Apa itu pertumbuhan pengguna?Bagaimana cara melakukan pertumbuhan pengguna?Analisis model pertumbuhan pengguna sepeda

Sekarang bisnis harus memenuhi salah satu dari 2 kondisi berikut:

• 1) Dapat menghasilkan uang di setiap pengguna untuk mengembangkan nilai tinggi (LTV tinggi, seperti pinjaman tunai, permainan besar)
• 2) Biaya biaya akuisisi pengguna hampir 0 (CAC Rendah)

Artikel ini akan belajar dari perspektif industri saat ini, belajar dari tim pertumbuhan Uber Ed Baker dan Andrew Chen dan pengalaman bisnis Mobike.

Di bawah premis untuk menghindari pengungkapan rahasia komersial apa pun, analisis dan rangkum model pertumbuhan pengguna Mobike.

Saluran akuisisi Mobike dan OFO:

• Kode QR tubuh di pintu masuk kereta bawah tanah, stasiun bus, dan pinggir jalan.

Apa itu pertumbuhan pengguna (Pertumbuhan)?

Pertumbuhan pengguna (Growth) mengacu pada pemikiran programmer, melakukan pemasaran produk Internet (Marketing).

Daya saing inti di era Internet seluler:

1. Arus dan modal adalah kuncinya.
2. Teknologi dan produk sulit untuk membentuk hambatan (sepertiAI, VR/AR, blockchain).

Misalnya, seorang teman menggunakan investasi malaikat Xu Xiaoping sebagai platform pembayaran keterampilan (untuk benchmark Thumbtack):

• Sementara dilakukan dengan baik, operasi berkinerja baik.
• Namun, biayanya hampir 100 yuan untuk mendapatkan pengguna aktif, jadi ditutup tahun lalu.

Game berbasis strategi, beberapa memerlukan 120 unduhan aktivasi (CPA), inilah saat orang-orang menyikat tajuk utama hari ini:

• Iklan yang saya lihat hampir semua game mobile "berlapis emas" (Chu Liuxiang, Wanwan Lanyue), pelatihan bahasa Inggris dan mobil bekas.
• Tanpa kecuali, memenuhi syarat yang saya katakan, pengguna dapat menghasilkan banyak uang ketika mereka datang, sehingga Anda dapat membeli iklan dengan harga tinggi.

Contoh perusahaan di masa wabah (Mobike)

Mobike memindai kode QR badan sepeda di pintu masuk kereta bawah tanah:

• Dengan setoran 299 yuan dan beberapa setoran untuk satu mobil, Mobike dapat melakukannya - biaya per mobil < setoran * jumlah orang yang harus disetor per mobil.

Proses Pendaftaran Pengguna Baru

penggunaanalat daringLihat corong churn untuk setiap halaman.

Setelah melihatnya dengan jelas, saya memutuskan untuk memotong halaman panduan, dan membagi empat langkah sebelumnya yaitu verifikasi ponsel, setoran, KTP, dan undangan menjadi tiga langkah.

• Desain setoran sebelum verifikasi kartu ID sangat bagus: bagi pengguna, apa privasi setelah membayar setoran beberapa ratus yuan?Jadi tingkat konversinya sangat tinggi.
• Lalu lintas luar ruangan terbatas, konversi unduhan aplikasi rendah, dan konversi ke applet WeChat melonjak.

Tingkatkan retensi dan aktivitas

Ditemukan model akuisisi pelanggan yang baik (Acquisition), menggunakan berbagai metode untuk meningkatkan aktivasi (Activation).

Gunakan matriks produk untuk Retensi, Keterlibatan, dan Rujukan.

Sistem perusahaan yang matang

• Setelah semua metode pertumbuhan disalahgunakan, efeknya semakin buruk;
• Metode pertumbuhan pengguna publik hampir ketinggalan zaman dan tidak mudah digunakan.

有效 的Promosi akun publikSemua metode diteliti atau disimpan secara pribadi oleh diri sendiri:

• Tim yang bertanggung jawab untuk pertumbuhan pengguna tidak dapat mengandalkan hanya satu atau duaPromosi Webteknologi.
• Sebaliknya, ia harus memiliki metodologi yang secara sistematis dapat menemukan, memvalidasi, dan mempromosikan teknologi baru.

Pengguna Mobike merekomendasikan bermain

bagian pertumbuhan

• 1. Akuisisi
• 2. Aktivasi
• 3. Keterlibatan
• 4. Retensi
• 5. Rujukan

Akuisisi Pelanggan

• 1. Hadiah untuk rekomendasi
• 2. Pendaftaran dihargai
• 3. Kurangi resistensi
• 4. Pengajaran dan bimbingan pengguna baru

Penyimpanan

• 1. Dorongan hadiah ganda
• 2. Kegiatan
• 3. Pengaktifan kembali
• 4. Pengalaman produk
• 5. Sistem penilaian
• 6. Bentuk kebiasaan sejak dini
• 7. Program Loyalitas

Keterlibatan Aktif

• 1. Tingkatkan penghasilan Anda
• 2. Papan peringkat
• 3. Penetapan tujuan

Bagaimana melakukannya dari 0 hingga 1? (memulai)

• Tidak ada pertumbuhan yang merupakan kutukan bagi perusahaan rintisan;
• Jika tidak tumbuh, basis pengguna akan menyusut, dan secara bertahap akan menjadi semakin suram.

Aturan dua puluh delapan

Di setiap periode dan produk, XNUMX% lalu lintas berasal dari saluran yang sama.

• XNUMX% lalu lintas situs web berasal dariSEO, SEO adalah untuk mendapatkan rekomendasi platform mesin pencari.

Semakin banyak Anda menggunakan semakin buruk aturannya

• menemukan efisien网络 营销Saluran, jangan duduk dan bersantai;
• Hari-hari baik hanya 3 bulan sampai 3 tahun, dan akan segera berakhir;
• Metode-metode baru bermunculan satu demi satu, dan yang baik pasti tidak digunakan dengan buruk.

Startup tidak punya uang dan menghabiskan setiap langkah menjadi dua:

• 1) Tebarkan jaring lebar, coba semua metode akuisisi pelanggan dengan biaya terendah (tidak lebih dari puluhan ribu dolar) sebanyak mungkin, dan dapatkan pipa air emas paling efektif saat ini.
• 2) Buka pipa air emas secara maksimal, dan kembangkan juga pipa air perak di sekitarnya.
• 3) Ulangi 2 langkah di atas sebelum pipa air emas cepat habis.

Untuk menyimpulkan:

Di atas adalahChen WeiliangMeringkas pola bagaimana pertumbuhan pengguna dilakukan.

Secara keseluruhan, untuk startup, cobalah untuk sehemat mungkin menemukan 3 langkah besar untuk produk atau proyek Anda.

Kemudian, secara bertahap beralih ke sistem perusahaan yang matang.