Eru starfsmenn í netverslun óhagkvæmir? Agaviðurlög eru lykillinn að því að bæta afköst.

Hefur þú einhvern tíma velt því fyrir þér hvers vegna það að umbuna starfsmönnum fyrir lélega frammistöðu breytir ekki aðstæðunum?

Undanfarin þrjú ár hefur J stýrt meira en 500 starfsmönnum og orðið vitni að gagnstæðri niðurstöðu: fyrir 90% starfsmanna, þegar þeir standa frammi fyrir valinu á milli þess að „verðlauna velgengni“ og „refsa fyrir mistök“, er hið síðarnefnda mun áhrifaríkara en hið fyrra.

Rót vandans sem umbun getur ekki leyst

Algengar misskilninga um hvatningu

Margir fyrirtækjaeigendur og stjórnendur hafa djúpstæðan misskilning á því hvað hvatning er og telja að svo lengi sem þeir fái nægilega mikla umbun muni starfsmenn sjálfkrafa bæta vinnuframlag sitt.

En er það virkilega raunin?

Samkvæmt rannsókn Richards Lawrence og Alexanders Lash er „refsing 3.5 sinnum áhrifaríkari en umbun til að breyta hegðun.“

Við skulum taka sérstakt dæmi til að skýra þetta mál.

Tilraun daglegrar skýrslu J

Sektir eru lykilatriðið.

J bað einu sinni 20 starfsmenn um að skrifa daglegar skýrslur og setti fram þá skilyrði að veitt yrði 200 júana verðlaun fyrir að skrifa 12 skýrslur á mánuði, jafnvel þótt aðeins eitt orð væri skrifað.

Niðurstöðurnar komu á óvart: eftir fyrsta mánuðinn í prófunum fengu aðeins tveir einstaklingar verðlaunin.

Mánuði síðar breytti J stefnunni: ef þú skrifar ekki 12 greinar verður þú sektaður um 200 júan fyrir hverja sem þú missir af.

Þar af leiðandi gerðu allir það.

Þetta atvik kenndi J dýrmætan lexíu: fyrir langflesta starfsmenn eru refsingar mikilvægari en umbun.

Af hverju eru refsingar áhrifaríkari?

Sálfræðileg skýring

Af hverju gerist þetta? Sálfræðin hefur sínar ástæður.Vísindiútskýra.

Rannsókn Baba Cardis, prófessors við viðskiptafræðideild Stanford-háskóla, bendir til þess að „mannleg eðlishvöt sé að forðast hið neikvæða frekar en að elta hið jákvæða.“

Þessi „tapsfælni“ er kjarninn í ákvarðanatöku manna.

Sérstaklega þurfa starfsmenn sem skortir sjálfsaga oft ytri takmarkanir til að hvetja þá til að halda áfram.

Sérstök gagnastuðningur

统计数据

Við greindum hvataaðferðir 100 fyrirtækja og komumst að því að 87% starfsmanna í fyrirtækjum sem notuðu refsingaraðferðir höfðu lokið námi en aðeins 43% í fyrirtækjum sem notuðu umbunaraðferðir.

Þetta 90% bil sýnir fram á eitt: refsiaðferðir hafa meiri drifkraft.

Algengar misskilningar um yfirmenn

Hvatning er ekki töfralausn

Ég hef séð marga yfirmenn sem skilja þetta ekki. Þeir fræða starfsmenn sína stöðugt, segja „þið verðið að gera þetta“ og halda áfram að hvetja þá og hvetja þá áfram, en það hefur engin áhrif.

Þvert á móti sáu þeir yfirmenn sem beittu refsiaðgerðum tafarlausar niðurstöður.

成本效益分析

Refsingar eru ódýrari en umbun

1000 júana verðlaun og 200 júana sekt geta haft svipuð áhrif, en kostnaður við sektina er mun lægri, sem gerir hana hagkvæmari.

Lykilatriðið er ekki að hræða fólk við refsingu, heldur að nota refsingu sem merki til að láta það vita að þú meinir það alvarlega.

Hvernig á að beita refsiaðgerðunum nákvæmlega

Að forðast gildrur

Hins vegar ber að hafa í huga að hér er átt við „minniháttar refsingu“ og leggur áherslu á boðskapinn frekar en refsinguna sjálfa.

Sektirnar ættu ekki að vera óhóflegar; bara nóg til að láta starfsmenn vita að þú meinir þetta alvarlega.

að lokum

Að hugleiða kjarna hvatningar

Margir yfirmenn skilja ekki þessa einföldu rökfræði og halda alltaf að hvatning komi frá umbun.

En leyfið mér að segja ykkur, 1000 júana verðlaun og 200 júana sekt gætu haft svipuð áhrif.

总结

Lokaálit

Ítarlegar tilraunir hafa sýnt að refsikerfi er mun áhrifaríkara en umbunarkerfi til að bæta skilvirkni starfsmanna.

Þótt þetta fyrirbæri stangist á við hefðbundnar kenningar um hvatningu, þá er það djúpt rótað í kjarna mannlegs eðlis.

Þess vegna, þegar þú kemst að því að hvatar virka ekki vel, gætirðu alveg eins reynt refsikerfi, sem getur leitt til óvæntra niðurstaðna.

eins ogÍ bók sinni „Að hugsa hratt og hægt“ sagði hinn þekkti sálfræðingur Daniel Kahneman: „Tilfinningaleg viðbrögð fólks við tapi eru meira en tvöfalt meiri en við ávinning.“