Քանի՞ օր կլուծվեն AliExpress-ի գնորդների վեճերը:Ինչպե՞ս կարգավորել AliExpress-ի գնորդների վեճերը:

Այն դեպքում, երբ AliExpress-ի գնորդը ստանում է ապրանքը, վեճի դիմումը դեռ ներկայացվում է հետևյալ պատճառներով, ներառյալ արտադրանքի որակի հետ կապված խնդիրներ, արտադրանքի վնաս, սխալ փոխադրման եղանակներ, կեղծ ապրանքներ վաճառել և այլն:

Քանի՞ օր կլուծվեն AliExpress-ի գնորդների վեճերը:

Հաղորդվում է, որ երբ գնորդը վիճաբանության դիմում է ներկայացնում AliExpress-ում, AliExpress-ի վաճառողները պետք է պատասխանեն վեճին 5 օրվա ընթացքում:

Եթե ​​AliExpress-ում վաճառողը չի արձագանքում, գնորդը կարող է խնդրել AliExpress-ին միջամտել վճռին:

Բացի այդ, վճռի ուժի մեջ մտնելու օրվանից AliExpress-ը և՛ գնորդներին, և՛ վաճառողներին տրամադրում է 10-օրյա վերամշակման ժամկետ՝ վեճերը բանակցությունների միջոցով լուծելու համար:

Նաև, վճիռը չի կարող ուժի մեջ մտնել, եթե ապրանքը առաքման հասցեով գնում է պարտավորության ժամկետի ընթացքում:

Միևնույն ժամանակ, վեճերի պատճառով AliExpress-ը կարող է ունենալ վատ պատվերի գրառումներ, և AliExpress-ի վաճառողները պետք է ժամանակին ստուգեն իմ AliExpress-ի բոլոր բացասական ակնարկները:

Հետևաբար, խստորեն խորհուրդ է տրվում, որ վաճառողները փորձեն առավելագույնը լուծել գնորդների հետ բոլոր վեճերը, որպեսզի խուսափեն AliExpress-ի միջամտությունից վճիռներ կայացնելիս:

AliExpress-ի դատավճռի ընթացքում AliExpress-ը օգտագործել է վաճառողի դրույքաչափերը՝ հաշվարկելու պատասխանատվությունը, ինչը նշանակում է, որ AliExpress-ը մեկանգամյա հայց կներկայացնի՝ որոշելու, թե ով է պատասխանատու վեճի համար:

AliExpress վաճառողի պատասխանատվության դրույքաչափըտոկոսադրույքների հաշվարկման բանաձև

Այս տոկոսադրույքը հաշվարկելու բանաձևը հետևյալն է.

Վաճառողի պատասխանատվության դրույքաչափը = Վաճառողի պատասխանատվությունը որոշվել է AliExpress-ի կողմից վերջին 90 օրվա ընթացքում / Պատվերների քանակը վերջին 90 օրվա ընթացքում պատվերների ընդհանուր քանակի համար:

Այնուամենայնիվ, վաճառողները չպետք է ռիսկի դիմեն գնորդների հետ վեճերը լուծելու համար, քանի որ երբ վաճառողը որոշի որպես պատասխանատու կողմ, նա կարող է ենթարկվել տուգանքների AliExpress-ից:

Ավելի կարևոր է, որ վաճառողները պետք է ուշադրություն դարձնեն պահուստային պատվերի բոլոր մանրամասները ժամանակին պահելու համար, ներառյալ էլփոստը, պատվերի հետևման մանրամասները, զրույցի գրառումները և այլն:

Բացի այդ, եթե գնորդը գումարի վերադարձման պատվեր չի ներկայացնում, դա նշանակում է, որ նա կարող է վեճը ներկայացնել միայն AliExpress-ին՝ գումարը վերադարձնելու համար:Միևնույն ժամանակ, երբ գումարը վերադարձվում է գնորդի հաշվին, AliExpress-ը կարող է գանձել որոշ առնչվող վճարներ:

AliExpress-ի վեճի մեթոդի չեղարկում

Եթե ​​ցանկանում եք չեղարկել AliExpress-ի վեճը, սովորաբար օգտագործվում են հետևյալ մեթոդները.

• AliExpress-ի առևտրականները պետք է ուշադիր ստուգեն ապրանքը առաքելիս՝ համոզվելու համար, որ ապրանքը ճիշտ է:
• Եթե ​​այս քայլում խնդիր չկա, խնդիրը հաճախորդի մեջ է, բայց այս պահին ուղղակիորեն չենք կարող ասել, որ դա հաճախորդի մեղքն է։
• AliExpress-ի հետվաճառքի ծառայության համար ամենակարեւորը հաճախորդների հետ խնդրի էությունը հասկանալն է։
• Որտե՞ղ է ապրանքի խնդիրը, արդյոք այն ամբողջովին անօգտագործելի է, վնասված է տարանցման ժամանակ, թե ընդհանրապես չի օգտագործվում հաճախորդի կողմից:

Երբ հասկանաք խնդրի առանձնահատկությունները, կարող եք համապատասխանաբար անդրադառնալ դրան:

Խնդիրը պատշաճ կերպով լուծելուց հետո շատ անհրաժեշտ է նաև որոշակի պարգևներ տրամադրել հաճախորդներին։

• Օրինակ, հաջորդ անգամ, երբ հաճախորդը գնում է, որոշակի զեղչով տրվում է փոքր զեղչ:
• Իհարկե, որոշ էժան փոքրիկ նվերներ նույնպես լավ են:
• Թերևս այս փոքր գործողությունները կստիպեն սպառողներին զգալ այս տեսակի հաճախորդների սպասարկման անկեղծությունը:

Երկրորդ, մեկ այլ իրավիճակ է, որ վաճառականը չի կարող երաշխավորել, որ իր ապրանքը լավ է կամ վատ, երբ այն առաքվում է:Սխա՞լ կուղարկվի։

Հետագայում դուք պետք է հաստատեք, որ դա իսկապես ձեր խնդիրն է:

Եթե ​​պայմանները թույլ են տալիս, նախ վստահեցրեք հաճախորդին և թույլ տվեք, որ հաճախորդը ընտրի մեկ կամ երկու ընդունելի տարբերակ:

Երրորդ, պատճառն այն է, որ AliExpress-ի գնորդները հետաքրքրված չեն ապրանքով, քանի որ հաճախորդի հետ կարող է լինել իրական խնդիր:

Եթե ​​սպառողները արդեն զայրացած են, նրանք դեռ ցանկանում են քվեարկել պաշտոնական կայքում, և նրանք պետք է վատ գնահատական ​​տան:

Այս պահին ամենալավ միջոցը էլեկտրոնային փոստին իրական ժամանակում պատասխանելն է, ներողություն խնդրելը և ակնարկել, որ պատրաստ եք ամբողջությամբ վճարել, որպեսզի հաճախորդները չբողոքեն կամ դիտավորյալ վատ կարծիքներ չտան:

Մնում է միայն հուսալ, որ նա կարող է բացատրել, թե ինչու ապրանքը լավը չէ և մի քանի կենդանի լուսանկար անի:

Երբ զբաղվում են AliExpress-ի հետվաճառքային վեճերով, հաճախորդները կարող են թուլացնել իրենց զգացմունքները, ինչը շատ օգտակար է ապրանքի հետ կապված խնդիրների բացահայտման համար, և այդ դեպքերը կարող են նաև արխիվացվել:

Ապագայում նմանատիպ սխալներից արդյունավետ խուսափելու համար հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել իրական ժամանակի նկարագրությանը:

Երբ պարզվի, որ պատասխանատվությունը կրում է AliExpress-ի գնորդը, վաճառականը կարող է ուղղակիորեն դիմել պաշտոնական հարթակ, և հարթակը կայացնելու է դատողություն: