Come posso appellarmi ad Amazon per riavere il mio account se il mio account Amazon è bloccato per presunta violazione?

Quanto è probabile che un account Amazon bloccato possa essere recuperato con un ricorso?

• Se il tuo account venditore è bloccato, devi imparare a scrivere un ricorso Amazon per riaverlo.
• Sebbene non esista una soluzione unica per essere banditi da Amazon, ci sono diversi fattori importanti che determinano se puoi scrivere un ricorso.

Il mio account Amazon è bloccato, come posso fare appello ad Amazon per riavere il mio account?

Punti di reclamo di Amazon:

1. Scopri il vero motivo per cui il tuo account è stato bloccato
2. Prepara un appello
3. Come presentare ricorso

Scopri la causa principale del blocco dell'account Amazon

Innanzitutto, scopri perché il negozio è stato bloccato, a causa delle prestazioni dell'account o di una violazione della politica di Amazon.

• In circostanze normali, Amazon chiederà il motivo della sospensione dell'account nell'e-mail, ma non spiegherà il problema in modo troppo completo.
• Per i venditori che gestiscono i propri negozi, dovrebbe essere facile capire di cosa sta parlando Amazon.
• I venditori possono controllare i dati degli indicatori di performance dei loro negozi, o controllare i record di feedback a una o due stelle o le controversie e i reclami passati.
• Allo stesso tempo, Amazon guiderà i venditori a presentare un reclamo per posta per ripristinare i diritti di vendita del loro negozio.
• In genere, c'è solo un'opportunità per presentare ricorso e i venditori possono comunque riavere i loro account tramite ricorsi.Pertanto, i venditori dovrebbero prepararsi seriamente per l'appello.

Prepara un appello

Prima di avviare un ricorso, si consiglia ai venditori di preparare il contenuto del ricorso.

Per quanto riguarda il contenuto della lettera di ricorso, abbiamo inoltre preso le seguenti disposizioni:

1) L'atteggiamento di ammettere gli errori è molto importante.Quando espresso per iscritto dal venditore, non dovrebbe esserci alcuna resistenza personale.

2) Trova la causa diretta della chiusura dell'account, analizza i motivi, analizza i fattori che portano all'insoddisfazione del cliente e ammetti umilmente i tuoi errori e le tue carenze.Allo stesso tempo, non ci sono problemi estranei alla chiusura del negozio.

3) Se il venditore analizza il motivo del blocco dell'account nell'e-mail, si prega di fornire informazioni dettagliate e dati accurati il ​​più possibile.

4) Il venditore dovrebbe sviluppare un piano di miglioramento efficace per garantire che cose simili non si ripetano in futuro.Questo piano dovrebbe essere il più dettagliato possibile, ma anche mirato e operativo e non applicare modelli arbitrariamente.Lascia che Amazon ti senta sincero e credi che avrai la determinazione di cambiare le operazioni del negozio, continuare a fornire servizi di alta qualità agli acquirenti e rispettare le politiche della piattaforma, piuttosto che superficiale.

5) Il venditore dovrebbe anche menzionare l'aspettativa di sbloccare l'account e scrivere il piano di sviluppo del negozio corrispondente.
Quando il venditore formula il contenuto del reclamo, è meglio elencare il contenuto del reclamo sotto forma di punti, in modo che l'espressione sia più chiara.Dopo aver redatto il tuo ricorso, non affrettarti a inviare la tua e-mail di ricorso.Dovresti chiamare gli amici che sono bravi in ​​inglese per vedere se la scrittura contiene errori grammaticali, la lingua è sufficientemente accurata e il contenuto è sufficientemente dettagliato.Dopo aver confermato che non ci sono problemi, passare al ricorso successivo.

Portale di ricorso per account Amazon

1) I venditori Amazon possono accedere allo sfondo del venditore Amazon, fare clic su Notifiche sul rendimento, trovare l'e-mail in cui Amazon ha notificato che l'account è stato bloccato, fare clic sul pulsante di ricorso "Decisione di ricorso", scrivere il contenuto del ricorso preparato, annotarlo, inserire e inviare l'email.

2) Se il venditore non riesce ad accedere al Centro venditori, puoi utilizzare l'indirizzo e-mail registrato per inviare il contenuto del reclamo all'indirizzo e-mail [email protected] di Amazon per il reclamo.

3) Prestare attenzione alle risposte e-mail e alle notifiche in background (Notifica)

Dopo che il venditore ha inviato il reclamo, Amazon risponderà generalmente entro 2 giorni lavorativi.Tuttavia, a causa della differenza di fuso orario, la Cina è da 13 a 18 ore più veloce degli Stati Uniti, quindi i venditori dovrebbero essere pazienti, ma non aspettare.

Oltre a prestare molta attenzione alla casella di posta raccomandata, dovresti anche cercare di migliorare alcuni problemi esistenti secondo il piano di miglioramento che hai scritto nella lettera di ricorso.

Se Amazon non ha risposto per più di 2 giorni lavorativi, il venditore può inviare nuovamente un'e-mail per chiedere se Amazon ha ricevuto il ricorso inviato in precedenza.

Se la risposta di Amazon al tuo ricorso è incompleta, completala.

In circostanze normali, se la situazione non è particolarmente grave (violazione ripetuta), Amazon non sarà troppo difficile e ripristinerà l'autorità di vendita del venditore dopo aver ricevuto l'e-mail di reclamo del venditore.

Tuttavia, se Amazon risponde chiaramente che il venditore si rifiuta di ripristinare l'account, scusa, l'account del venditore è completamente morto.

Analisi dell'account Amazon

Analisi completa degli account venditore Amazon.

Questo può valutare le metriche dei tuoi clienti e individuare i bug.

Gli indicatori più importanti dell'analisi dei reclami dei clienti sono la valutazione del feedback, la valutazione della soddisfazione del cliente, la valutazione della soddisfazione del cliente, il tasso di errore dell'ordine e il tasso di restituzione.

Conoscere questi dati può chiarire la tua situazione e la possibilità di reintegrazione dopo la sospensione del tuo account.

Questioni che richiedono attenzione nell'appello dell'account Amazon

Ciò che conta di più per Amazon è lo sforzo che i venditori fanno per soddisfare i clienti.

• Detto questo, la riapertura richiede la prova al pannello di revisione delle prestazioni del venditore che gli errori che hanno portato al divieto del prodotto sono stati risolti e che gli stessi errori non si ripeteranno.
• Quando si scrive il processo di reclamo di Amazon, è necessario riconoscere che i venditori sono responsabili di trovare l'errore che ha portato al reclamo.
• Dopo aver assunto la responsabilità, deve essere fornito un piano breve e dettagliato su come migliorare questi errori.
• Ad esempio, se un errore di spedizione comporta un divieto, devi spiegare come il capo del dipartimento (o te stesso) può migliorare il modo in cui lavora per evitare di commettere lo stesso errore in futuro.
• Il tuo piano di reclamo deve essere completo, conciso e molto dettagliato.
• Quando si sviluppa un piano d'azione, è importante tenere a mente le priorità del servizio clienti.
• Il principio del cliente in primo luogo dovrebbe essere applicato ai reclami scritti di Amazon.
• Amazon vede la tua capacità di vendere sulla sua piattaforma come un "privilegio", non un diritto.
• Tieni a mente la loro missione principale in modo da poter potenzialmente riaprire.

Posso riavere il mio account Amazon escluso con un ricorso?

Si può dire che c'è la possibilità di passare il ricorso, ma il venditore deve prestare attenzione a questo punto nel funzionamento del negozio, attenersi alfornitore di energia elettricaRegolamento della piattaforma!