Come fanno le aziende a trovare i loro clienti più preziosi? Il segreto per determinare chi è un cliente prezioso

Affinché un’azienda abbia successo, deve trovare i suoi clienti più preziosi.

Questo articolo condividerà un metodo di marketing a lungo nascosto e ti insegnerà come trovare i clienti più preziosi della tua azienda, consentendoti di gestire meglio le relazioni con i clienti e migliorare la redditività della tua azienda.

C'è un regalo d'affarifornitore di energia elettricaUn amico ha detto che quest'anno gli affari sono davvero difficili e che la guerra dei prezzi sul mercato è estremamente feroce.

Dato che l'industria dei regali è impegnata solo durante alcune festività specifiche ogni anno ed è relativamente tranquilla negli altri periodi, è stato difficile espandere il suo team.

Durante i periodi di punta, la domanda dei clienti semplicemente non può essere soddisfatta e la qualità del servizio ne risente.

Mi ha detto che il business dei regali era un duro lavoro.

Tuttavia, dopo aver ascoltato le sue lamentele, gli ho detto che, dal mio punto di vista, il settore dei regali stava andando piuttosto bene rispetto a molti altri settori che conoscevo.

Quest'area ha naturalmente un buon tasso di passaparola perché è probabile che anche la persona che riceve il regalo voglia fare il regalo.

Inoltre, il prezzo unitario dei regali è relativamente alto e le aziende spendono molti soldi per acquistarli, alcune aziende acquistano centinaia di migliaia di regali alla volta.

Anche l'industria dei regali ha un alto tasso di riacquisto e c'è domanda durante ogni festival.

Gli ho detto che il problema è che o insegui grandi successi o traffico.

Durante tutta la nostra conversazione, ha continuato a parlare di così e così e così e così e così e così catturatoLibretto rossoTraffic, così e così, ha lanciato con successo prodotti popolari, ma non ha approfondito le esigenze degli utenti.

Gli ho suggerito di classificare i suoi clienti e identificare quelli più preziosi.

Quali sono i tuoi clienti più preziosi?

Si tratta di quei clienti con un tasso di riacquisto elevato, un prezzo unitario elevato e un buon tasso di comunicazione tramite passaparola.

• Successivamente, studiare le esigenze di questi clienti di alto valore e vedere in che modo differiscono dalle esigenze di altri clienti.

1. Ad esempio, il cliente che riceve il regalo potrebbe essere un leader aziendale e diversi gruppi di clienti potrebbero avere esigenze diverse per i mooncakes.
2. Dopo aver individuato le esigenze uniche di questi clienti, lo sviluppo del prodotto può essere incentrato su queste esigenze per creare prodotti unici.
3. Osserva gli elementi popolari sul mercato e combinali con le esigenze dei clienti. Ad esempio, se quest'anno l'osmanto è molto popolare, i mooncakes all'osmanto possono essere presentati come regali.

Come determinare chi è un cliente prezioso

In effetti, non hai bisogno di un gran numero di clienti. Trova i 200 clienti più preziosi. Ogni cliente acquista in media 5 yuan all'anno, ovvero 1000 milioni di yuan di vendite. E non devi fare affidamento sul traffico Potete contare abbastanza sulla diffusione spontanea di questi clienti.

Cogli le esigenze dei clienti di alto valore e potrai andare avanti, perché questo forma un ciclo chiuso di valore.

Dopo aver ascoltato il suggerimento, si è lamentato del motivo per cui non ha pagato per venire da me prima?

• In effetti, prima poteva pagare per vedermi una volta all'anno, ma ogni volta non faceva domande, sentiva sempre che stava facendo un buon lavoro e non sapeva quale fosse il problema.
• Ora improvvisamente ha la mente lucida e, attenendosi a questo metodo, i suoi affari saranno sempre in buona forma.
• Questo modo di pensare può effettivamente risolvere i problemi di marketing di molte aziende, ma la maggior parte dei commercianti è intrappolata nei dividendi del traffico e dei prodotti popolari e non riesce a trovare la giusta direzione.

I clienti più preziosi contribuiscono per l’80% ai profitti

Regola 80/20: il 20% dei clienti contribuisce all’80% dei profitti.

Alcuni anni fa anche il corso online M ha subito cambiamenti nel traffico e nelle esigenze degli utenti, che allora erano anche sotto forte pressione.

Ritorna al gruppo di clienti del corso online M, esplora in modo approfondito le esigenze degli utenti e classifica i clienti

• È stato riscontrato che il gruppo di clienti più prezioso è il proprietario del team di e-commerce, non il lavoratore autonomo.
• Così ho iniziato a fornire servizi di consulenza a questi capi per risolvere i loro problemi.
• Si è scoperto che la maggior parte dei clienti stava affrontando problemi di gestione, quindi il corso online M ha lanciato un corso di supervendita con un fatturato di quasi 5000 milioni di yuan: corso di gestione.

Scoprire le esigenze dei clienti di alto valore e quindi risolvere i loro problemi è in realtà il modo più semplice per fare affari.

Sebbene il Corso Online M si concentri sui corsi di gestione, in realtà ha anche attirato l'attenzione di 20 dei principali venditori di e-commerce e il Corso Online M ha creato un marchio in questo gruppo.

Questi venditori di e-commerce appartengono tutti al settore privato e, se avranno nuove esigenze in futuro, potranno soddisfarle direttamente e lanciare nuovi prodotti più venduti a costi inferiori.