Հոդվածների տեղեկատու
Էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում կատաղի մրցակցության այս դարաշրջանում , եթե դուք դեռևս հույսը դնում եք աշխատակիցների ժամանակին ներկայանալու մոնիթորինգի վրա՝ արդյունավետությունը բարելավելու համար, ապա ձեր ընկերությունը կարող է ընդամենը մեկ բլոկբաստերային ապրանք հեռու լինել սնանկացումից։
Ինչպե՞ս բարձրացնել աշխատակիցների արդյունավետությունը էլեկտրոնային առևտրի ընկերություններում։
Շատ բիզնեսի սեփականատերեր ամեն օր աչքերը բացելուն պես սկսում են հաշվարկել հաշիվները։ Նայելով չնչին շահույթի մարժաներին՝ նրանք չեն կարողանում չողբալ մարդկային ռեսուրսների ցածր արդյունավետությունից։
Ըստ էության, «մարդկային արդյունավետություն» տերմինը վերաբերում է նրան, թե որքան իրական գումար կարող է յուրաքանչյուր անհատ ստեղծել ընկերության համար։
Եթե զգում եք, որ ձեր աշխատակիցները անարդյունավետ են, մի շտապեք վերահսկել նրանց համակարգիչների էկրանները, քանի որ խնդիրը հաճախ պատասխանատու անձի մեջ է։
Առաջին կարևոր կետը, որը մենք պետք է քննարկենք, այն է, որ արդյունավետությունը բարելավելու համար մենք չպետք է նախ կենտրոնանանք աշխատակիցների վրա, այլ պետք է հասկանանք բիզնեսը սկզբից։
Շատ ղեկավարներ մոլուցք ունեն «ավելի ու ավելի շատ ցանկանալու» հանդեպ։ Այսօր նրանք տեսնում են, որ ուղիղ հեռարձակումը տարածված է, ուստի նրանք ուղիղ հեռարձակման սենյակ են կազմակերպում։ Վաղը նրանք լսում են, որ մասնավոր դոմեյնի մարքեթինգը կարող է գումար վաստակել, ուստի նրանք վարձում են մասնավոր դոմեյնի թիմ։
Արդյունքում, գործողությունը չափազանց մեծ էր, և երբ հաշիվները հաշվարկվեցին, պարզվեց, որ այն լիակատար կորուստ է։
Դուք պետք է սովորեք կատարել մանրակրկիտ ֆինանսական վերլուծություն՝ օգտագործելով վիրաբուժական ճշգրտություն՝ որոշելու համար, թե որ բիզնես հատվածն է ձեր «փողի կովը»։
Ես տեսել եմ չափազանց շատ ընկերություններ, որտեղ A հարթակի արդյունավետությունը կարող է հինգ անգամ գերազանցել B հարթակին, բայց ղեկավարը համառորեն պնդում է B հարթակին հավատարիմ մնալ՝ այսպես կոչված «բազմալիքային ռազմավարության» համար։
Դա նման է սևահողի բերրի հատված ունենալուն, բայց աղի-ալկալային հողը փրկելու համար պնդելուն մեծ քանակությամբ քիմիական պարարտանյութեր օգտագործելու վրա։ Դա ծանր աշխատանք չէ, դա ռազմավարական ծուլություն է։
Երբ պարզվում է, որ որոշակի հարթակի կամ տրաֆիկի ալիքի արդյունավետությունը զգալիորեն հետ է մնացել, ամենախելացի բանը, որ կարելի է անել, կորուստները կրճատելն ու գոյատևելն է։
Կրճատեք դանդաղ զարգացող բիզնեսների չափը և լավագույն աշխատուժն ու կապիտալը ներդրեք բարձր արդյունավետությամբ բիզնեսներում։
Այս տեսակի «տեղական առավելության» փոխանցումը միլիոն անգամ ավելի արդյունավետ է, քան ձեր աշխատակիցներին ամեն օր խրախուսական խոսքեր ասելը։
Նույն սկզբունքը վերաբերում է ոչ միայն հարթակ ընտրելուն, այլև ապրանքային շարք ընտրելուն։
Որոշ ապրանքային կատեգորիաներ բնականաբար գրավում են այցելուներ և ունեն աներևակայելի բարձր արդյունավետություն մեկ անձի հաշվով, մյուսներն ունեն բազմաթիվ հետվաճառքային խնդիրներ և ցածր փոխակերպման մակարդակ, որոնք պարզապես սպառում են թիմի էներգիան։
Բարձր արժեք ունեցող ոլորտները բացահայտելով և համապատասխանաբար ռեսուրսները տեղաբաշխելով՝ մարդկային ռեսուրսների արդյունավետությունը, բնականաբար, կզարմացնի ձեզ ֆինանսական հաշվետվություններում։
Արդյունավետության միակ իրական չափանիշը տվյալներն են, այլ ոչ թե արտաժամյա աշխատանքը։
Ռազմավարությունը քննարկելուց հետո, եկեք խոսենք կառավարման տրամաբանության մասին, որը երկրորդ կարևոր կետն է՝ հրաժարվեք ձեր ինտուիցիայից և կենտրոնացեք ցուցանիշների վրա հիմնված կառավարման վրա։
Շատ ղեկավարներ կարծում են, որ պայծառ լուսավորված գրասենյակը վկայում է ուժեղ աշխատանքային էթիկայի մասին, մինչդեռ աշխատանքից ժամանակին դուրս գալը դիտվում է որպես վատ վերաբերմունքի նշան։
«Աշխատասիրության» այս պատրանքը հենց ամենամեծ սև խոռոչն է, որը կլանում է էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունների շահույթը։
Գործառնությունների մենեջերը, որը ամեն օր ուշ է մնում արթուն՝ սոցիալական ցանցերում գրառումներ անելու համար, կարող է նույնիսկ չգերազանցել շուկայի ամսական GMV-ն։
Աշխատակիցը, ով ամեն օր ժամանակին է դուրս գալիս աշխատանքից, հնարավոր է, որ ավտոմատացման գործիքների միջոցով արդեն իսկ բարձրացրել է իր կոնվերսիայի մակարդակը՝ հասնելով ոլորտի գագաթնակետին։
Այս երկուսից որն է այն ակտիվը, որն ընկերությանն իսկապես անհրաժեշտ է։
Հետևաբար, մենք պետք է յուրաքանչյուր դիրքի հիմնական չափանիշները բաժանենք շատ փոքր մասերի, որպեսզի բոլորը տեղյակ լինեն տվյալների մեջ։
Գործառնությունները կենտրոնանում են GMV-ի իրականացման մակարդակի և ներդրումների եկամտաբերության (ROI) վրա, հաճախորդների սպասարկումը՝ հաճախորդների գոհունակության և հաճախորդների բողոքների լուծման մակարդակի վրա, իսկ ուղիղ հեռարձակողները՝ երկրպագուների և վաճառքի փոխակերպման մակարդակի վրա։
Դուք պետք է ստանդարտացնեք բարձր առաջադիմություն ունեցող ուսանողների գործողությունները և տեսնեք, թե ինչպես են նրանք հասնում իրենց նպատակներին։
Այնուհետև կրկնօրինակեք այս «հաջողության բանաձևը» բոլորի համար, որպեսզի բոլորը հետևեն չափանիշներին, այլ ոչ թե իրենց զգացմունքներին։
Երբ չափանիշները դառնում են թիմի ընդհանուր լեզուն, նրանք, ովքեր փորձում են օգտվել իրավիճակից, կհայտնվեն ժայռերի պես՝ մակընթացության նահանջից հետո։
Դուք պետք է հասկանաք, որ մարդկային արդյունավետության բարձրացումը, ըստ էության, նշանակում է գործողություններն ավելի ճշգրիտ դարձնել, այլ ոչ թե ֆիզիկական ուժի գերլարում։
Այս արդյունքների վրա հիմնված մոտեցումը թույլ է տալիս ականավոր անհատներին ավելի շատ արժանապատվություն ունենալ, մինչդեռ միջակ անհատներին չի թողնում թաքնվելու տեղ։
Միայն պարզեցնող որսորդները կարող են ամենաերկարը գոյատևել դաժան ձմռանը։
Երրորդ կետը կարող է մի փոքր կոպիտ լինել, բայց դա էլեկտրոնային առևտրի ոլորտի գոյատևման կանոնն է. երբ ժամանակն է աշխատակիցներին ազատելու, երբեք մի՛ տատանվեք։
Շատ ղեկավարներ մեղմ սրտով են և կարծում են, որ չնայած որոշակի աշխատակից այդքան էլ արդյունավետ չէ, նա միևնույն է կարող է որոշակի գումար վաստակել ընկերության համար, ուստի ավելի լավ է նրան պահեն աշխատանքում։
Այսպիսի մտածողությունը իրականում դանդաղ ինքնասպանության մի տեսակ է, քանի որ դուք անտեսում եք ամենակարևոր գինը՝ հնարավորության գինը։
Այս անարդյունավետ աշխատակցի մեջ ներդրված կառավարչական ջանքերը, գրասենյակային ռեսուրսները և աշխատավարձը կարող էին օգտագործվել ավելի կարող անձնավորության վարձելու համար։
Եթե դուք այդ ռեսուրսները ներդնեք բարձր աճող ոլորտում կամ առաջատար տաղանդի մեջ, ապա արդյունքը կարող է տասն անգամ ավելի շատ լինել, քան հիմա է։
Շատ բիզնեսի սեփականատերեր մտածում են իրենց վնասները կրճատելու մասին միայն այն դեպքում, երբ իրենց բիզնեսի արդյունքները լիովին զրոյական են դարձել, կամ նույնիսկ երբ ընկերությունը այլևս չի կարող իրեն թույլ տալ գումար կորցնել։
Այդ ժամանակ դուք ոչ միայն կորցրեցիք գումար, այլև անցողիկ շուկայական հնարավորություններ։
Իսկապես անողոք անհատները նախապես կսահմանեն կորուստների կանգառի գծերը: Օրինակ, եթե KPI-ները չեն բավարարվում երեք ամիս անընդմեջ, ապա պետք է սկսել վաղ նախազգուշացման կամ օպտիմալացման գործընթաց:
Մենք պետք է կանխարգելիչ միջոցներ ձեռնարկենք, այլ ոչ թե լաց լինենք ավերակների վրա։
Անարդյունավետ մարդկանց և առաջադրանքներ կրճատելու համարձակությունը, ըստ էության, ընկերության բեռը թեթևացնելու միջոց է։
Միայն այն ժամանակ, երբ նավը թեթևանա, կարելի է մեծացնել դրա արագությունը, ինչը թույլ կտա այն ցատկել անկանխատեսելի էլեկտրոնային առևտրի ցիկլի միջով։
Կրճատումը նպատակ չէ. ռեսուրսների բաշխման արդյունավետության օպտիմալացումը մեր վերջնական իդեալն է։
Մարդկային արդյունավետությունը էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունների համար կենսական նշանակություն ունի։
Ինչպե՞ս բարելավել մարդկային արդյունավետությունը։ Վերջին հաշվով, դա թողնելու և կենտրոնանալու արվեստ է։
Ինչպե՞ս են տաղանդները մշակվում։ Նրանք ընտրվում են որպես հատուկ նշանակության զորքերի զինվորներ՝ բարձր ճնշման ցուցանիշների և հստակ պարգևատրումների ու պատիժների միջոցով, այլ ոչ թե որպես ջերմոցային ծաղիկներ։
Ինչպե՞ս է թիմը կողմնորոշվում բիզնես ցիկլերում։ Այն հիմնված է բիզնես տրամաբանության խորը ըմբռնման և անարդյունավետ վարքագծի նկատմամբ զրոյական հանդուրժողականության վրա։
Անորոշության այս դարաշրջանում մարդկային արդյունավետությունը միակ վստահությունն է, որին կարող եք կառչել։
Եզրակացություն
Էլեկտրոնային առևտրի ոլորտում երկարաժամկետ մրցակցության պայմաններում մարդկային արդյունավետությունը պարզապես ծախսերի հաշվառման հարց չէ, այլ ընկերության էներգիայի խտության վերջնական արտացոլումը։
Բացառիկ առաջնորդները երբեք չեն օգտագործում մարտավարական ջանասիրությունը ռազմավարական ծուլությունը քողարկելու համար, այլ համարձակվում են կտրել քաոսը և ձգտել կարգուկանոնի փոփոխության։
Ինչպես ասում են հին ասացվածքում. «Թույլերը սպասում են հնարավորությունների, մինչդեռ ուժեղները ստեղծում են դրանք»։
Մենք հետապնդում ենք «չափսերի կրճատման հարձակման» կառավարման տրամաբանություն, որը մարդկային ռեսուրսները վերածում է բարձր հաճախականությամբ արտադրողական կապիտալի։
Միայն արդյունքների վրա կենտրոնացած արժեքային օղակ ստեղծելով կարելի է անխորտակելի բիզնես պատնեշ կառուցել ժամանակների հեղեղի մեջ։
Վերջնական ամփոփում.
- Առաջնահերթություն տվեք բիզնեսի օպտիմալացմանը. Ֆինանսական վերլուծությունն օգտագործելով՝ մենք կարող ենք բացահայտել բարձր արդյունավետության հարթակներ և ապրանքատեսակներ և մեր ջանքերը կենտրոնացնել հիմնական մարտադաշտի լուծման վրա։
- Ցուցանիշների կառավարման միջուկը. Հրաժարվեք այն սխալ պատկերացումից, որ «արտաժամյա աշխատանքը համարժեք է արդյունավետությանը» և ստեղծեք գնահատման համակարգ, որը հիմնված է հիմնական տվյալների վրա, ինչպիսիք են ՀՄԱ-ն և փոխակերպման մակարդակը։
- Վճռական «կանգնեցնել կորուստը» մտածելակերպ. Զգույշ եղեք այլընտրանքային ծախսերի թակարդներից, սահմանեք կորստի դեմ պայքարի կետեր և վճռականորեն օպտիմալացրեք ցածր արտադրողականությամբ անձնակազմն ու նախագծերը։
Մարդկային արդյունավետության բարձրացումը ինքնակատարելագործման գործընթաց է: Սկսեք վերանայել ձեր բիզնես հաշվետվությունները հիմա՝ ընկերության կենսունակությունը սպառող ավելորդ գործընթացները բացահայտելու և վերացնելու համար:
Ուզո՞ւմ եք կործանվել միջակության մեջ՝ կատաղի մրցակցության մեջ, թե՞ ուզում եք ճեղքել ճանապարհը և վերածնվել շարունակական կատարելագործման միջոցով։
Գործեք հիմա և ներդրեք ձեր ռեսուրսները այնտեղ, որտեղ դրանք առավել արժեքավոր են։
Հուսով ենք, որ Չեն Վեյլիանգի բլոգում ( https://www.chenweiliang.com/ ) տեղադրված «Ինչպե՞ս կարող են էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները բարելավել մարդկային արդյունավետությունը. ծախսերի կրճատման և շահույթի ավելացման բանալին» հոդվածը օգտակար կլինի ձեզ համար։
Ազատորեն կիսվեք այս հոդվածի հղումով՝ https://www.chenweiliang.com/cwl-33685.html