Ինչպե՞ս լուծել աշխատողների թուլացած խնդիրը. Ձեր թիմն արդյունավետ գործելու գաղտնիքը:

«Դուք այստեղ աշխատելո՞ւ եք, թե՞ թոշակի անցնելու համար»։

Ծանո՞թ եք այս նախադասությանը։ Յուրաքանչյուր ոք, ով ղեկավարել է թիմը, զգացել է փլուզման այս պահը. աշխատակիցները կամ թուլանում են, կամ գնում են թուլանալու ճանապարհին:

Անկեղծ ասած, ընկերությունները փող են ծախսում մարդկանց աշխատանքի ընդունելու համար, բայց ի վերջո նրանցից մի քանիսը ամեն օր զբաղված են ձևանում, բայց նրանցից միայն մի քանիսն են իրականում անում այդ աշխատանքը: Բայց հարցն այն է, թե ինչու են աշխատակիցները թուլանում: Ի՞նչ եք կարծում, աշխատակիցները ծույլ են և անպատասխանատու։

սխալ! Աշխատակիցների 99%-ը թուլանում է.Շեֆի կառավարման ոճըՍխալ առաջացավ։

Ինչու են աշխատակիցները թուլանում: Իսկապե՞ս մտածե՞լ եք դրա մասին:

Շատ ղեկավարներ կարծում են, որ ծուլացող աշխատակիցները «վատ աշխատողներ» են և ընկերության քաղցկեղն են, և նրանց կարող են պարզապես ազատել աշխատանքից:

Բայց ո՞րն է իրականությունը։ Եթե ​​դու աշխատանքից հանես ծույլին, ապա նորին կվարձես, ով նույնը կանի։ Խնդրի արմատը երբեք աշխատողները չեն, այլԱշխատելու ոճը և կառավարման ոճըվրա.

1. Ձեր աշխատակիցներին թողու՞մ եք «ազատ վազել»:

Ձեռնարկատերերի շատ ղեկավարներ սիրում են իրենց աշխատակիցներին մեծ ազատություն տալ և հավատում են «ձեռքի կառավարմանը»:Արդյունքը եղավ այն, որ աշխատակիցներն ավելի ու ավելի էին ցրվում, վերջապես լրիվ մենակ մնացին։

Դուք կարծում եք, որ նրանք նախաձեռնող կլինեն շատ աշխատել, բայց իրականում նրանք այսպես են մտածում.

«Իմ շեֆին չի հետաքրքրում, ինչո՞ւ պետք է այդքան աշխատեմ։
«Ես օրական միայն այսքանն եմ անում և դեռ վարձատրվում եմ, ուրեմն ինչո՞ւ պետք է ավելին անեմ»:

2. Դուք միայն շեշտում եք «որակը» և անտեսում «քանակը»։

Բոսերի մեծամասնությունը սիրում է գործ հանձնարարելիս օգտագործել անորոշ «որակի» պահանջներ, ինչպիսիք են.

• “把Հեղինակային իրավունքԳրեք ավելի գրավիչ բան: »
• «Բարելավել օգտագործողի փորձը»:
• «Ավելացնել վաճառքը».

Խելամիտ է թվում, բայց աշխատակիցները գաղափար չունեն, թե ինչպես դա իրականացնել:Արդյունքն այն է, որ նրանք կա՛մ զբաղված են ոչինչ չանելով, կա՛մ թուլանում են:

Իսկական կառավարման փորձագետները գիտեն, թե ինչպես փոխակերպել «որակի» պահանջները «քանակի» առաջադրանքների:

Ինչպե՞ս լուծել թուլացման խնդիրը: Հիմնականը «քանակական կառավարումն է».

1. Ստեղծեք աշխատանքը կոնկրետ, թույլ մի տվեք, որ աշխատակիցները կռահեն

Օրինակ, եթե ձեր աշխատակիցներին խնդրեք օպտիմիզացնել ապրանքի պատկերի սեղմումների տոկոսադրույքը, ապա ինչ կլինի, եթե պարզապես ասեք՝ «Ավելի բարձրացրեք սեղմումների տոկոսադրույքը»:

Աշխատակիցը այս լսելուց հետո շփոթվեց.

«Որքա՞ն բարձր է, ինչպե՞ս փոխել, որո՞նք են չափանիշները»:

Բայց եթե փոխեք ձեր կատարման ձևը և փոխեք այն հետևյալ առաջադրանքով.

✅ Նախ հավաքեք մրցակցող ապրանքների 30 հիանալի նկարներ
✅ Վերլուծեք յուրաքանչյուր պատկեր և գրեք հիմնական կետերը՝ սեղմումների մակարդակը բարելավելու համար
✅ Վերլուծության արդյունքների հիման վրա նախագծված են պատկերի թեստի տվյալների 5 տարբեր տարբերակներ

Այսպիսով, աշխատակիցները գիտեն, թե ինչ պետք է անեն անմիջապես, և թուլանալու հնարավորությունը զգալիորեն կրճատվում է:

2. Կտրեք ձեր առաջադրանքները և խուսափեք հետաձգումից

Շատ աշխատակիցներ թուլանում են, քանի որ առաջադրանքը չափազանց մեծ է, և նրանք ճնշում են զգում դա անելու համար, ուստի նրանք պարզապես հետաձգում են:Լուծումը. Կտրեք առաջադրանքը:

Օրինակ, եթե աշխատակցին խնդրեք գրել 20 հոդված, նա կարող է փլուզվել, բայց եթե ասեք.

✅ Առավոտյան գրեք 2 հոդված, իսկ կեսօրին ևս 2 հոդված և ավարտեք դրանք մեկ շաբաթվա ընթացքում։

Երբ առաջադրանքները բաժանվում են փոքր մասերի, աշխատակիցների կատարողական կարողությունները զգալիորեն կբարելավվեն:

3. Սահմանեք KPI-ներ, բայց մի ստիպեք աշխատակիցներին ատել դրանք

Շատ ղեկավարներ, երբ խոսում են KPI-ի մասին, այն թվում է բարձր ճնշման քաղաքականություն՝ ստիպելով աշխատակիցներին կատարել առաջադրանքները:Բայց ի՞նչ, եթե թույլ տաք ձեր աշխատակիցներին իրենց նպատակները դնել:

• Խնդրեք նրանց պարտավորվել, թե ինչքան բան են ուզում հասնել ամեն օր:
• Թող իրենք զեկուցեն իրենց առաջընթացի մասին
• Թող տեսնեն, թե ինչպես են իրենց ջանքերը տալիս

KPI-ի առանցքը ոչ թե պարտադրանքն է, այլ մոտիվացիան:

Ինչպե՞ս ստեղծել «ոչ թուլացած թիմ»:

Որպեսզի իսկապես դադարեցնեք թուլանալը, դուք պետք էՀամակարգված մոտեցումԱշխատակիցներին թուլանալու պատճառ չեն թողնում:

1. Բաց և թափանցիկ աշխատանքային առաջընթաց

«Շեֆ, ես ամբողջ օրը զբաղված եմ»։
— Օ՜, ուրեմն ի՞նչ արեցիր։
«Ըհը... Ես տեսակավորեցի որոշ տեղեկություններ և օպտիմիզացրեցի տվյալները...»:

Թվում է, թե ես զբաղված եմ, բայց իրականում ոչ մի արդյունավետ աշխատանք չեմ կատարում:Լուծումն այն է, որ բոլորը տեսնեն միմյանց աշխատանքային առաջընթացը:

• Աշխատանքի առաջընթացը թափանցիկ դարձնելու համար օգտագործեք այնպիսի գործիքներ, ինչպիսիք են Gantt գծապատկերները, Trello-ն և Lark OKR-ը
• Ամենօրյա ստեն-ափ հանդիպում, բոլորը հայտնում են իրենց առաջընթացը
• Ո՞վ է թուլանում:

2. Պարգևատրե՛ք նրան, ով ամենաշատն է աշխատում, այլ ոչ թե նրան, ով լավագույնս է հանդես գալիս

Ամենամեծ սխալը, որը թույլ են տալիս շատ ընկերություններ...Պարգևատրեք նրանց, ովքեր լավ են «գործում», ոչ թե լավ աշխատանք կատարողներին։

Իսկապես արդյունավետ թիմը պետք է լինիՆայեք արդյունքներին, ոչ թե վերաբերմունքին.

• Տվյալները խոսում ենՈվ լավ հանդես կգա, կպարգևատրվի
• Աշխատակիցներին, ովքեր լավ են աշխատում, գովում են, պաշտոնի բարձրացում և աշխատավարձի բարձրացում
• Աշխատակիցները, ովքեր թուլանում են, ինքնաբերաբար կհեռացվեն

3. Թող աշխատակիցները ունենան իրենց աշխատանքի «սեփականության» զգացում

Եթե ​​աշխատողը պարզապես աշխատում է օրվա հացի համար, իհարկե, նա կթուլանա: Բայց ի՞նչ, եթե նա զգա, որ բիզնես է սկսում:

Ստիպեք աշխատակիցներին իրենց ներգրավված զգալ, տալ նրանց որոշումներ կայացնելու լիազորություն և թող նրանք պատասխանատու լինեն իրենց արդյունքների համար:

• Թող նրանք ինքնուրույն պլաններ կազմեն՝ պարզապես առաջադրանքները ընդունելու փոխարեն
• Թող նրանք տեսնեն իրենց աշխատանքի արժեքը, այլ ոչ թե պարզապես մեխանիկական կատարումը
• Տվեք նրանց հնարավորություն կիսվելու իրենց ձեռքբերումներով, ճանաչվելու և պարգևատրվելու

Եթե ​​աշխատակիցներն ունենան պատասխանատվության զգացում, բնականաբար, չեն թուլանա:

Եզրակացություն. Աշխատակիցների թուլացման հիմնական պատճառը ղեկավարությունն է, ոչ թե մարդկային բնույթը:

Շատ ղեկավարներ միշտ կարծում են, որ աշխատակիցները թուլանում են, քանի որ «ծույլ» են, «չեն աշխատում» և «անպատասխանատու»: Բայց իրական կառավարման փորձագետները դա գիտենԺամանակի 99%-ում աշխատակիցների թուլացման պատճառը կառավարման ոճի հետ կապված խնդիրների պատճառով է:

Այս խնդիրը լուծելու համար անհրաժեշտ է.

✅ Քանակականացրեք աշխատանքը, առաջադրանքները դարձրեք կոնկրետ և վերացրեք թուլացման տարածքը
✅ Կտրեք առաջադրանքները, նվազեցրեք հետաձգումը և բարելավեք կատարումը
✅ Առաջընթացը թափանցիկ դարձրեք և թիմերին թույլ տվեք վերահսկել միմյանց
✅ Պարգևատրեք նրանց, ովքեր իրականում կատարում են աշխատանքը, ոչ թե նրանց, ովքեր գործում են:
✅ Թող աշխատակիցները ունենան սեփականության զգացում, այլ ոչ թե «բանվոր» մտածելակերպ

Թիմ կառուցելու համար, որը երբեք չի թուլանում, մենք պետք է հույս դնենք ոչ թե բարձր ճնշման, այլ վրա科学կառավարում։

Այսպիսով, ձեր ընկերությունում թուլանալու խնդիրը լո՞ւրջ է: Արդյունավետ մեթոդ ունե՞ք: Ազատորեն կիսվեք ձեր տեսակետներով մեկնաբանությունների բաժնում: