Munurinn á netverslunarstjórnun og verslunarstjórnun utan nets: Ítarleg greining á netverslunarstarfsemi samanborið við hefðbundna verslunarstjórnun

NetverslunHver er munurinn á stjórnun og stjórnun verslunar án nettengingar? Frá „kjúklingablóði“ til „brennandi heila“

Þessi grein greinir ítarlega framkvæmdastjórnun í netverslunum og stefnumótandi hugsun í netverslunarrekstri, fjallar um notkun staðlaðra verklagsreglna (SOP), mismunandi eiginleika starfsmanna og samanburð á stjórnunarerfiðleikum.

Hjálpaðu þér að skilja til fulls muninn á netverslunarstjórnun og hefðbundinni verslunarstjórnun og finna nýjar hugmyndir til að auka samkeppnishæfni fyrirtækisins.

veist þú?Stjórnun netverslunar og stjórnun verslunar utan netsÞótt bæði séu kölluð „stjórnun“ eru þau í raun tvær gjörólíkar leiðir til að spila, rétt eins og „ástríðufull frammistaða á sviðinu“ og „djúp hugsun leikstjórans á bak við tjöldin“.

Þessar tvær teymisstjórnunarlíkön eru mjög ólíkar. Ef þú notar aðeins eina hugsunarháttinn til að heimfæra á hina atburðarásina, þá er það í grundvallaratriðum eins og að nota eldunarpönnu til að baka pizzu, sem mun ekki smakkast vel.

Verslunarstjórnun án nettengingar: að treysta á aura til að halda utan um allan staðinn

NefntÓtengd verslunarstjórnun, fyrsta leitarorðið er „staða“.

Þar sem starfsmenn sem eru ekki í vinnunni þurfa að mæta viðskiptavinum beint, fer ánægja viðskiptavina oft eftir brosi starfsmannsins, tón, gjörðum og jafnvel hvort velkomin skilaboð séu einlæg.

Þess vegna halda verslanir sem eru ekki í notkun alltaf morgunfundi, hrópa slagorð og dansa til að hita sig upp. Margir halda að þetta sé „sveitalegt“ en í raun er þetta það.Virkja stöðu starfsmannsárangursríkar leiðir.

Þar að auki hafa margir starfsmenn í verslunum sem starfa utan nets lága menntun og takmarkaðan menningarlegan bakgrunn, þannig að áherslan í þjálfuninni er á framkvæmd. Svo lengi sem þeir fylgja SOP (stöðluðum verklagsreglum) og gera ekki mistök, eru þeir taldir góðir starfsmenn.

með öðrum orðum,Stjórnun verslunar utan nets er meira „framkvæmdardrifin“Meginmarkmiðið er að tryggja þjónustuupplifun og söluandrúmsloft.

Stjórnun netverslunar: að treysta á hugvit og sköpunargáfu

Stjórnun netverslunarÞað er gjörólíkt.

Flest rekstrarteymi netverslunar standa ekki beint frammi fyrir viðskiptavinum. Fyrir utan beinar útsendingar eru flest störf baksviðs fyllt af „stefnumótandi aðilum“. Í stað þess að hrópa slagorð til viðskiptavina treysta þau á gögn og stefnumótun til að vinna bardagann.

eins og:

• Hvernig á að hanna vöruvalsstefnu?
• Hvernig á að hámarka auglýsingar?
• Hvernig á að bæta viðskiptahlutfall síðu?
• Hvernig á að sameinaRafræn viðskipti和frárennsliMagnlíkan?

Þetta krefst allt rökréttrar greiningar, gagnagreindar og sköpunargáfu.

Þess vegna veita stjórnendur netverslunar oft meiri athygli menntun starfsmanna og hugsunarhæfni. Í stuttu máli,Ótengdur reiða sig á munninn, á netinu á heilann.

E-persóna vs. ég-persóna: Munur á persónuleikaþörfum

ÍÓtengd verslunarstjórnunMeðal þeirra er best að starfsmenn séu „E-fólk“ (úthverfar), því þeir þurfa að horfast í augu við viðskiptavini og bros þeirra, eldmóð og samskiptahæfni ráða beint viðskiptahlutfallinu.

Þó að íStjórnun netverslunarÍ hinum raunverulega heimi er hið gagnstæða satt. Bakvinnslur, hönnun og auglýsingar henta betur „I-týpum“ (innhverfum einstaklingum) sem geta kafað rólega ofan í gögn, rannsakað reiknirit og fínpússað skapandi hugmyndir sínar.

Það má segja að utan nets byggi á andrúmsloftinu en netverslun byggi á hugviti.

Staðlareglur: Algeng skyldunámskeið, mismunandi prófspurningar

Hvort sem um er að ræða netverslun eða hefðbundna viðskipti, þá eru staðlaðar verklagsreglur (SOP) mjög mikilvægar.

• Ótengdar verklagsreglurFramkvæmd er kjarninn, eins og „þjónusta með brosi“, „afhenda kvittanir með báðum höndum“ og „taka heilsun þegar gengið er inn um dyrnar“.
• Staðla fyrir netverslunÞetta snýst ekki bara um framkvæmd heldur einnig um að örva hugsun, eins og „hvernig á að skrifa“.SEO„Bjartsýni titla“, „Hvernig á að prófa smellihlutfall mismunandi auglýsinga“.

svo,Erfiðleikarnir við stjórnun netverslunar felast í: hvernig á að staðla ferla og viðhalda sköpunargáfu.ogErfiðleikarnir við stjórnun verslana utan nets felast í: hvernig á að viðhalda stöðu og framkvæmd starfsmanna.

Af hverju geta netverslunarfyrirtæki ekki lært stjórnun án nettengingar?

Mörg netverslunarfyrirtæki fylgja hefðbundinni viðskiptamódeli – halda morgunfundi, hrópa slagorð og stunda teymisuppbyggingu.

Það getur vissulega bætt andrúmsloftið í teyminu til skamms tíma, en það kom fljótt í ljós að þessar aðferðir geta ekki leyst kjarnavandamál netverslunar.

Það sem netverslun skortir mest er ekki ástríða, heldurStöðug sköpun和Geta til að endurskoðaOg þetta er einmitt það sem vantar í stjórnunarkerfi fyrir verslun án nettengingar.

Þess vegna mun það hafa takmörkuð áhrif að afrita „kjúklingablóðið“ sem ekki er tengt við netið.

Niðurstaða: StjórnunHeimspekiÞað er allt annar drifkraftur

Í einu orði:

• Kjarninn í rekstri verslunar án nettengingar er ástríða og framkvæmd.
• Kjarninn í netverslunarstjórnun er stefnumótun og sköpunargáfa.

Þó að þessar tvær hugmyndafræðistefnur geti virst mótsagnakenndar, þá eru þær í raun samverkandi. Önnur byggir á hvatningu, hin á hugsunarafli, og báðar miða að lokum að því að bæta afköst og upplifun viðskiptavina.

Mitt atriði er:Framúrskarandi stjórnendur ættu að hugsa þvert á mörk og sameina framkvæmd utan nets og nýsköpun í netverslun..

Eins og heimspekin segir:„Sönn stjórnun snýst ekki um að stjórna hlutum, heldur um að hvetja til öflugasta drifkraftsins í mannlegu eðli.“

👉 Lokahugleiðingar

1. Ótengd verslunarstjórnunÁhersla á andrúmsloft og framkvæmd, staða starfsmanna ræður beint ánægju viðskiptavina.
2. Stjórnun netverslunarÁhersla á stefnumótun og sköpunargáfu, gagnagreining og rökrétt hugsun eru lykilatriði.
3. PersónuleikamunurFólk sem stundar netverslun er gjarnan E-týpan (úthverft) en fólk sem stundar netverslun er gjarnan I-týpan (hugsandi).
4. Mismunandi staðlaðar verklagsreglurÓtengd viðskipti eru meira einbeitt að framkvæmd en netverslun er meira einbeitt að vexti og endurskoðun.
5. Mismunur á erfiðleikumÞað er erfitt að viðhalda stöðunni utan nets og það er erfitt að örva sköpunargáfu í netverslun.

Niðurstaðan er þessi: Munurinn á netverslun og rekstri verslana utan nets snýst ekki um hvor er lengra kominn, heldur frekar um drifkraftana á bak við þá. Að skilja þennan mun er lykillinn að því að ná raunverulega bestu mögulegu stjórnun.