20 kesalahpahaman paling fatal di kalangan pemilik bisnis e-commerce terungkap! Anda pikir mengeksploitasi karyawan bisa menghemat uang, tapi sebenarnya Anda bunuh diri!

Kadang-kadang,E-commerceHal yang paling menakutkan dari seorang bos bukanlah pesaing yang kuat, melainkan rasa percaya dirinya yang berlebihan! 🤯

Saya telah melihat banyak bos e-commerce yang dengan percaya diri menyatakan, "Saya akan mengalahkan pesaing saya!" hanya untuk kemudian "dihancurkan" oleh serangkaian kesalahpahaman mereka sendiri.

Mari kita lihat 20 kesalahpahaman paling umum di kalangan pemilik bisnis e-commerce dan lihat "jebakan" mana yang pernah kita alami.

I. Berpikir bahwa mengeksploitasi karyawan akan menghemat uang, mereka akhirnya kehilangan lebih banyak lagi.

Beberapa bos terobsesi dengan biaya tenaga kerja dan suka menyuruh satu orang melakukan pekerjaan tiga orang.

Di permukaan, hal itu tampaknya menghemat biaya, tetapi pada kenyataannya, karyawan penuh dengan kebencian dan efisiensinya serendah perlombaan kura-kura.

Pada akhirnya, bukan saja kinerja perusahaan menurun, tetapi juga karyawan kuncinya dipecat.

Bos yang benar-benar cerdas tidak mengeksploitasi karyawannya; mereka menginspirasi kreativitas mereka.

Kedua, keyakinan yang tidak berdasar terhadap produk mereka, meyakininya tak terkalahkan.

Beberapa pemilik bisnis terobsesi dengan "kerajaan produk" mereka sendiri, menganggap desain mereka mewah dan canggih. Namun, ketika mereka memasarkan produk mereka, satu kalimat dari pembeli menghancurkan impian mereka: "Bukankah ini gaya yang ketinggalan zaman?"

Pasar telah berubah, estetika telah berubah, tetapi produknya sendiri tidak berubah.

Ketiga, menghubungkan kesuksesan dengan diri sendiri sambil melupakan kekuatan tren dan platform yang menguntungkan.

Menjual seperti kacang goreng saat sedang booming tidak berarti Anda luar biasa.

Sama seperti seekor babi yang dapat terbang jika ia berdiri di tempat dan waktu yang tepat, tetapi ketika angin berhenti, ia akan jatuh lebih keras daripada siapa pun.

Keempat, percaya bahwa perang harga dapat menghilangkan pesaing.

Beberapa pemilik bisnis, setelah melihat pesaing mereka menurunkan harga, langsung mengikuti dan memangkas harga mereka sendiri. Akibatnya, semua orang menurunkan harga, dan semua keuntungan pun lenyap.

Terlibat dalam perang harga seperti dua orang yang mencoba melihat siapa yang dapat menahan napas lebih lama dan siapa yang akan mati lebih dulu.

Kelima, mereka mengira penghematan biaya berarti menghasilkan uang, tetapi hasilnya adalah reputasi merek yang hancur total.

Frasa yang paling sering diucapkan oleh bos yang "pelit" adalah: "Hemat uang di mana pun Anda bisa."

Akibatnya, bahan bakunya sedikit kualitasnya jelek, jumlah petugas layanan pelanggan berkurang satu orang, dan layanan purna jualnya tertunda dua hari.

Pada akhirnya, pelanggan tersebut hanya meninggalkan "ulasan buruk", dan kepercayaan terhadap merek pun runtuh dalam semalam.

VI. Berfokus pada keuntungan jangka pendek sambil mengabaikan nilai jangka panjang pelanggan.

Beberapa pemilik bisnis hanya melihat berapa banyak pesanan yang mereka jual hari ini dan tidak peduli dengan tingkat pembelian kembali.

Ingatlah bahwa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru adalah 10 kali lipat biaya untuk mempertahankan pelanggan!

Perusahaan e-commerce yang cerdas menghitung "nilai umur pelanggan", bukan hanya keuntungan jangka pendek.

7. Mengejar pertumbuhan secara membabi buta sambil melupakan ROI dan utilitas marjinal

Penjualan naik dua kali lipat, begitu pula anggaran iklannya? Nah, sebaiknya Anda berhati-hati.

Karena laba atas investasi (ROI) sering kali berbanding terbalik dengan volume penjualan, semakin banyak uang yang Anda belanjakan, semakin tidak berharga hasilnya.

8. Meniru produk kompetitor hanya akan mengakibatkan kerugian besar.

"Jika dia bisa terkenal, saya juga bisa!"—Pernyataan ini telah menghancurkan banyak bos.

Yang lain memiliki rantai pasokan, saluran distribusi, dan merek yang sudah mapan. Jika Anda hanya meniru mereka, Anda hanya akan berakhir dengan tragedi "kelebihan stok".

9. Memperluas produksi secara membabi buta saat penjualan sedang bagus, yang mengakibatkan gudang dipenuhi inventaris.

Fluktuasi jangka pendek dalam penjualan e-commerce adalah normal, tetapi beberapa pemilik bisnis terlalu optimis dan segera memperluas kapasitas produksi.

Begitu kegembiraan mereda, gudang dipenuhi inventaris, dan moral semua orang runtuh.

10. Mengabaikan biaya tersembunyi yang “tidak terlihat”

Pembunuh tersembunyi dari e-commerce bukanlah biaya iklan, melainkan biaya tersembunyi dari kepatuhan, pajak, pembusukan produk, dan komunikasi yang tidak efisien.

Banyak pemilik bisnis yang tampaknya menghasilkan uang di atas kertas, tetapi sebenarnya merugi karena kesalahan-kesalahan kecil ini.

11. Ketergantungan jalur: Pengalaman lama membajak situasi baru.

Beberapa pemilik bisnis tradisional masih menjalankan bisnis dengan pola pikir yang mereka miliki sepuluh tahun lalu.

Zaman telah berubah; ritel baru telah merevolusi cara kerja ritel tradisional.

Munculnya Hema, Sam's Club, dan Costco sudah memberi tahu Anda:Pengalaman adalah keunggulan kompetitif inti.

12. Memperlakukan pesaing sebagai musuh, menghadapinya secara membabi buta alih-alih mempelajarinya.

"Saya benci dia!"—Banyak bos yang mengatakan ini.

Namun pesaing yang hebat sesungguhnya adalah guru terbaik Anda.

Terlebih lagi, yang benar-benar mengancam Anda seringkali bukan pesaing Anda, melainkan mereka yang melintasi industri lain, seperti bisnis yang dioperasikan oleh platform,AIPemilihan produk, merek yang sedang naik daun.

Tiga belas, memiliki mentalitas mengambil risiko (侥幸心理) dan gagal membuat persiapan menghadapi risiko.

Ketika kondisi pasar berubah, naiknya harga bahan baku, fluktuasi nilai tukar, dan penyesuaian kebijakan dapat secara langsung menghancurkan bisnis.

Seorang bos yang tidak menerapkan pengendalian risiko seperti mencoba mendirikan tenda di tengah badai.

14. Melakukan diversifikasi lintas industri sebelum membangun bisnis inti yang stabil.

Saya dengar ada orang lain yang menghasilkan uang lewat video pendek, jadi saya ingin ikut terlibat; saya dengar penjualan perlengkapan hewan peliharaan sedang naik daun, jadi saya mulai menjual makanan kucing.

Bahkan sebelum memperkuat bisnis inti mereka, mereka terburu-buru melakukan "diversifikasi," yang mengakibatkan "banyak bencana."

15. Hanya suka mendengar pujian dan menganggap umpan balik pelanggan sebagai "pembenci".

Jika pelanggan melaporkan bahwa produk Anda tidak berfungsi dengan baik, apakah Anda langsung memblokirnya?

Maka Anda akan kehilangan kesempatan nyata untuk melakukan perbaikan.

Kesediaan pelanggan untuk memberikan saran berarti mereka masih peduli terhadap Anda; yang benar-benar menakutkan adalah pelanggan yang diam.

16. Menolak menggunakan alat efisiensi dan masih percaya bahwa "metode lama adalah yang paling dapat diandalkan".

Pembukuan manual, pengiriman manual, rekonsiliasi manual...

Siapa yang melakukan itu saat ini?

Sistem ERP, layanan pelanggan AI, dan otomatisasi telah lama mampu menggandakan efisiensi, namun banyak pemilik bisnis masih terjebak di era "akuntansi notebook".

17. Mengejar tren influencer online tanpa memahami analisis data.

Setelah mendengar bahwa pemasaran lewat influencer dapat menghasilkan penjualan yang luar biasa, mereka langsung menghabiskan ratusan ribu yuan untuk menyewa live streamer.

Penyelidikan mengungkapkan bahwa data tersebut dipalsukan, penjualan tidak dapat dipulihkan, dan bahkan inventaris tidak dapat dihapus.

Mereka yang terkubur dalam "lubang selebriti internet" adalah pemilik bisnis e-commerce yang tidak memahami logika konversi.

18. Melebih-lebihkan koneksi pribadi sementara mengabaikan membangun kekuatan nyata.

Beberapa bos mengandalkan koneksi untuk membangun jaringan mereka, menghabiskan hari-hari mereka dengan makan dan minum serta terlibat dalam hubungan masyarakat, namun kinerja mereka tidak meningkat.

Dalam era bisnis baru, hubungan sejati adalah daya tarik yang dibawa oleh kekuatan.

19. Memiliki keyakinan buta terhadap personel yang diterjunkan, percaya bahwa mempekerjakan "orang penting" dapat menyelamatkan perusahaan.

Membawa ahli dari luar untuk memadamkan api tampaknya merupakan langkah profesional, tetapi ternyata mereka tidak cocok dengan kondisi setempat.

Bahkan orang yang paling berbakat pun tidak dapat mencapai hasil jika budaya, proses, dan nilai-nilai perusahaan tidak selaras.

20. Kemitraan seperti saudara, perpisahan seperti musuh.

Banyak bisnis e-commerce yang dimulai sebagai kemitraan antara saudara, tetapi pada akhirnya, mereka bahkan menghapus akun WeChat satu sama lain.

Bisnis bukanlah 江湖 (jianghu, istilah yang merujuk pada dunia seni bela diri dan kesatriaan), dan tidak bergantung pada loyalitas, tetapi pada keseimbangan antara sistem dan kepercayaan.

Kesimpulan: Kognisi adalah batas terbesar bagi pemilik bisnis e-dagang.

Dunia e-commerce berubah terlalu cepat; model yang sukses kemarin mungkin menjadi jebakan hari ini.

Bos yang benar-benar hebat tidak pernah terpaku pada "pengalaman" mereka sendiri, tetapi terus memperbarui "pengetahuan" mereka.

Karena hakikat berbisnis bukanlah bekerja keras, tetapi melihat arah yang benar.

Seperti seseorang pernah berkata:"Orang bodoh mengubah hasil, orang bijak mengubah persepsinya."

Untuk menyimpulkan:

• Memanfaatkan karyawan tidak sama dengan menghemat biaya.
• Terlibat dalam perang harga tidak sama dengan memenangkan pasar.
• Diversifikasi ≠ pertumbuhan.
• Mengandalkan koneksi tidak sama dengan mengandalkan kemampuan.
• Menolak memperbarui pemahaman berarti menolak untuk bertumbuh.

Di medan perang e-commerce, yang penting bukanlah siapa yang berlari paling cepat, tetapi siapa yang memiliki visi paling jauh. 🚀

Daripada cemas, lebih baik tenangkan diri dan tanyakan pada diri sendiri: Apakah saya masih hidup di masa lalu?