Bagaimana memanfaatkan kebutuhan pelanggan?Pemahaman analitis dan berorientasi pada permintaan pelanggan

Bagaimana miliarder yang memulai dari awal berhasil memanfaatkan kebutuhan pelanggan?

(3 metode memungkinkan Anda memahami kebutuhan pengguna dengan cepat)

Apakah Anda perlu masuk jauh ke pasar untuk memahami dan memanfaatkan kebutuhan pelanggan?

Apa kebutuhan pelanggan?

Kebutuhan pelanggan adalah kebutuhan pelanggan yang sebenarnya, memiliki pemahaman yang luas dan mendalam, serta membantu perusahaan dalam mengambil keputusan yang akurat.

• Banyak perusahaan besar melakukannyaPromosi WebSebelumnya, suka terlibat dalam onlinePromosi akun publikkuesioner...
• Atau, mengirim karyawan ke jalan-jalan untuk melakukan kuesioner, metode ini cukup tidak dapat diandalkan ...

Alasannya sangat sederhana. Maukah Anda memberi tahu orang asing apa yang Anda pikirkan dengan jujur ​​hari ini?

bahkan jika Anda tidak terkenalkarakter, Ketika saya ingin mengatakannya, itu sering keluar dari muka, dan saya tidak akan mengatakan yang sebenarnya.

Menambang kasus permintaan pelanggan

Shi Yuzhu sedang merencanakan iklan MelatoninCopywritingPada saat itu, butuh beberapa bulan untuk menyelidiki pelanggan dan mengunjungi pelanggan.

Padahal khasiat produk Melatonin ditujukan untuk meningkatkan kualitas tidur bagi orang paruh baya dan lanjut usia.

seperti biasanya网络 营销Pikiran orang:

• Itu harus fokus pada kinerja produk, dan efek magis melatonin terpesona ...

Berorientasi pada kebutuhan pelanggan

tapi,Dalam proses mengunjungi pelanggan, Shi Yuzhu mengetahui bahwa pembeli sebenarnya dari suplemen untuk orang paruh baya dan lanjut usia sebenarnya adalah putra dan putri orang tua.

Kebutuhan inti mereka adalah untuk mengekspresikan kesalehan anak, jadi Shi Yuzhu mengambil permintaan pelanggan sebagai panduan dan menempatkan MelatoninPenentuan posisiSebagai hadiah, itu adalah hit instan.

• Dari nol menjadi miliarder, dari miliarder menjadi nol, dan dari nol menjadi miliarder.
• Sejauh ini, tampaknya hanya Shi Yuzhu yang berhasil melakukannya.
• Pasang surutnya menunjukkan kepada kita apa itu raksasa dan apa itu legenda.
• Dari Hanka raksasa hingga gedung raksasa, dari melatonin (melatonin) hingga mitra emas, Shi Yuzhu adalah pengusaha legendaris di Tiongkok.

Produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan

• Fungsi produk: meningkatkan kualitas tidur
• Konsumen: Lansia
• Pembeli: anak muda
• Motivasi permintaan: anak-anak memberi hadiah, mengungkapkan kesalehan anak

Apakah mengejutkan bahwa Melatonin tidak menjual fungsi produk maupun orang yang mengkonsumsinya?

Itu bisa dilihatE-commerceSangat penting bahwa praktisi memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan, dan berorientasi pada pelanggan.

Bahkan, kebanyakanWechattidak bisa melakukannya dengan baikPemasaran WeChat, Dalam banyak kasus, selalu berfokus pada fungsi produk, daripada menggali motivasi permintaan pelanggan.

Bagaimana memahami kebutuhan pelanggan?

Faktanya, dalam proses memulai bisnis, titik sakit pengguna merujuk pada masalah pengguna:

• Masalah yang dihadapi pengguna, masalah yang mengganggu mereka.
• Pertanyaan paling umum yang diajukan pengguna adalah poin rasa sakit mereka.

seperti,media yang baruOperasi dapat meminta pengguna:

• Permisi, apakah Anda memiliki masalah di xxx saat ini?
• Apa 3 masalah teratas yang paling mengganggu Anda?
• Katakan, mungkin saya bisa membantu Anda menemukan solusi?

3 Cara Menganalisis Kebutuhan Pelanggan

Menganalisis, menambang, dan memahami kebutuhan pelanggan,Chen Weiliang3 metode diringkas di sini:

1. Menganalisis kebutuhan pelanggan dengan mengamati perilaku pengguna.
2. Temukan kebutuhan pelanggan dengan mendengarkan percakapan pelanggan.
3. Pahami kebutuhan pelanggan dengan mengajukan pertanyaan kepada mereka.

Berikut adalah lebih banyak artikel tentang pemasaran WeChat:

🔗Apa yang harus saya lakukan jika produk bagus tidak bisa terjual? Alasan dan solusi kegagalan menjual

🔗Analisis kemampuan pemasaran apa saja yang dibutuhkan untuk pengembangan bisnis? Memperkuat dan meningkatkan inti operasional

🔗Bagaimana cara meningkatkan laju transaksi produk? Trik paling efektif: Ajukan lebih banyak pertanyaan