Հոդվածների տեղեկատու
Տիրապետեք մեծ հաճախորդների վերանորոգման գաղտնիքներին: 🔥💯 Ընկերների շրջանակի իրականացման այս ծրագիրը ձեզ համար կբացահայտի հիմնական հաճախորդների հետ հարաբերություններ պահպանելու գաղտնիքները: Տիրապետեք սոցիալական մեդիայի մարքեթինգի հմտություններին, օգտագործեք ձեր ընկերների շրջանակը՝ կոնտակտների ամուր ցանց ստեղծելու համար և թույլ տվեք, որ մեծ հաճախորդները գան ձեզ մոտ: 🚀💰
Հաճախորդներին գոհ պահել. Գաղտնիքներ վճարովի գիտելիքի վաճառքի չեմպիոնից
Վճարովի գիտելիքի ոլորտում հաճախորդների հետ լավ հարաբերությունների պահպանումը կարևոր է վաճառքի կատարման համար:
Ինչպե՞ս է Moments-ը պահպանում հաճախորդների մեծ խմբեր:
Վերջերս մենք հաճույք ունեցանք խոսելու արդյունաբերության վաճառքի չեմպիոնի հետ, ով երկու տարի անընդմեջ զբաղեցնում էր ընկերության վաճառքի թագը: Նրա հաճախորդների բազան հիմնականում բիզնեսի սեփականատերերն են, և նրա հաճախորդների ուղղորդման տոկոսադրույքը ծնոտի է ընկնում:
Այսօր մենք կկիսվենք նրա գաղտնիքներով, թե ինչպես պահպանել այս կարևոր հաճախորդներին WeChat Moments-ում:
Կառուցեք պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների բազա
Հաճախորդների հետ հարաբերությունները արդյունավետ կառավարելու համար շատ կարևոր է ստեղծել պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների բազա:
- Վաճառքի այս չեմպիոնը մանրամասնորեն գրանցում է հաճախորդի հետ յուրաքանչյուր շփումը և զգուշորեն գրանցում հաճախորդների հիմնական տեղեկությունները և հաղորդակցության գրառումները:
- Նա ոչ միայն գրառումներ է պահում EXCEL աղյուսակներում, այլև հստակ նշումներ է անում WeChat-ում:
- Ավելի կարևոր է, որ նա պարբերաբար վերանայում է հաճախորդների տվյալները, ընտրում է հաճախորդներին, ովքեր պետք է կենտրոնանան հետևելու վրա և լուծում է խնդիրները, որոնք առաջացել են ժամանակին, որպեսզի ապահովի հաճախորդների գոհունակությունը:
Միշտ ուշադրություն դարձրեք հաճախորդների թարմացումներին WeChat Moments-ում
Առցանց տարածության մեջ ձեր հաճախորդների հետ ներգրավված մնալը շատ կարևոր է:
- Այս վաճառքի չեմպիոնը հաճախ ուշադրություն է դարձնում հաճախորդների վերջին թարմացումներին և ակտիվորեն հավանում և մեկնաբանություններ է տալիս:
- Նա ոչ միայն կապի մեջ է մնում իր հաճախորդների հետ բիզնես մակարդակով, այլ նաև պատրաստ է օգնության ձեռք մեկնել նրանց տարբեր կարիքները բավարարելու համար:
- Օրինակ, նա մի անգամ այն փոխանցեց Moments-ին, երբ հաճախորդ ընկերությունն աշխատակիցներ էր հավաքագրում, և նույնիսկ հատուկ պահերին դիմակներ և դեղամիջոցներ էր հավաքում հաճախորդների համար:
- Այս նուրբ գործողություններն անտեսանելիորեն խորացնում են հաճախորդների հետ հուզական կապը և մարդկանց անկեղծ ու հարմարավետ զգացողություն հաղորդում։
Տրամադրել լրացուցիչ ռեսուրսներ և կապեր
- Ապրանքներից կամ ծառայություններից բացի հաճախորդներին հավելյալ արժեքի տրամադրումը առանցքային է հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանման համար:
- Այս վաճառքի չեմպիոնը ոչ միայն գործարար կապեր է հաստատում հաճախորդների հետ, այլև ակտիվորեն հաճախորդներին տրամադրում է ավելի շատ ռեսուրսներ և անձնական կապեր:
- Օրինակ, նա փաստաբանների հաճախորդներին ներկայացնում է գործի աղբյուրները և տրամադրումԷլեկտրոնային առևտուրԲրենդային ընկերությունները կապվում են փորձագետների հետ: Չնայած այս գործողությունները կարող են չնչին թվալ, դրանք մեծ օգնություն են հաճախորդներին:
Հատուկ խնամք կարևոր տոների համար
- Կարևոր տոներից առաջ հաճախորդներին ուղարկեք օրհնության բացառիկ տեքստային հաղորդագրություններ կամ նախապես պատրաստեք մի քանի փոքրիկ նվերներ՝ հաճախորդներին ուղարկելու համար, ինչը ոչ միայն կարող է ստեղծել տոնական մթնոլորտ, այլև խորացնել հաճախորդների բարեհաճությունը ընկերության նկատմամբ:
- Այս իսկական խնամքը ստիպում է հաճախորդներին զգալ իրենց գնահատված և հարգված՝ օգնելով ամրապնդել հաճախորդների և ընկերության միջև զգացմունքային կապը:
ամփոփում
- Մի քիչ զրուցելուց հետո այս վաճառքի չեմպիոնը հայտնվեց որպես «անկեղծ» և «ալտրուիստ»:
- Նա լավ արդյունքների է հասել հաճախորդների հետ հարաբերությունները պահպանելու և ամրապնդելու համառ ջանքերի շնորհիվ:
- Բարձր մրցակցային շուկայական միջավայրում անկեղծ և ալտրուիստական վերաբերմունքը հաճախորդների ներգրավման և պահպանման բանալին է:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Հարց 1. Ինչպե՞ս ստեղծել պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների բազա:
Պատասխան. Մանրամասն գրանցեք հաճախորդների հիմնական տեղեկությունները և հաղորդակցության գրառումները, պարբերաբար վերանայեք հաճախորդների տվյալները և ժամանակին հետևեք և լուծեք խնդիրները:
Հարց 2. Ինչո՞ւ մենք պետք է միշտ ուշադրություն դարձնենք հաճախորդների թարմացումներին:
A. Ձեր հաճախորդների հետ ներգրավված մնալը խորացնում է հուզական կապերը, բարելավում է հաճախորդների գոհունակությունը և խթանում բիզնեսի զարգացումը:
Հարց 3. Բացի ապրանքներից կամ ծառայություններից, ի՞նչ լրացուցիչ արժեք կարող եք տրամադրել հաճախորդներին:
Պատասխան. Մենք կարող ենք հաճախորդներին տրամադրել ռեսուրսներ և կապեր՝ օգնելու լուծել ոչ բիզնես խնդիրները և բարձրացնել հաճախորդների բարենպաստությունն ու հավատարմությունը ընկերության նկատմամբ:
Հարց 4. Ինչո՞ւ է կարևոր տոներին հատուկ խնամքը կարևոր հաճախորդների հետ հարաբերությունների համար:
Պատասխան. Կարևոր տոներին հատուկ խնամքը կարող է ստեղծել լավ կորպորատիվ իմիջ, խորացնել հաճախորդների մոտ ընկերության հետ նույնականացման զգացումը և բարձրացնել հաճախորդների և ընկերության միջև զգացմունքային կապը:
Հարց 5. Ինչպե՞ս շարունակել լավ հարաբերություններ պահպանել հաճախորդների հետ:
Պատասխան. Համառորեն պահպանել անկեղծ և ալտրուիստական վերաբերմունք, շարունակել արժեքներ տրամադրել հաճախորդներին, ժամանակին արձագանքել հաճախորդների կարիքներին և հաստատել երկարաժամկետ և կայուն համագործակցային հարաբերություններ:
Վերոնշյալ միջոցառումների միջոցով մենք կարող ենք սովորել, թե ինչպես պահպանել հաճախորդների հետ լավ հարաբերություններ անկեղծությամբ և հոգատարությամբ, բարելավել հաճախորդների գոհունակությունը և նպաստել բիզնեսի կայուն զարգացմանը: Բարձր մրցակցային շուկայում հաճախորդակենտրոն բիզնեսի այս փիլիսոփայությունը կդառնա կորպորատիվ հաջողության բանալին:
Հույս Chen Weiliang բլոգ ( https://www.chenweiliang.com/ ) կիսվել է «Ինչպե՞ս է վաճառքը պահպանում հաճախորդների մեծ խմբերը»: «Կատարման պլանը շուկայավարման և հաճախորդների WeChat պահերի պահպանման համար» օգտակար կլինի ձեզ համար:
Բարի գալուստ՝ կիսելու այս հոդվածի հղումը.https://www.chenweiliang.com/cwl-31526.html
Բարի գալուստ Chen Weiliang-ի բլոգի Telegram ալիք՝ վերջին թարմացումները ստանալու համար:
📚 Այս ուղեցույցը պարունակում է հսկայական արժեք, 🌟Սա հազվագյուտ հնարավորություն է, բաց մի՛ թողեք այն։ ⏰⌛💨
Տարածեք և հավանեք, եթե հավանեցիք:
Ձեր տարածումը և հավանումները մեր շարունակական շարժառիթն են: