Hvernig á að skilja þarfir viðskiptavina? Frá hverju? Sölufærni samskipti til að skilja viðskiptavini á skilvirkan hátt

er meðNetverslunVinkona hennar sagðist hafa farið í ræktina eftir að hafa hætt í vinnu og þá sagði þjálfarinn að frammistaða hennar væri ekki góð og hún ætlaði að flytja hana. Hún spurði hvort hún gæti gefið henni góð ráð?

Kveikti síðan ósjálfrátt á leiðbeinandahaminn.

Hvernig á að skilja þarfir viðskiptavina?

Vegna þess að efnið sem deilt er með henni er mjög gagnlegt fyrir sölu- og þjónustustörf, þannig að ég sendi sameiginlega efnið beint.

(网络 营销Rekstrarstöður, þú getur skoðað það)

1) Að stunda sölu ætti að skilja viðskiptavini

• Ættir þú til dæmis aldrei að fylgjast vísvitandi með því sem viðskiptavinir þínir gera?
• Hver er tilgangurinn með því að viðskiptavinurinn mætir til að æfa?
• Að koma í líkamsrækt er bara framkoma, það er meira á bakvið þaðLífiðá vandamálinu.

2) Skildu þarfir viðskiptavina á áhrifaríkan hátt með samskiptum viðskiptavina

• Hver viðskiptavinur hefur einstakan stað, til dæmis hefur einstaklingur tvö markmið fyrir líkamsrækt, annað er ónæmi og hitt er hálshryggur.
• Svo skilurðu sársaukapunkta þessa einstaklings?
• Ertu með sérstakar hugsanir, hvernig geturðu hjálpað til við að leysa vandamálið?

3) Ekki flýta viðskiptavinum

• Til dæmis kom ég hingað til að æfa 10 sinnum og 5 sinnum seldir þú mig til að endurnýja kortið mitt.
• Viðskiptavinirnir sem koma í ræktina eru klárir menn og þú þarft ekki að haga þér eins og skíthæll.
• Slæm reynsla.

4) Skilja sálfræðilegar þarfir viðskiptavina

• Skjólstæðingar koma í líkamsrækt með líkamlegar þarfir jafnt sem sálrænar þarfir.
• Sálfræðilegar þarfir eru meðal annars hvatningarþættir og sálfræðilegir þægindaþættir.
• Sama hversu fagleg líkamsræktarþjónusta þín er, flestir notendur munu ekki finna fyrir henni.
• En ef þér er virkilega annt um viðskiptavini þína, þá er það það sem viðskiptavinum finnst auðveldara.
• Þar að auki eru of margir "faglærðir einkakennarar", þú verður aldrei sá faglegasti, en ég tel að það séu ekki margir sem eru nógu hollir.

5) Gerðu einhverja viðbótarþjónustu til að leysa vandamál viðskiptavina

• Til dæmis, ef viðskiptavinurinn kemur ekki með vatnsbolla, útbýrðu nokkra pappírsbolla til að hjálpa honum að leysa vandamálið við að drekka vatn.
• Til dæmis, ef viðskiptavinurinn hefur ekki mikinn tíma til að koma í ræktina, þá geturðu eytt tíu eða tuttugu dollara til að kaupa lítið líkamsræktartæki fyrir viðskiptavininn.
• Minntu hann á að æfa heima og hugsa um skjólstæðinginn alltaf.
• Alltaf að hugsa, hvernig á að leysa vandamál viðskiptavina?

6) Vertu besti maðurinn til að þjóna viðskiptavinum

• Viðskiptavinir hafa (líkamlega og sálræna) þörf fyrir stöðuga líkamsrækt og því eldri sem þeir eru, því meiri er þörfin.
• Ekki hafa áhyggjur af því að viðskiptavinirnir sem þú þjónar alvarlega endurnýi ekki gjaldið, 90% þeirra sem geta keypt einkamenntun eru ekki vondir peningar, en eftirspurnin mun alltaf vera til staðar.
• Ef þú verður besti þjónustuaðilinn mun viðskiptavinurinn örugglega umbuna þér.

7) Byggja upp vináttu við viðskiptavini

• Með kveðju fyrir viðskiptavini og viðskiptavini til að byggja upp vináttu.
• Þriðja flokks sala hefur aðeins peninga viðskiptavinarins í augum þeirra;
• Fyrsta flokks sala, komdu fram við viðskiptavini sem vini.
• Til dæmis, ef viðskiptavinurinn er með slæman hálshrygg, geturðu veitt nokkrar viðbótaraðferðir til að hjálpa viðskiptavininum að leysa þessi vandamál.
• Ekki til að loka viðskiptavinum, heldur til að hjálpa viðskiptavinum að leysa vandamál.

Ofangreint er skilningur á sölustöðum.Ég held að allar stéttir samfélagsins ættu að geta notað þær. Þeir sem stunda sölu geta skoðað það vel og tekið þátt íVefkynningvinir kíkja líka.