Faktor apa yang memengaruhi ODR pada platform Amazon?Tiga indikator yang akan mempengaruhi ODR toko

Mengenai ODR, kebijakan Amazon adalah penjual yang menjual di Amazon harus menjaga ODR di bawah 1%.

Jika ODR lebih tinggi dari 1%, akun akan ditangguhkan dan hak jual akan ditangguhkan.

Penjual Amazon sekarang mengerti mengapa ODR dan RDR sangat tinggi sehingga membuat frustrasi!

Karena ODR secara langsung mempengaruhi RDR dan CSR.

Faktor apa yang memengaruhi ODR pada platform Amazon?

Tiga poin berikut merupakan faktor yang mempengaruhi ODR:

1. tingkat umpan balik negatif;
2. Tingkat klaim Jaminan Transaksi Amazon Marketplace;
3. Tarif tolak bayar kartu kredit.

Tiga indikator yang memengaruhi ODR toko Amazon

Adapun penyebab dari ketiga faktor tersebut adalah sebagai berikut:

Yang pertama adalah tingkat pengembalian yang tinggi

Tingkat pengembalian produk yang tinggi berarti produk penjual tidak memberikan pengalaman berbelanja yang baik kepada pembeli, dan kemudian platform akan menilai bahwa kualitas produk penjual tidak baik, yang juga akan mempengaruhi indikator ODR.

Kedua, ada lebih banyak ulasan negatif

• Persentase pembeli Amazon yang relatif rendah meninggalkan ulasan yang tidak diminta.
• Jika review produk sendiri sedikit, tetapi memberikan review negatif, pasti akan berdampak besar pada toko ini.
• Karena pembeli Eropa dan Amerika lebih memperhatikan pengalaman produk, penjual harus berusaha menghindari ulasan produk yang negatif dan meningkatkan kualitas produk.

Yang ketiga adalah pesanan dibatalkan karena alasan penjual

• Bukan pembeli yang membatalkan pesanan, tetapi alasan pribadi penjual bahwa produk tidak dapat dikirimkan kepada pembeli.
• Misalnya, pesanan dibatalkan karena persediaan tidak mencukupi, yang akan disertakan dalam metrik ODR toko.
• Mempengaruhi produk kecuali pembeli membatalkannya sendiri atau menghubungi permintaan pembatalan.

Yang keempat adalah pembeli tidak mendapatkan respon yang tepat waktu

• Amazon mengharuskan penjual untuk menanggapi pertanyaan pembeli dalam waktu 24 jam.
• Jika penjual tidak membalas pembeli dalam waktu 24 jam, itu juga akan mempengaruhi kinerja toko, sehingga menyebabkan peningkatan ODR.

Alasan ketiga dan keempat adalah alasan pribadi bagi penjual.Jika poin ketiga dan keempat menyebabkan peningkatan ODR toko, kami hanya dapat mengatakan kepada penjual: "Anda harus menjalankan Amazon dengan lebih hati-hati". .