Apa yang dimaksud dengan pemasaran dari mulut ke mulut secara online?Langkah-langkah kunci dalam merencanakan pemasaran dari mulut ke mulut

Bagaimana cara melakukan pemasaran dari mulut ke mulut secara online?Ringkaslah 5 tahap utama dari inti pemasaran dari mulut ke mulut (trik fisi)!

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah untuk menyediakan konsumen dengan produk dan layanan yang mereka butuhkan dalam konteks menyelidiki kebutuhan pasar.

Artikel ini akan membagikan:

1. Bagaimana cara melakukan pemasaran dari mulut ke mulut?
2. Apa langkah-langkah kunci dalam pemasaran dari mulut ke mulut?
3. Bagaimana pembelahan produk atau layanan Anda?

Pada saat yang sama, rumuskan rencana promosi dari mulut ke mulut tertentu:

1. Memungkinkan konsumen untuk secara otomatis menyebarkan ulasan bagus tentang produk dan layanan perusahaan.
2. Biarkan orang tahu tentang produk dan membangun merek dari mulut ke mulut.
3. Pada akhirnya, tujuan menjual produk dan menyediakan layanan tercapai.

Apa itu pemasaran dari mulut ke mulut?

Pemasaran dari mulut ke mulut melalui internetPromosi Webdan metode pemasaran dari mulut ke mulut:

• Ini baru网络 营销Kelahiran sebuah pola.
• Mengacu pada informasi dari mulut ke mulut tentang teknologi dan platform penyebaran informasi, melalui penggunaan pengguna dan ekspresi teks sebagai pembawa.
• Ini termasuk informasi tentang interaksi antara perusahaan dan konsumen, untukE-commercePemasaran membuka saluran baru dan menuai manfaat baru.

Itu juga dapat diringkas sebagai:Pemasaran dari mulut ke mulut melalui internet mengacu pada konsumen atau netizen, melalui forum, blog, podcast, album foto,Promosi akun publikDiskusi dan konten multimedia terkait tentang produk atau layanan yang dibagikan dengan situs web video dan saluran lainnya.

2 langkah kunci dalam pemasaran dari mulut ke mulut

Pertama-tama, untuk meringkas, dua langkah kunci pemasaran dari mulut ke mulut:

• Langkah 1: Buat dari mulut ke mulut
• Langkah 2: Sampaikan dari mulut ke mulut

Harap tuliskan 2 langkah utama ini dan lanjutkan untuk meninjau detail di bawah ini.

Apa saja spesifikasi pemasaran dari mulut ke mulut?

1) Dari mulut ke mulut

• tidak sebelummedia yang baruKetika dikembangkan, metode komunikasi dari mulut ke mulut diturunkan dari mulut ke mulut.
• Ini juga merupakan metode komunikasi utama untuk pemasaran dari mulut ke mulut.
• Dari mulut ke mulut, premisnya adalah harus ada produk dan layanan yang baik, sebagai dasar untuk kepuasan pelanggan dan beberapa pemasaran.

2) Komunikasi media tradisional

• Kampanye pemasaran dari mulut ke mulut yang dirancang dengan baik, penyebaran pemasaran dari mulut ke mulut melalui surat kabar, TV, dan radio.

3) Promosi dan diseminasi jaringan

• Internet adalah hal baru dengan vitalitas yang kuat.
• Mengambil acara sebagai konten komunikasi, audiens akan sering muncul di forum, blog, dll untuk melepaskan informasi, dan kemudian memimpin komunikasi melalui pemimpin opini.

Fase 1: Buat produk yang benar-benar diinginkan pengguna

Mengapa banyak produk membutuhkan pemasaran?

• Karena banyak orang tidak tahu ada produk seperti itu.
• Lebih penting lagi, produk ini bukanlah yang paling diinginkan pengguna.
• Jika itu adalah produk yang diinginkan pengguna, bahkan jika mereka tidak memberikan uang kepada pengguna, pengguna bersedia membantu Anda menyebarkan berita dan membantu pemasaran dari mulut ke mulut.
• Oleh karena itu, langkah pertama dalam pemasaran dari mulut ke mulut adalah menciptakan produk yang paling diinginkan pengguna.

Bagaimana Anda membuat produk yang benar-benar diinginkan pengguna?

• Jawaban: Buka Sesi Partisipasi
• Biarkan pengguna berpartisipasi dalam pengembangan produk, layanan, pemasaran, dan purna jual.
• Namun, tidak semua aspek produk dapat tersedia bagi pengguna.

Masalah utama adalah bahwa pengguna bukan personel R&D profesional, mereka tidak memiliki kualifikasi untuk semua pekerjaan R&D, sehingga mereka hanya dapat membuka beberapa tautan ke beberapa pengguna.

Apa yang harus dibuka?

Anda dapat merujuk ke standar berikut:

1. Biaya yang dimulai oleh pengguna sangat rendah
2. interaksi yang kuat

Ok, sekarang anda sudah paham bahwa proses pengembangan produk dibagi menjadi 2 bagian:

1. Partisipasi pengguna diperlukan
2. Tidak ada keterlibatan pengguna

Tidak diperlukan keterlibatan pengguna

Meskipun melibatkan pengguna itu penting, yang lebih penting adalah ketika tim melakukan pekerjaan "tanpa keterlibatan pengguna", normanya adalah membuat produk yang benar-benar diinginkan pengguna.

sebagai berikut:

1. Tim melakukan pekerjaan "tanpa keterlibatan pengguna"
2. Produk yang sangat diinginkan pengguna
3. kepuasan pengguna yang tinggi
4. Tumbuh dari mulut ke mulut

Kepuasan pengguna meningkat ketika tim menghasilkan produk yang benar-benar diinginkan pengguna.

• Setelah mereka puas, Anda mendapatkan "budding dari mulut ke mulut".
• "Mulut dari mulut ke mulut" adalahChen Weiliangkata-kata pertama.
• Kecambah dari mulut ke mulut, kata berarti, mengacu dari mulut ke mulut dari pengguna pertama.

Kecambah dari mulut ke mulut sangat penting, sama seperti benih yang baru mulai bertunas

Kecambah dari mulut ke mulut dapat membantu Anda mendapatkan pengguna, jadi Anda harus memperhatikan kumpulan kecambah dari mulut ke mulut ini.

Apakah kamu ingatChen WeiliangApa yang dikatakan di awal artikel?

Dua langkah kunci dalam pemasaran dari mulut ke mulut:

• Langkah 1: Buat dari mulut ke mulut
• Langkah 2: Sampaikan dari mulut ke mulut

Industri tradisional umumnya hadir dan mulai dari mulut ke mulut.

Namun kekuatan word-of-mouth pemula saat ini tidak cukup, hingga 30 poin (0 poin - 100 poin).

Saat ini, kami juga perlu menggunakan kekuatan pengguna untuk meningkatkan kekuatan dari mulut ke mulut yang sedang berkembang.

Metode spesifiknya adalah membuka beberapa pekerjaan pengembangan produk dan membiarkan pengguna berpartisipasi.

Ini adalah Fase 2: Menyediakan aktivitas keterlibatan pengguna untuk lebih jauh menciptakan produk yang benar-benar diinginkan pengguna.

Fase 2: Berikan partisipasi acara kepada pengguna

Pada titik ini, Anda perlu melibatkan pengguna untuk menarik pengguna agar melakukan peningkatan produk.

• Setelah pengguna berpartisipasi, mereka membuat saran untuk perbaikan.
• Peningkatan ini setidaknya memiliki 2 manfaat utama.

Manfaat 1: Meningkatkan tekanan untuk meningkatkan kemampuan tim

• Tekanan untuk meningkatkan ini akan memberikan tekanan pada tim perusahaan.
• Ini akan meningkatkan kemampuan tim untuk lebih menciptakan apa yang benar-benar diinginkan pengguna.
• Salah satu hal yang paling tabu tentang membuat produk adalah melakukannya di balik pintu tertutup.

Pendekatan banyak perusahaan adalah bahwa departemen R&D terlibat dalam proses pembuatan produk:

• Jika Anda melakukannya dengan baik, Anda tidak ada hubungannya, sisanya untuk departemen penjualan.
• Jika penjualan tidak berjalan dengan baik di departemen penjualan, itu adalah masalah penjualan, tidak terkait dengan departemen R&D...
• Dorong masalah ke departemen penjualan.

Saat ini, masih ada departemen penjualan antara departemen R&D dan pengguna:

• Departemen R&D tidak memahami pendapat pengguna.
• Komentar pengguna tidak akan diteruskan ke departemen R&D.
• Bahkan jika pendapat disampaikan, departemen R&D akan berpikir bahwa departemen penjualan sedang mencari masalah.
• Lagi pula, siapa pun yang menyampaikan kabar buruk akan bertanggung jawab.

Tapi sekarang semuanya berbeda:

• Langsung biarkan pengembang dan pengguna terhubung secara langsung, dan pendapat pengguna dapat langsung diumpankan kembali ke departemen R&D.
• Departemen R&D tidak dapat menyalahkan departemen penjualan sekarang, dan hanya dapat menggigit peluru dan menyelesaikan masalah pengguna.
• Ketika Anda memberikan umpan balik seperti itu, tingkat R&D departemen R&D akan mengalami lompatan kualitatif.

Sekarang untuk manfaat kedua.

Manfaat 2: Komentar perbaikan mengarah ke arah dan dapat menciptakan produk yang benar-benar diinginkan pengguna

• Manfaat pertama adalah untuk meningkatkan kemampuan departemen R&D.
• Keuntungan kedua adalah menunjukkan jalan dan membiarkan departemen R&D tahu di mana harus meningkatkan.

Dengan melibatkan pengguna dalam peningkatan, kini Anda dapat melangkah lebih jauh dalam menciptakan apa yang sebenarnya diinginkan pengguna.

• Ketika pengguna dapat mengambil pendapatnya, peningkatan produk yang diinginkannya, kepuasannya akan meningkat, dia akan sangat puas.
• Saat ini, nilai Perkecambahan Word of Mouth bisa meningkat dari sebelumnya 30 poin menjadi 75 poin.

Tahap 3: Partisipasi pengguna meningkat, dan rasa pencapaian pengguna akan meningkat

Sebenarnya, selama Anda bersedia melibatkan pengguna dalam meningkatkan produk Anda:

• Jika Anda mengikuti sarannya, nilai dari mulut ke mulut pemula bisa naik menjadi 75 poin.
• Tentu saja, tidak semua pendapat pengguna akan diperhitungkan.
• Tetapi selama Anda mengambil sikap seorang teman, bukan sikap arogan, nilai kecambah dari mulut ke mulut dapat meningkat menjadi 80 poin.

Tahap 4: Kehormatan dan hak istimewa, loyalitas pengguna akan meningkat

Saat pengguna terlibat dengan peningkatan produk Anda, pola pikir pengguna berubah.

Dia akan merasa bahwa dia bukan hanya pengguna, tetapi juga ditingkatkan menjadi protagonis merek.

Ingat ini:

• relatif terhadap mereka yang membantu kami
• Kami lebih suka membantu mereka yang telah kami bantu.
• Jadi, selama pengguna telah membantu Anda, dia akan lebih bersedia membantu Anda lagi, sehingga loyalitas merek akan semakin meningkat.

Saat ini, sesuai dengan tingkat kontribusi pengguna, berbagai penghargaan dan hak istimewa diberikan kepada pengguna:

• Kemudian loyalitas pengguna akan lebih ditingkatkan.
• Ketika loyalitas pengguna meningkat, nilai dari mulut ke mulut pemula bisa naik menjadi 90 poin.

Mari kita bungkus sekarang!

Saat ini, 3 dimensi tersebut dapat meningkatkan skor word of mouth pemula, yaitu:

1. kepuasan pelanggan
2. Pencapaian pengguna
3. loyalitas pengguna

Apakah Anda membuat merek produk atau merek pribadi, Anda adalahLoyalitas harus diprioritaskan, diikuti dengan visibilitas.

Jika Anda tidak memiliki loyalitas, Anda akan membabi buta beriklan dan secara membabi buta meningkatkan visibilitas Anda.

Maka Anda akan membuang-buang uang iklan dengan sia-sia.

Mari kita rangkum lagi, proses perkecambahan dari mulut ke mulut:

• Fase 1: Buat produk yang benar-benar diinginkan pengguna
• Fase 2: Berikan partisipasi acara kepada pengguna
• Tahap 3: Partisipasi pengguna meningkat, dan rasa pencapaian pengguna akan meningkat
• Tahap 4: Kehormatan dan hak istimewa, loyalitas pengguna akan meningkat

Tahap 5: Menyampaikan pemula dari mulut ke mulut

Pemula dari mulut ke mulut hanyalah tahap kelahiran, yaitu proses dari 0 ke 1 selesai.

Sekarang perlu untuk melanjutkan ke tahap berikutnya, tahap panjang, dari 1 hingga 80.

Pada titik ini, Anda perlu menyampaikan dari mulut ke mulut yang sedang berkembang.

Ada 2 jenis karakter yang menyampaikan dari mulut ke mulut pemula:

1. Salah satunya adalah perusahaan itu sendiri.
2. Yang lainnya adalah pengguna.

Lagi pula, pengguna bukan pemasar jaringan profesional, mereka tidak tahu bagaimana melakukan promosi jaringan?

Oleh karena itu, Anda ingin mereka melakukan fisi untuk Anda dan menyampaikan dari mulut ke mulut, Anda perlu mengurangi pengguna untuk melakukannyaPromosi drainasebiaya peluncuran.

Berapa biaya awal?

Biaya peluncuran:Ini mengacu pada biaya yang perlu Anda konsumsi sebelum melakukan sesuatu.

• Orang B akan berjalan-jalan di tepi sungai (itulah yang ingin dia lakukan).
• Misalkan orang B sedang berjalan di tepi sungai (inilah yang dia lakukan).
• Jika B tinggal di selatan sungai, dia bisa berjalan ke sungai dalam 3 menit.
• Sekarang tinggal di sisi utara sungai, perjalanan ke sungai adalah 12 menit.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Jadi, untuk pemasaran fisi WeChat:

• Semakin tinggi biaya aktivasi, semakin buruk efek fisi;
• Semakin rendah biaya aktivasi, semakin baik efek fisi.

Jadi, jika Anda ingin pengguna membantu AndaPemasaran WeChatFisi, Anda harus secara signifikan mengurangi biaya aktivasi fisi.

Bagaimana cara mengurangi biaya awal?

Metode utama:

• Menyediakan pengguna dengan bahan fisi, memungkinkan pengguna untuk berbagi dan meneruskan dengan sangat mudah.

Metode lanjutan:

1. Tingkatkan berita dari mulut ke mulut menjadi cerita dan acara yang kondusif untuk disampaikan.
2. Biarkan pengguna menyampaikan dari mulut ke mulut melalui media baru dan promosi akun publik.
3. untuk mencapai"Pemasaran viral"Efek.