Solusi untuk menghindari jebakan dalam penjualan streaming langsung e-commerce: Kepercayaan adalah racun terbesar, dan mekanisme adalah penawarnya

Kepercayaan adalah racun terbesar bagi penjualan streaming langsung

Menurut Anda apa jebakan paling berbahaya dalam penjualan streaming langsung? Ini bukan tentang lalu lintas palsu atau retorika buruk, tetapi Anda percaya pada "mitra" dari lubuk hati Anda.

Saya pribadi telah melihat banyak influencer yang kehilangan semua uang mereka karena sampel, laporan pemeriksaan kualitas, dan janji merek - kepercayaan adalah biaya termahal dalam industri ini.

1. “Perangkap manis” dalam rantai pasokan: Dari sampel hingga kontainer, semuanya penuh drama

Apakah Anda pikir semuanya akan baik-baik saja setelah Anda menerima sampelnya? Terlalu naif! Sampel dan barang dalam jumlah besar adalah dua hal yang sangat berbeda.

Sama seperti teman saya Gang, sampel kamera dasbor yang ia dapatkan memiliki parameter lengkap, 1200 juta piksel yang cukup jelas untuk menangkap nomor plat kendaraan. Namun ketika ia membongkar sampel tersebut, 200 juta piksel menjadi kabur menjadi mosaik, dan tingkat pengembalian melonjak hingga 50%.

Para pedagang telah mengetahuinya: di antara para penggemar yang dengan penuh semangat memesan selama siaran langsung Anda, siapa yang akan menggunakan peralatan profesional untuk memeriksa barang?

Yang lebih keterlaluan adalah laporan pemeriksaan kualitas. "Sertifikasi resmi" dengan segel merah itu mungkin saja merupakan mahakarya Photoshop. Anda mempercayainya, penggemar Anda mempercayainya, tetapi hukum tidak akan mempercayainya - pada akhirnya, Anda akan menjadi satu-satunya yang disalahkan.

Solusi: Perlakukan rantai pasokan sebagai bom waktu

1. Pemantauan ketat gudang: mekanisme pengawasan yang lebih tangguh daripada penjagaan terhadap pencuri
Jangan harap pedagang akan malu, Anda harus mengirim orang untuk tinggal di gudang! Seluruh proses dari pengemasan hingga pengiriman dipantau, bahkan pembungkusan pita pengemasan tambahan harus dicatat. Meskipun metode ini mahal, namun secara langsung dapat mencekik ruang hidup "barang AB".

2. Inspeksi acak: 10 alamat menyiapkan jaring pengaman
Tidak bisa mengirim siapa pun? Lalu mainkan "Infernal Affairs". Minta 10 orang dalam tim untuk memesan menggunakan alamat yang berbeda, lalu membongkar dan memeriksa barang segera setelah menerimanya. Ingatlah untuk mendistribusikannya ke berbagai provinsi - beberapa pedagang mengirim produk asli khusus ke Beijing, Shanghai, dan Guangzhou, dan mengirim produk yang kualitasnya jelek ke kota lapis ketiga dan keempat.

3. Kompensasi sepuluh kali lipat: langkah mematikan yang membuat pengusaha yang tidak bermoral merasakan sakitnya
Kontrak harus menyatakan dengan jelas: Jika satu batch barang palsu ditemukan selama pemeriksaan acak, kompensasi langsung akan dibayarkan sepuluh kali lipat dari omzet! Taktik ini lebih efektif daripada pencegahan hukum apa pun. Lagipula, pengusaha yang tidak bermoral berani berjudi yang tidak akan Anda ketahui, tetapi mereka tidak berani berjudi dan kehilangan segalanya.

3. Area abu-abu yang tidak dapat dikendalikan oleh hukum harus ditangani oleh “hukum rimba bisnis”

Sanksi hukum saat ini untuk penjualan streaming langsung masih terlalu ringan. Mereka yang menjual daging limfatik mengatakan bahwa itu “hanya ruang iklan untuk disewakan”, dan mereka yang menjual minuman keras palsu menyalahkan “pekerja sementara” - pernahkah Anda melihat operasi yang keterlaluan ini? Daripada menunggu undang-undang disempurnakan, lebih baik membangun firewall sendiri terlebih dahulu.

Ingat: laporan pemeriksaan kualitas dapat dipalsukan, pemantauan gudang dapat diputus, dan bahkan mitranya mungkin merupakan perusahaan cangkang. Satu-satunya hal yang tidak akan menipu Anda adalah kotak ekspres yang dibuka oleh orang-orang Anda sendiri.

4. Biaya vs. tanggung jawab: pilihan hidup atau mati bagi para ahli

Beberapa orang mengatakan bahwa inspeksi acak terlalu mahal? Kalau begitu saya mau tanya: Lebih mahalkah mengeluarkan biaya 10 untuk menyewa tim inspeksi kualitas sekarang atau membayar pengembalian dana 500 juta nanti? Mengapa Saudara Gang berani mengakui kesalahannya di depan umum dan membayar kompensasi penuh? Karena dia tahu bahwa kepercayaan penggemar lebih berharga daripada emas.

Di sisi lain, beberapa jangkar papan atas menjual barang palsu dan tetap bersikeras bahwa "itu hanya rekomendasi". Pendekatan memperlakukan pengguna sebagai orang bodoh ini cepat atau lambat akan menjadi bumerang. Inti dari e-commerce streaming langsung adalah “ekonomi kepercayaan”, dan hanya diperlukan satu kegagalan agar kepercayaan runtuh.

5. Swadaya industri: dari "bertaruh pada probabilitas" hingga "membangun sistem"

Jangan lagi percaya takhayul tentang “pemikiran penjualan yang laris”! Pemain yang benar-benar gigih melakukan tiga hal:

• Laboratorium pengendalian mutu yang dibangun sendiri(Bahkan uji tekanan pada kotak kemasan pun dilakukan oleh kami sendiri)
• Membina tim “pembeli rahasia”(Khususnya berpura-pura menjadi konsumen untuk diam-diam mengunjungi rantai pasokan)
• Mengembangkan sistem inspeksi cerdas(AIBandingkan perbedaan tingkat milimeter antara sampel dan massa)

Inilah “senjata nuklir” dari e-commerce streaming langsung – senjata ini akan membuat pedagang yang tidak bermoral bertekuk lutut saat mendengar nama Anda.

Ditulis pada akhirnya: permainan pamungkas penjualan streaming langsung

Industri ini sedang mengalami perombakan yang brutal. Bekali diri Anda dengan mekanisme, atau tunggu terseret ke jurang oleh produk yang bermasalah. Ingat: setiap kepercayaan yang diberikan penggemar Anda adalah “deposito kredit” untuk siaran langsung Anda berikutnya.

Sekarang saatnya bertindak! Mulai hari ini:

1. Cari tahu semua alamat gudang mitra yang ada
2. Membentuk tim inspeksi lintas provinsi yang beranggotakan minimal 5 orang
3. Tambahkan klausul hidup dan mati “kompensasi sepuluh kali lipat” ke dalam kontrak

Jangan menunggu hingga berita tersebut menjadi viral untuk menyesalinya - di medan pertempuran e-commerce streaming langsung, mereka yang bertahan selalu adalah para “skeptis”.