դիմել հետևյալ ստանդարտներին.

1. Օգտագործողի նախաձեռնած ծախսերը շատ ցածր են
2. հզոր փոխազդեցություն

Լավ, հիմա դուք հասկանում եք, որ արտադրանքի մշակման գործընթացը բաժանված է 2 մասի.

1. Օգտատիրոջ մասնակցությունը պարտադիր է
2. Օգտագործողի ներգրավվածություն չկա

Օգտագործողի ներգրավվածություն չի պահանջվում

Թեև օգտատերերին ներգրավելը կարևոր է, բայց ավելի կարևորն այն է, որ երբ թիմերն աշխատում են «առանց օգտվողների ներգրավվածության», նորմն այն արտադրանքն է, որը օգտատերերն իրականում ցանկանում են:

Ինչպես նշված է հետեւյալում:

1. Թիմն աշխատում է «առանց օգտատերերի ներգրավման»
2. Ապրանքներ, որոնք օգտվողներն իսկապես ցանկանում են
3. օգտագործողների բարձր գոհունակություն
4. Բողբոջող խոսք

Օգտագործողների գոհունակությունը մեծանում է, երբ թիմերը արտադրում են ապրանքներ, որոնք իրականում ցանկանում են օգտվողները:

• Երբ նրանք բավարարված են, դուք ստանում եք «բողբոջող խոսք»:
• «Բողբոջող բանավոր խոսք» էՉեն Վայլյան-ի առաջին խոսքերը.
• Sprout word of mouth, բառը նշանակում է, վերաբերում է առաջին օգտագործողների բանավոր խոսքին:

Բողբոջումը բերանից բերանից շատ կարևոր է, ճիշտ ինչպես սերմերը նոր են սկսում բողբոջել ▼

Sprout word of mouth-ը կարող է օգնել ձեզ ձեռք բերել օգտատերեր, այնպես որ դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք բերանից բերանային ծիլերի այս խմբաքանակին:

Հիշում եսՉեն ՎայլյանԻ՞նչ է ասվում հոդվածի սկզբում:

Բանավոր շուկայավարման երկու հիմնական քայլ.

• Քայլ 1. Ստեղծեք բանավոր խոսք
• Քայլ 2. փոխանցել բանավոր խոսքը

Ավանդական արդյունաբերությունները հիմնականում այստեղ են և սկսում են բանավոր փոխանցվել:

Բայց այս պահին բերանից բերանից բողբոջող ուժը բավարար չէ՝ մինչև 30 միավոր (0 միավոր՝ 100 միավոր):

Այս պահին մենք նաև պետք է օգտագործենք օգտատերերի հզորությունը՝ բարձրացնելու բողբոջող խոսքի ուժը:

Հատուկ մեթոդը արտադրանքի մշակման որոշ աշխատանքներ բացելն է և օգտվողներին թույլ տալ մասնակցել:

Սա 2-րդ փուլն է՝ օգտատերերին տրամադրել ներգրավվածության գործողություններ՝ հետագայում ստեղծելու այն ապրանքը, որն իրականում ցանկանում են օգտվողները:

Փուլ 2. Ապահովել օգտվողներին միջոցառման մասնակցությամբ

Այս պահին դուք պետք է ներգրավեք օգտվողներին, որպեսզի գայթակղեք օգտվողներին ապրանքի բարելավում կատարել:

• Օգտատերերի մասնակցությունից հետո նրանք բարելավման առաջարկներ են անում:
• Այս բարելավումն ունի առնվազն 2 հիմնական առավելություն.

Օգուտ 1. Բարելավել ճնշումը թիմային կարողությունները բարելավելու համար

• Բարելավման այս ճնշումը ճնշում կգործադրի ընկերության թիմի վրա:
• Սա կբարելավի թիմի կարողությունը՝ հետագայում ստեղծելու այն, ինչ օգտատերերն իսկապես ցանկանում են:
• Ապրանք ստեղծելու ամենատաբու դրույթներից մեկը դա փակ դռների հետևում անելն է:

Շատ ընկերությունների մոտեցումն այն է, որ R&D բաժինը ընկղմված է արտադրանքի պատրաստման գործընթացում.

• Եթե ​​լավ ես անում, անելիք չունես, մնացածը վաճառքի բաժնի համար է։
• Եթե ​​վաճառքը լավ չի ընթանում վաճառքի բաժնում, դա վաճառքի խնդիր է, որը կապված չէ R&D բաժնի հետ...
• Խնդիրը տեղափոխեք վաճառքի բաժին:

Այս պահին դեռևս կա վաճառքի բաժին R&D բաժնի և օգտագործողի միջև.

• Հետազոտության և զարգացման բաժինը չի հասկանում օգտատերերի կարծիքները:
• Օգտատիրոջ մեկնաբանությունները չեն փոխանցվի R&D բաժնին:
• Նույնիսկ եթե կարծիքներ փոխանցվեն, R&D բաժինը կմտածի, որ վաճառքի բաժինը խնդիրներ է փնտրում:
• Ի վերջո, ով ասի վատ լուրը, որոշակի պատասխանատվություն է կրելու։

Բայց հիմա ամեն ինչ այլ է.

• Անմիջապես թույլ տվեք ծրագրավորողներին և օգտատերերին ուղղակիորեն կապվել, և օգտատերերի կարծիքները կարող են ուղղակիորեն փոխանցվել R&D բաժնին:
• Հետազոտության և զարգացման բաժինը այժմ չի կարող մեղադրել վաճառքի բաժնին, և կարող է միայն կծել փամփուշտը օգտատերերի խնդիրները լուծելու համար:
• Երբ դուք տրամադրում եք հետադարձ կապի նման օղակ, R&D բաժնի R&D մակարդակը որակական թռիչք կունենա:

Հիմա երկրորդ օգուտի մասին.

Օգուտ 2. Բարելավման մեկնաբանությունները ցույց են տալիս ուղղությունը և կարող են ստեղծել ապրանքներ, որոնք օգտատերերն իսկապես ցանկանում են

• Առաջին օգուտը գիտահետազոտական ​​և զարգացման բաժնի կարողությունների ընդլայնումն է:
• Երկրորդ առավելությունը ուղի ցույց տալն է և գիտահետազոտական ​​և մշակման բաժնին իմանալու, թե որտեղ պետք է կատարելագործվի:

Ներգրավելով օգտատերերին բարելավման մեջ՝ այժմ կարող եք մեկ քայլ առաջ գնալ՝ ստեղծելով այն, ինչ իրականում ցանկանում են օգտվողները:

• Երբ օգտագործողն ընդունի իր կարծիքը, բարելավված ապրանքը, որը նա ցանկանում է, նրա գոհունակությունը կավելանա, նա շատ գոհ կլինի:
• Այս պահին «Germination Word of Mouth»-ի արժեքը կարող է աճել նախկին 30 միավորից մինչև 75 միավոր:

Փուլ 3. օգտատերերի մասնակցությունը բարելավվում է, և օգտվողի ձեռքբերման զգացումը կբարձրանա

Փաստորեն, քանի դեռ դուք պատրաստ եք օգտատերերին ներգրավել ձեր արտադրանքի բարելավման մեջ.

• Եթե ​​հաշվի առնեք նրա խորհուրդը, ապա բերանից բխող խոսքի արժեքը կարող է աճել մինչև 75 միավոր:
• Իհարկե, ոչ բոլոր օգտատերերի կարծիքները հաշվի կառնվեն։
• Բայց քանի դեռ ընկերոջ կեցվածք եք ընդունում, ոչ թե ամբարտավան վերաբերմունք, բերանից բերված ծիլերի արժեքը կարող է աճել մինչև 80 միավոր:

Փուլ 4. Պատիվն ու արտոնությունը, օգտվողների հավատարմությունը կբարձրանա

Երբ օգտվողները զբաղվում են ձեր արտադրանքի բարելավմամբ, օգտվողի մտածելակերպը փոխվում է:

Նա կզգա, որ ոչ միայն օգտատեր է, այլև արդիականացված է մինչև ապրանքանիշի գլխավոր հերոսը։

Հիշեք սա.

• հարաբերական նրանց, ովքեր օգնեցին մեզ
• Մենք նախընտրում ենք օգնել նրանց, ում օգնել ենք։
• Այսպիսով, քանի դեռ օգտատերը օգնել է ձեզ, նա ավելի պատրաստ կլինի ձեզ կրկին օգնելու, ուստի ապրանքանիշի հավատարմությունը ավելի կավելանա:

Այս պահին, ըստ օգտագործողի ներդրման աստիճանի, օգտագործողին տրվում են տարբեր պատիվներ և արտոնություններ.

• Այնուհետև օգտատերերի հավատարմությունը կավելանա:
• Երբ օգտվողների հավատարմությունը մեծանում է, սկսվող բանավոր խոսքի արժեքը կարող է աճել մինչև 90 միավոր:

Եկեք ամփոփենք այն հիմա:

Ներկայումս այս 3 չափերը կարող են բարելավել բանավոր խոսքի գնահատականը, դրանք են.

1. հաճախորդների գոհունակություն
2. Օգտագործողի ձեռքբերում
3. օգտագործողի հավատարմությունը

Անկախ նրանից, թե դուք ապրանքանիշ եք ստեղծում, թե անձնական ապրանքանիշ, դուք եքՀավատարմությունը պետք է առաջնահերթ լինի, որին հաջորդում է տեսանելիությունը:

Եթե ​​դուք չունեք հավատարմություն, դուք կուրորեն գովազդեք և կուրորեն կբարձրացնեք ձեր տեսանելիությունը:

Այդ դեպքում դուք իզուր կվնասեք գովազդային դոլարներ:

Եկեք կրկին ամփոփենք բերանից բերանային խոսքի բողբոջման գործընթացը.

• Փուլ 1. Ստեղծեք ապրանք, որն իրականում ցանկանում են օգտվողները
• Փուլ 2. Ապահովել օգտվողներին միջոցառման մասնակցությամբ
• Փուլ 3. օգտատերերի մասնակցությունը բարելավվում է, և օգտվողի ձեռքբերման զգացումը կբարձրանա
• Փուլ 4. Պատիվն ու արտոնությունը, օգտվողների հավատարմությունը կբարձրանա

Փուլ 5. Բողբոջող խոսքի փոխանցում

Բերանի բողբոջումը միայն ծննդյան փուլն է, այսինքն՝ 0-ից 1 անցնելու գործընթացը ավարտված է։

Այժմ պետք է անցնել հաջորդ փուլին՝ երկար փուլին՝ 1-ից 80։

Այս պահին դուք պետք է փոխանցեք բողբոջող խոսքը:

Գոյություն ունեն 2 տեսակի կերպարներ, որոնք բերանից բերանային խոսք են հաղորդում.

1. Մեկը հենց ընկերությունն է:
2. Մյուսը օգտագործողն է։

Ի վերջո, օգտվողները պրոֆեսիոնալ ցանցային շուկայավարներ չեն, նրանք չգիտե՞ն, թե ինչպես անել ցանցային առաջխաղացում:

Հետևաբար, դուք ցանկանում եք, որ նրանք ձեզ համար բաժանում կատարեն և փոխանցեն ձեր բերանացի խոսքը, դուք պետք է նվազեցնեք օգտագործողի աշխատանքը:Ջրահեռացման խթանումգործարկման արժեքը:

Որո՞նք են մեկնարկային ծախսերը:

Գործարկման արժեքը.Դա վերաբերում է այն արժեքին, որը դուք պետք է սպառեք ինչ-որ բան անելուց առաջ:

• Բ անձը գնում է զբոսնելու գետի մոտ (այդպես է ուզում անել):
• Ենթադրենք, B անձը քայլում է գետի մոտ (սա է նա անում):
• Եթե ​​Բ-ն ապրում է գետի հարավում, ապա նա կարող է ոտքով գետը հասնել 3 րոպեում։
• Այժմ, ապրելով գետի հյուսիսային կողմում, դեպի գետ քայլելը 12 րոպե է։
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Այսպիսով, WeChat տրոհման մարքեթինգի համար.

• Որքան բարձր է ակտիվացման արժեքը, այնքան ավելի վատ է տրոհման էֆեկտը.
• Որքան ցածր է ակտիվացման արժեքը, այնքան լավ է տրոհման էֆեկտը:

Այսպիսով, եթե ցանկանում եք, որ օգտվողները ձեզ օգնենWeChat շուկայավարումFission, դուք պետք է զգալիորեն նվազեցնեք տրոհման ակտիվացման արժեքը:

Ինչպե՞ս նվազեցնել մեկնարկային ծախսերը:

Առաջնային մեթոդ.

• Օգտագործողներին տրամադրեք տրոհման նյութեր՝ թույլ տալով օգտվողներին շատ հեշտությամբ կիսվել և փոխանցել:

Ընդլայնված մեթոդ.

1. Բարելավեք սկսվող բանավոր խոսքը պատմությունների և իրադարձությունների մեջ, որոնք նպաստում են առաքմանը:
2. Թույլ տվեք օգտվողներին բանավոր փոխանցել նոր լրատվամիջոցների և հանրային հաշվի առաջխաղացման միջոցով:
3. հասնելու համար»Վիրուսային մարկետինգ«Էֆեկտ.