Penjual sendiri tidak bertanggung jawab, tetapi barang sudah dikembalikan, rusak, hilang, dll, apa yang harus saya lakukan?Langsung ke Amazon!!
Ada berbagai cara untuk mengklaim, dan ada mekanisme klaim yang berbeda dalam situasi yang berbeda.
Ini adalah langkah-langkah khusus untuk kedua jenis klaim, dan penjual dapat memilih metode klaim yang berbeda sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri.
1. Buka BANTUAN di latar belakang dan klik "Butuh bantuan lebih lanjut" di bagian bawah.
Klik "Saya ingin membuka toko".
3. Pilih opsi pertanyaan dari bagian bawah bilah menu.
4. Harap ubah yang berikut ini ke Bahasa Inggris, Bahasa Mandarin tidak mendukung fungsi ini.
Omong-omong, Anda harus memilih antarmuka "Bahasa Inggris" saat membuka kasing.Otoritas layanan pelanggan bahasa Inggris jauh lebih besar daripada layanan pelanggan Cina.Banyak pertanyaan dikirim ke call center Cina dan ini tidak terselesaikan.
Fungsi "SAFE-T" membutuhkan penjelasan lebih lanjut. Amazon membuka fungsi manajemen klaim kepada penjual pada tahun 2017. Fungsi utamanya adalah untuk memungkinkan penjual memilih untuk mengklaim ketika ada perselisihan atas barang yang dikembalikan.
Dalam hal ini, strategi penjual platform Amazon telah membuat penjelasan terperinci: jika penjual tidak memiliki masalah, jumlah klaim akan dikompensasi.
Persyaratan ini terutama melibatkan tiga situasi berikut:
Pertama, Amazon percaya bahwa pembeli menyalahgunakan kebijakan pengembalian dan pengembalian uangnya.
Kedua, Amazon telah menyediakan label surat pengembalian, tetapi item tersebut hilang selama proses pengembalian.
Ketiga, penjual membeli jasa pengiriman yang memerlukan tanda tangan melalui “Beli Jasa Pengiriman”, dan informasi pelacakan menunjukkan bahwa pengiriman telah selesai, tetapi penjual mengklaim bahwa paket tidak dapat diterima.
Isi serangkaian informasi seperti nomor pesanan dan deskripsi situasi yang dibutuhkan oleh Amazon di sisi kanan gambar di atas, dan ajukan klaim secara langsung.
Ada kasus klaim, gudang FBA Amazon merusak inventaris penjual, atau inventaris penjual hilang, jadi bagaimana seharusnya penjual mengajukan klaim?
Prosedur dasarnya sama seperti sebelumnya.
Setelah di halaman "Get Support", pilih "Bad Inventory in Warehouse atau Inventory Lost in Warehouse"
Pilih opsi di sebelah kanan untuk memilih apakah itu hilang atau rusak.
Isi informasi spesifik di antarmuka pop-up dan kirim.
Terkadang, Amazon akan meminta Anda untuk memberikan bukti item tertentu setelah Anda mengirimkan materi Anda.
Dalam kebanyakan kasus, faktur PPN diperlukan saat batch dibeli.
Harapan Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) berbagi "Bagaimana cara kerja proses klaim penjual Amazon?Tutorial untuk Penjual yang Mengklaim ke Amazon, yang akan membantu Anda.
Selamat datang untuk membagikan tautan artikel ini:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html