Ինչպե՞ս զարգացնել էլեկտրոնային առևտրի ընկերություն։ Նախ, սովորեք, թե ինչպես կառավարել մարդկանց ինչպես զինվորների։

Էլեկտրոնային առևտուրԸնկերության հաջողության գրավականը ոչ թե նրա արտադրանքն է, այլ նրա մարդիկ։

Տարեկան 100 միլիոն յուանը գերազանցող եկամուտ ունեցող էլեկտրոնային առևտրի ղեկավարի աճը կախված չէ նրանից, թե որքան ապրանք կարող է նա վաճառել, այլ նրանից, թե արդյոք նա կարող է «վարձել ճիշտ մարդկանց»։

Շատերը չափազանց շատ շեղումներ են կատարել, մինչև որ հասկացել են մի իմաստուն ասացվածք.Որքան շատ մարդիկ լինեն, այնքան լավ։ Դրա փոխարեն, նրանք պետք է օգտագործվեն տարբեր մակարդակներում։

Կատեգորիա 1՝ S մակարդակի գործողություններ (ռազմավարական պաշտոններ) – ընկերության «ռազմական խորհրդատուներ»

Ի՞նչ է S մակարդակի գործողությունը։ Պարզ ասած՝ դա մարդկանց խումբ է, ովքեր օգտագործում են իրենց ուղեղը։

Նրանք նման են «Երեք թագավորությունների սիրավեպի» Չժուգե Լիանգին, ով չի կռվում առաջնագծում, բայց կարող է որոշել հաղթանակը կամ պարտությունը: Այս անհատները ճկուն են մտածողության մեջ, վայելում են նոր բիզնես հնարավորությունների ուսումնասիրությունը և գերազանցում են խնդիրներ լուծելու ռազմավարություններ օգտագործելու մեջ: Նրանք ընկերության իրական վերլուծական կենտրոնն են:

Ես տեսել եմ չափազանց շատ ղեկավարների թույլ տված ճակատագրական սխալ՝ թույլ տալով, որ S մակարդակի գործողությունները մեղքը վերցնեն իրենց վրա։

Արդյունքը՞։ Նրանց մտքերը, որոնք պետք է կենտրոնացած լինեին ուղղության վրա, այժմ հետապնդվում են հաշվետվություններով և KPI-ներով։ Երբ ռազմավարական անհատները թաղվում են աննշան հարցերի մեջ, ամբողջ ընկերությունը կորցնում է իր նորարարության «շարժիչը»։

Հետևաբար, ընկերությունում S մակարդակի գործողությունները չեն գնահատվում կատարողականի հիման վրա։ Դրանք պատասխանատու են միայն մեկ բանի համար՝Հետազոտեք, թե ինչպես կարելի է ընկերությանը ստիպել ավելի առաջ գնալ, ավելի արագ և ավելի կայուն կերպով զարգանալ։

Օրինակ՝ մի անգամ արդեն իսկ հաստատված ապրանքի վաճառքը նվազեց, և բոլորը խուճապի մեջ էին։ Սակայն S մակարդակի օպերատորը առաջարկեց «օգտատիրոջ բաժանման պարգևատրման» ծրագիր, որի արդյունքում վաճառքը կրկնապատկվեց մեկ ամսվա ընթացքում։ Այս տեսակի արժեքը չի կարող չափվել պարզապես կատարողականով։

Երկրորդ կատեգորիան՝ գործադիր տաղանդներ՝ ընկերության «գլխավոր ուժը»

Կատարողականությանը կողմնորոշված ​​մարդիկ նման են լավ կարգապահ բանակի։ Նրանց շատ ռազմավարություններ պետք չեն, բայց կարող են առաջադրանքներ կատարել կայուն, ճշգրիտ և անողոք։

Շատ ղեկավարներ ցանկանում են դաստիարակել «բազմակողմանի աշխատողներ», բայց դա թյուրըմբռնում է։ Հաճախ հենց այս «հաստատուն և կայուն» անհատներն են, ովքեր իրականում շահույթ են ստեղծում ընկերությունում։

Նրանք գուցե լավը չեն ստեղծագործական լուծումներ գտնելու հարցում, բայց լավն են պատվերներ կատարելու, նպատակներին հասնելու և լավ գործընթացներ պահպանելու հարցում: Էլեկտրոնային առևտրի ոլորտը արագ զարգացող և կրկնվող է: Անկախ նրանից, թե քանի կարող մարդիկ կան,Վերջնական կատարումը իրական հաղթողն է։

Ընկերությունում գործադիր մասնագետները կազմում են ավելի քան 70%-ը։ Նրանք պատասխանատու են ապրանքների ցուցակագրման, առաջխաղացման, հաճախորդների սպասարկման, պահեստավորման, տվյալների վերանայման... ընկերության անխափան գործունեության ապահովմանն ուղղված բոլոր գործողությունների համար։

Գիտեի՞ք։ Նույնիսկ եթե S մակարդակի բոլոր գործառնական աշխատակիցները կոլեկտիվ արձակուրդ վերցնեին, ընկերությունը կարող էր շահութաբեր մնալ։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ արդյունավետության շարժիչ ուժը գտնվում է գործադիր մակարդակում։

Երրորդ կատեգորիա՝ կառավարչական տաղանդներ՝ ընկերության «հրամանատարներ»

Կառավարչական տաղանդը վերին և ստորին մակարդակները կապող ողնաշարն է։ Նրանք չեն մտածում ուղղության մասին, ինչպես S-մակարդակի գործառնությունների մասնագետները, և ոչ էլ կենտրոնանում են կոնկրետ առաջադրանքների վրա, ինչպես գործադիր մակարդակի մասնագետները։ Նրանց առաքելությունն է ապահովել երկուսի միջև արդյունավետ համագործակցություն։

Իմ կառավարման տրամաբանության մեջ կա մի շատ կարևոր սկզբունք. «Գործարարություն» և «կառավարում» հասկացությունները պետք է տարանջատվեն։

• Ի՞նչ է սա նշանակում։ S մակարդակի գործողությունները թիմեր չեն ներառում. նրանց մարտադաշտը մտածելակերպն է։
• Կատարողականությանը կողմնորոշված ​​մարդիկ չեն կառավարում, նրանց նպատակը նպատակներին հասնելն է։
• Կառավարչական տաղանդներն են իրականում պատասխանատու կազմակերպչական համակարգման, կատարողականի վերահսկողության և մշակույթի ձևավորման համար։

Մենք նախկինում փորձել ենք թույլ տալ, որ S-մակարդակի գործողությունը միաժամանակ ղեկավարի թիմը։

Արդյունքում, այս մեծ մարդը, ով սկզբում ընկերության վերլուծական կենտրոնն էր, հետագայում ծանրաբեռնվեց տարբեր կադրային հարցերով, գնահատականներով և կոնֆլիկտներով։

Վերջապես, մենք սովորեցինք մեր սխալներից և ամբողջությամբ բաժանեցինք բոլոր գործառույթները, ինչը անմիջապես բարելավեց մեր արդյունավետությունը։

Իսկապես «մեծ ընկերությանը» աջակցելու համար անհրաժեշտ է երեք տեսակի մարդկանց համադրություն։

Պատկերացրեք սա. S մակարդակի գործողությունները նման են ընկերության «ռադարի», որը պատասխանատու է ուղղությունը տեսնելու համար. կառավարչական տաղանդները «շարժիչներն» են, որոնք վերահսկում են ռիթմը, իսկ գործադիր տաղանդները՝ առաջ մղող «շարժիչն» են։

Երբ այս երեք տեսակի մարդիկ կատարում են իրենց պարտականությունները, ընկերությունը բնականաբար գործում է մեծ արագությամբ։ Եվ հակառակը, եթե նրանք խառնվեն, ուղղությունը կխճճվի, տեմպը կդանդաղի, և կատարումը կփլուզվի։

Աշխատանքի բաժանման այս մոդելն ունի նաև թաքնված առավելություն՝ ավելի ճշգրիտ հավաքագրում։

Դուք հստակ գիտեք յուրաքանչյուր պաշտոնի «դերը»Դիրքավորում«, պարզապես համեմատեք և համապատասխանեցրեք հարցազրույցի ընթացքում։»

«Անորոշ» վարձման մեթոդի փոխարեն՝ ձեզանից խնդրվում է մշակել ռազմավարություններ, հասնել արդյունքների և ղեկավարել թիմը։

Նույնիսկ աստվածը դժվար թե որևէ բան անի նման մարդու համար։

Թող բոլորը փայլեն «ամենահարմար դիրքում»

Մենք միշտ հավատում ենք մեկ նախադասության. Ընկերությունը հույսը չի դնում սուպերհերոսի, այլ սուպեր թիմի վրա։

Բոլորը ծնվում են տարբեր ուժեղ կողմերով։ Խելացի ղեկավարը չի պահանջում բոլորից փոխվել, այլ գտնում է, թե որտեղ նրանք կարող են առավելագույնս անել դա։

Մենք երբեք բոլորից չենք պահանջում լինել «բոլոր արհեստների վարպետ», մենք նրանցից խնդրում ենք լինել «մեկ բանի վարպետ»։

Ինչպես խմբում, մեկը կիթառ է նվագում, մեկը՝ հարվածային գործիքներ, մեկը՝ գլխավոր վոկալիստ։ Յուրաքանչյուր դեր տարբեր է, բայց երբ դրանք համատեղվում են, ստեղծվում է ամենահետաքրքիր մեղեդին։

Էլեկտրոնային առևտրի ղեկավարների իրական դաստիարակությունը ոչ թե ինչ-որ բան անելն է, այլ «մարդկանց օգտագործելը»։

Երբ դուք անցում եք կատարում «ինքներդ գործեր անելուց» դեպի «մարդկանց օգտագործելը գործեր անելու համար», երբ սովորում եք թողնել ամեն ինչ այնպես, ինչպես պետք է և թույլ տալ ճիշտ մարդկանց անել այն, ինչն իրենք լավագույնս կարողանում են, այդ պահին ձեր ընկերությունը իսկապես կունենա աճի հնարավորություն։

Շատերը կարծում են, որ էլեկտրոնային առևտուրը մրցակցում է երթևեկության, գնի և մատակարարման շղթայի առումով։

Իրականում, վերջիվերջո, ամեն ինչ կախված է կազմակերպչական կարողություններից։Նա, ով կարող է լավ մարդկանց աշխատանքի ընդունել, կշահի ապագան։

Եզրակացություն. Մարդկանց աշխատանքի տեղավորելու արվեստը էլեկտրոնային առևտրի բարձրագույն իմաստությունն է։

Մարդկանց վարձելը նման է զինվորների վարձելուն. մարդկանց ճանաչելը և նրանց ճիշտ պաշտոններում նշանակելը գլխավորն է: Բիզնեսի զարգացումը երբեք միայնակ քաջերի ճանապարհորդություն չէ, այլ՝ փայլող աստղերի ճանապարհորդություն:

Երբ ղեկավարը կարողանա ճշգրիտ որոշել S-մակարդակի գործողությունների ռազմավարական ուժը, հարգել գործադիր տաղանդների իրականացման կարողությունները և վստահել կառավարչական տաղանդների կազմակերպչական կարողություններին, ապա ընկերությունը կունենա «մտածող գլուխ», «գործադիր ձեռքեր» և «համագործակցային կմախք»։

Սա ձեռնարկության աճի երկաթե եռանկյունին է։

Էլեկտրոնային առևտրի ապագան ավելի ու ավելի արագ փոփոխություններ է տեսնելու, իսկ ալգորիթմները գնալով ավելի բարդ կդառնան, բայց մեկ բան երբեք չի փոխվի.Մարդիկ բոլոր աճի մեկնարկային կետն են։

Վերջնական ամփոփում.

• Աշխատակազմի հավաքագրումը բաժանված է երեք կատեգորիայի՝ S-մակարդակի գործառնություններ (ռազմավարական պաշտոններ), գործադիր տաղանդներ և կառավարչական տաղանդներ։
• Երեք տեսակի մարդիկ ունեն տարբեր պարտականություններ և չեն կարող խառնվել։
• Թող S մակարդակի գործողությունները մտածեն ուղղության մասին, գործադիր տաղանդները իրականացնեն արդյունքները, իսկ կառավարչական տաղանդները խթանեն համագործակցությունը։
• Բիզնեսի մեծացման բանալին ոչ թե «ավելի շատ մարդիկ» ունենալն է, այլ «ճիշտ մարդիկ» ունենալը։

Վերանայեք ձեր թիմի կառուցվածքը և հարցրեք ինքներդ ձեզ. Ո՞վ է մտածում ուղղության մասին: Ո՞վ է կատարում գործողությունները: Ո՞վ է կառավարում համակարգումը:

Միայն այն դեպքում, երբ դուք այս երեք տեսակի մարդկանց նշանակեք ճիշտ պաշտոններում, ձեր ընկերությունը իսկապես կունենա աճի վստահություն։