Bagaimana penjualan mempertahankan kelompok pelanggan yang besar? Rencana implementasi untuk memasarkan dan memelihara Momen WeChat pelanggan

Kuasai rahasia memperbaiki pelanggan besar! 🔥💯 Rencana penerapan lingkaran pertemanan ini akan mengungkap kepada Anda rahasia menjaga hubungan dengan pelanggan utama. Kuasai keterampilan pemasaran media sosial, gunakan lingkaran pertemanan Anda untuk membangun jaringan kontak yang kuat, dan biarkan pelanggan besar datang kepada Anda! 🚀💰

Menjaga Kepuasan Pelanggan: Rahasia dari Juara Penjualan Pengetahuan Berbayar

Dalam bidang pembayaran untuk pengetahuan, keberhasilan menjaga hubungan baik dengan pelanggan sangat penting bagi kinerja penjualan.

Bagaimana Moments mempertahankan kelompok pelanggan yang besar?

Kami baru-baru ini merasa senang berbicara dengan seorang pemimpin penjualan industri yang telah memegang mahkota penjualan perusahaan selama dua tahun berturut-turut. Basis kliennya sebagian besar adalah pemilik bisnis, dan tingkat rujukan kliennya sangat mencengangkan.

Hari ini, kami akan membagikan rahasianya tentang cara mempertahankan pelanggan penting ini di Momen WeChat.

Membangun database pelanggan potensial

Untuk mengelola hubungan pelanggan secara efektif, penting untuk membangun database pelanggan potensial.

• Juara penjualan ini mencatat setiap kontak dengan pelanggan secara rinci dan dengan cermat mencatat informasi dasar pelanggan dan catatan komunikasi.
• Dia tidak hanya menyimpan catatan di tabel EXCEL, tetapi juga membuat catatan yang jelas di WeChat.
• Lebih penting lagi, dia secara teratur meninjau data pelanggan, memilih pelanggan yang memerlukan fokus pada tindak lanjut, dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pada waktu yang tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Selalu perhatikan pembaruan pelanggan di WeChat Moments

Di dunia online, tetap terlibat dengan pelanggan Anda sangatlah penting.

• Sales jagoan ini sering memperhatikan update terkini dari pelanggan dan aktif memberikan like dan komentar.
• Dia tidak hanya tetap berhubungan dengan kliennya di tingkat bisnis, dia juga bersedia memberikan bantuan untuk memenuhi berbagai kebutuhan mereka.
• Misalnya, ia pernah meneruskannya ke Moments ketika sebuah perusahaan klien sedang merekrut karyawan, bahkan mengumpulkan masker dan obat-obatan untuk klien di momen-momen spesial.
• Tindakan halus ini secara tidak kasat mata memperdalam hubungan emosional dengan pelanggan dan memberikan perasaan tulus dan nyaman kepada orang-orang.

Menyediakan sumber daya dan koneksi tambahan

• Memberikan nilai tambah kepada pelanggan selain produk atau jasa merupakan kunci dalam menjaga hubungan pelanggan.
• Juara penjualan ini tidak hanya menjalin hubungan bisnis dengan pelanggan, namun juga secara aktif menyediakan lebih banyak sumber daya dan hubungan pribadi kepada pelanggan.
• Misalnya, dia memperkenalkan sumber kasus kepada klien pengacara dan memberikan informasiE-commercePerusahaan merek terhubung dengan para ahli. Meskipun tindakan ini mungkin tampak sepele, namun tindakan ini sangat membantu pelanggan.

Perawatan khusus untuk hari libur penting

• Sebelum hari raya penting, kirimkan pesan teks berkah eksklusif kepada pelanggan atau persiapkan beberapa hadiah kecil untuk dikirimkan kepada pelanggan terlebih dahulu.Hal ini tidak hanya dapat menciptakan suasana kemeriahan, tetapi juga memperdalam kesukaan pelanggan terhadap perusahaan.
• Kepedulian yang tulus ini membuat pelanggan merasa dihargai dan dihormati, membantu memperkuat hubungan emosional antara pelanggan dan perusahaan.

总结

• Setelah mengobrol sebentar, jagoan penjualan ini tampil sebagai orang yang "tulus" dan "altruistik".
• Dia telah mencapai hasil yang baik melalui upaya gigih untuk menjaga dan memperkuat hubungan dengan klien.
• Dalam lingkungan pasar yang sangat kompetitif, sikap tulus dan altruistik adalah kunci untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Melalui langkah-langkah di atas, kita dapat belajar bagaimana menjaga hubungan baik dengan pelanggan dengan ketulusan dan kepedulian, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pengembangan bisnis yang stabil. Dalam pasar yang sangat kompetitif, filosofi bisnis yang berpusat pada pelanggan akan menjadi kunci kesuksesan perusahaan.