Apakah karyawan e-commerce tidak efisien? Mekanisme disiplin adalah kunci untuk meningkatkan kinerja.

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa sekadar memberi penghargaan kepada karyawan atas kinerja buruk tidak mengubah situasi?

Selama tiga tahun terakhir, J telah mengelola lebih dari 500 karyawan dan telah menyaksikan fenomena yang tidak lazim: bagi 90% karyawan, ketika dihadapkan pada pilihan antara "memberi penghargaan atas keberhasilan" dan "menghukum kesalahan," pilihan yang terakhir jauh lebih efektif daripada yang pertama.

Akar permasalahan yang tidak dapat diselesaikan dengan imbalan.

Kesalahpahaman Umum tentang Motivasi

Banyak pemilik bisnis dan manajer memiliki kesalahpahaman mendalam tentang motivasi, percaya bahwa selama mereka diberi cukup penghargaan, karyawan akan secara otomatis meningkatkan efisiensi kerja mereka.

Namun, apakah memang demikian adanya?

Menurut penelitian Richard Lawrence dan Alexander Lash, "hukuman 3.5 kali lebih efektif daripada hadiah dalam mengubah perilaku."

Mari kita ambil contoh spesifik untuk mengilustrasikan masalah ini.

Eksperimen Laporan Harian J

Denda adalah kuncinya.

Suatu ketika, J meminta 20 karyawan untuk menulis laporan harian, dengan ketentuan bahwa hadiah sebesar 200 yuan akan diberikan bagi mereka yang menulis 12 laporan dalam sebulan, meskipun hanya satu kata yang ditulis.

Hasilnya mengejutkan: setelah bulan pertama pengujian, hanya dua orang yang menerima hadiah tersebut.

Bulan berikutnya, J mengubah kebijakan: jika Anda tidak menulis 12 artikel, Anda akan didenda 200 yuan untuk setiap artikel yang terlewat.

Akibatnya, semua orang melakukannya.

Kejadian ini mengajarkan J sebuah pelajaran berharga: bagi sebagian besar karyawan, hukuman lebih penting daripada penghargaan.

Mengapa hukuman lebih efektif?

Penjelasan psikologis

Mengapa ini terjadi? Psikologi memiliki alasannya.ilmumenjelaskan.

Penelitian yang dilakukan oleh profesor Baba Cardis dari Stanford University Graduate School of Business menunjukkan bahwa "naluri manusia adalah menghindari hal negatif daripada mengejar hal positif."

"Keengganan terhadap kerugian" ini adalah kekuatan pendorong utama di balik pengambilan keputusan manusia.

Secara spesifik, karyawan yang kurang disiplin diri seringkali membutuhkan batasan eksternal untuk memotivasi mereka agar terus maju.

Dukungan data spesifik

统计数据

Kami menganalisis metode insentif dari 100 perusahaan dan menemukan bahwa tingkat penyelesaian tugas karyawan di perusahaan yang menggunakan mekanisme hukuman adalah 87%, sedangkan di perusahaan yang menggunakan mekanisme penghargaan hanya 43%.

Selisih 90% ini menggambarkan satu hal: mekanisme hukuman memiliki daya dorong yang lebih besar.

Kesalahpahaman Umum tentang Atasan

Motivasi bukanlah obat mujarab.

Saya telah melihat banyak bos yang tidak memahami poin ini. Mereka terus-menerus mendidik karyawan mereka, mengatakan "Anda harus melakukan ini," dan terus mendorong serta memotivasi mereka, tetapi itu sama sekali tidak berpengaruh.

Sebaliknya, para bos yang menerapkan mekanisme hukuman justru melihat hasil yang langsung terlihat.

analisis manfaat biaya

Hukuman lebih murah daripada imbalan.

Hadiah sebesar 1000 yuan dan denda sebesar 200 yuan mungkin memiliki efek yang serupa, tetapi biaya denda jauh lebih rendah, sehingga lebih hemat biaya.

Kuncinya bukanlah membuat orang takut akan hukuman, tetapi menggunakan hukuman sebagai sinyal untuk memberi tahu mereka bahwa Anda serius.

Bagaimana cara menerapkan mekanisme penalti dengan tepat?

Menghindari jebakan

Namun, perlu dicatat bahwa ini merujuk pada "hukuman ringan," yang menekankan pesan yang disampaikan, bukan hukuman itu sendiri.

Denda yang dikenakan tidak boleh berlebihan; cukup untuk memberi tahu karyawan bahwa Anda serius.

Kesimpulannya

Merenungkan esensi motivasi

Banyak atasan tidak memahami logika sederhana ini dan selalu berpikir bahwa motivasi berasal dari imbalan.

Namun perlu saya sampaikan, hadiah sebesar 1000 yuan dan denda sebesar 200 yuan mungkin akan memberikan efek yang hampir sama.

总结

Pendapat akhir

Eksperimen ekstensif telah menunjukkan bahwa mekanisme penalti jauh lebih efektif daripada mekanisme penghargaan dalam meningkatkan efisiensi karyawan.

Meskipun fenomena ini bertentangan dengan teori motivasi tradisional, namun hal ini berakar kuat dalam esensi sifat manusia.

Oleh karena itu, ketika Anda mendapati bahwa insentif tidak berjalan dengan baik, Anda mungkin juga mencoba mekanisme hukuman, yang mungkin menghasilkan hasil yang tidak terduga.

menyukaiDalam bukunya "Thinking, Fast and Slow," psikolog terkenal Daniel Kahneman menyatakan, "Respons emosional orang terhadap kerugian lebih dari dua kali lipat dibandingkan dengan respons terhadap keuntungan."