Bagaimana cara menurunkan ekspektasi pelanggan?Harapan psikologis yang lebih rendah menyebabkan kepuasan yang lebih tinggi

seseorang网络 营销Guru yang berkonsultasi mengatakan bahwa dia menerima 5 tahun iniE-commercePelanggan konsultasi, masing-masing dikenakan biaya 5, dan mendapatkan sedikit uang saku.

• Dan saya hanya menerima 5 ini, karena saya sibuk tahun ini dan tidak punya waktu.
• 5 pelanggan semuanya adalah perusahaan terkemuka di industri ini, dan keuntungannya semuanya mencapai puluhan juta.
• Berbicara dengan perusahaan-perusahaan terkemuka ini adalah hal yang sangat menyenangkan, dan saya dapat belajar banyak hal dari semua lapisan masyarakat.

Harapan pelanggan yang lebih rendahsenangPerasaan

Berbicara tentang harapan, saya memiliki formula yang bisa bernilai banyak uang

• Dari mulut ke mulut = pengalaman aktual – harapan pengguna (fokus pada, kontrol fleksibel)

1. Sebelum menagih, saya berkata: "Saya hanya berbicara dengan Anda 5 kali setahun, dan saya akan membayar jika saya menerimanya, dan efeknya tidak dijamin."
2. Setelah menagih, dia berkata, "Datanglah kepada saya kapan saja jika Anda memiliki sesuatu, waktu yang tidak terbatas, dan saya akan mencoba yang terbaik untuk memastikan Anda mendapatkan tambahan dua juta, dan kemudian Anda akan dikenakan biaya untuk tahun berikutnya."

• Ini melebihi harapan.

Menurunkan harapan orang lain mengarah ke kepuasan yang lebih tinggi

Alasan untuk harapan yang rendah adalah karenaPromosi WebAgar konsultasi menjadi efektif, pertama-tama, klien harus memiliki keyakinan pada kekuatannya sendiri dan kekuatan gurunya.

Dengan cara itu, orang yang mau membayar, pada dasarnya mengenali guru mereka dan memiliki kepercayaan diri.

Pelanggan seperti itu dapat mencapai hasil.

Jika Anda ingin 100% menjamin efek pelanggan, pada dasarnya Anda tidak dapat melakukannya dengan baik.