מהי הצהרת הפתיחה להשתמש כדי לא להידחות?צ'אט עם לקוח לא יכול לסרב לפותח

מה דעתך על הצהרת פתיחה שלא תגרום ללקוח לדחות אותך?פענח את העיקרון מאחורי כוחן של 2 מילים!

• תן לך את הצהרת הפתיחה הבטוחה והקלה ביותר, כדי שלא תידחו כאשר תמליץ על כל נקודת מבט, מוצר או שירות לאף אחד בכל עת.
• אנשים רבים אינם מסוגלים למכור את המוצרים או השירותים שלהם לאחרים, האם אתה יודע למה?
• לא תגיד?עדיין לא מעיז לומר?

צרכים אנושיים金字塔דֶגֶם

כדי לחקור את הסיבות העמוקות, זה עדיין בלתי נפרד מפירמידת הצרכים האנושיים של מאסלו.

להלן "מודל הפירמידה של צרכים אנושיים" שאתה חייב לזכור ▼

• היררכיית הצרכים של מאסלו

אם תגידו, יקרו שני דברים:

1. הצד השני מקבל את המוצר או השירות שלך ומשלם עבורו;
2. הצד השני דחה את המוצר או השירות שלך ונתן לך סיבה להתעצבן.

למשל אני אומר לך:

מסחר אלקטרונישיווקקופירייטינגהקורס טוב מאוד, והתוכן מקיף מאוד, כולל שכנוע תת מודע, שכנוע לוגי, שכנוע רגשי, סיפורים, מטפורות, רטוריקה, הומור, פסיכולוגיה של שכנוע, זיהוי שקרים... והמחיר המוקדם הוא סופר נמוך, רק פחות מ-3000 יואן!

• אתה יכול להגיד: כן, איך אני משלם...
• אתה יכול גם לומר: תשכח מזה, יש שקרנים בכל מקום, ומה שהם אומרים יותר טוב ממה שהם שרים. כל עוד יקבלו את הכסף, הם יעמידו פנים שהם נעלמו לכמה ימים.

אם זה 2, אם אתה אני, איזה סוג של שינוי יקרה בלב שלך?

• התשובה ברורה, אתה מרגיש פגוע, כבודך נפגע, ורואים אותך כשקרן!
• הסיבה לכך שכל כך הרבה אנשים לא מצליחים לשווק את המוצרים או השירותים שלהם היא פשוטה: אתה מפחד להידחות ולפגוע בהערכה העצמית שלך!
• אתה זה שחושש מהצורך שלך בדרגה 4: הצורך בכבוד אינו מסופק, ובמקום זאת הוא נפגע.

הפרעות נפשיות כאלה קיימות בהחייםבתרחישים רבים, כל עוד אתה מוכן לחלוק את דעותיך עם אחרים, יש לך חששות כאלה...

מה דעתך על הצהרת פתיחה שלא תגרום ללקוח לדחות אותך?

למעשה, כל מילה שאתה אומר היא זרע חייך.

מא יוןאמר:"אני לא מעוניין בכסף, אבל אני עדיין מעוניין להוציא כסף".

אתן לך את הצהרת הפתיחה הבטוחה והפשוטה ביותר, כדי שלא תידחו כאשר תמליץ על נקודת מבט, מוצר או שירות לאף אחד בכל עת:

1. "אני לא יודע אם אתה מעוניין... אבל..."
2. "אני לא יודע אם אתה מעוניין,...שיווק Wechatהמיקרו-קורס ליצ'י מקוון, עם הנחה מוגבלת בזמן של 99 יואן, אך רק לשלושה ימים"
3. "אני לא יודע אם אתה מעוניין... אבל אני חושב שאני צריך להודיע ​​לך. שני הנכסים בדונגצ'נג יצאו למכירה לאחרונה הבוקר."
4. "אני לא יודע אם אתה מעוניין, אבל... אני רוצה להגיד לך שהמדיניות המועדפת של החברה שלנו החודש היא הפעילות הכי גדולה שרווחים השנה".
5. "אני לא יודע אם אתה מעוניין, אבל...אני חושב על זה וחושב שהמכונית הזו היא הטובה ביותר עבורך, אז אני מתקשר אליך"
6. "אני לא יודע אם אתה מעוניין, אבל... רק לך יש את ההסמכה הזו. בשבת התארגנה החברה להשתתף בשנחאיעצם בלתי מזוההתערוכה, יש לך זמן? "
7. "אני לא יודע אם אתה מעוניין, אבל... ההזדמנות הזו תיעלם עד החודש הבא, אני חושש שתפספס אותה"

מה ההשפעה של הסרת שאלות ומכירה ישירה?

אם תסיר את "אני לא יודע אם אתה מעוניין" ותעבור ישירות לתהליך המכירה, מה תהיה ההשפעה?

• אמרת ישירות: שלום, קורס שיווק ליצ'י WeChat מקוון, ושלושת הימים הראשונים מוגבלים ל-99 יואן, אתה חושב על זה.
• "שלום, שני הנכסים בדונגצ'נג יצאו למכירה הבוקר, עם הנחות לזמן מוגבל..."
• "שלום, בשבת הזו החברה התארגנה להשתתף בשנחאיעצם בלתי מזוההתערוכה, יש לך את ההסמכה הזו, יש לך זמן להשתתף?"...

אתה מסיק את זה במוח שלך כאשר אתה שומע שתי מילים מומלצות שונות, מהי התגובה האוטומטית שלך?

אחת העובדות הברורות ביותר היא שרוב שיחות הספאם הנוכחיות מתחילות ב"שלום", וכשאתה שומע שלום, התגובה האוטומטית שלך היא פשוט לנתק.

איך לעורר סקרנות

1. כאשר אתה מתקשר עם הצד השני, אמור תחילה "אני לא יודע אם אתה מעוניין..."
2. לאחר מכן עצור וחכה לתגובת הצד השני;
3. לא משנה אם השפה של הצד השני מבטאת אותך להמשיך לדבר, או משתמשת בשפת גוף כגון עיניים ומחוות כדי לרמוז שאתה ממשיך לדבר, אתה תמשיך לומר את המילים הבאות.

לאחר הכרת האפקט ושיטת השימוש, מה שאתה צריך לדעת הוא העיקרון מאחורי זה:

התחל שיחה עם "אני לא יודע אם אתה מעוניין", והתגובה האוטומטית במוחו של האדם האחר היא:הוא לא הפעיל עלי שום לחץ.

• יחד עם זאת, ההצעה הפסיכולוגית שלך לצד השני היא:אולי יעניין אותי או לא, מה זה?
• בשלב זה עוררתם בהצלחה את סקרנותו של האדם האחר.
• אז הצד השני יאותת לך בקלות להמשיך.

מהן שתי המילים החזקות ביותר?

עם זאת, כל עוד הצד השני מרמז לך להמשיך,לשתי המילים החזקות ביותר בשפה שלך, "אבל", יש השפעה עצומה.

זוכרים את היישום של "אבל" במאמר זה?

כאילו, חבר שלך אומר לך:

"אתה אמיץ, תוקפני ויש לך רצון עז להצליח. עם זאת, חסר לך הרגל של ראיית הנולד, ולכן אתה עושה הרבה פעמים טעויות גדולות".

• האם אתה רק זוכר את "חוסר חשיבה, טעויות גדולות", את המידע השלילי?
• בגלל היתרונות, זה נדחה לחלוטין על ידי "אבל"!

אז, כשאתה אומר ללקוח, "אני לא יודע אם אתה מעוניין, אבל...",

לצד השני כבר יש גישה חיובית למילים הבאות שלך באופן לא מודע, ואתה רומז לו: אבל... בהחלט תתעניין!

הצד השני לא יכול לחכות במוחו: "קדימה, אתה לא יודע אם אני מעוניין, אבל אני יודע שאני צריך להתעניין!"

השתמש בפותחים שפחות נדחים,איך התוצאה?

מה תהיה התוצאה של הפתיחה הזו שההשוואה לא תידחה?

הצלחת לעורר סקרנות ולעורר עניין שלהם:

• הוא יתרכז במה שיש לך להגיד אחר כך, בלי שום התגוננות!
• הוא יכול גם לומר: בסדר, אני אחשוב על זה! (בגלל שהמילים שלך הן שאלה, תת המודע שלו מפציר בו להשיב לך)
• לאחר שהאזין להקדמה, הוא ענה לך: אה, זה, אני לא מעוניין בינתיים.

אבל לא משנה איזה סוג של תוצאה, הוא קיבל לחלוטין את מידע ההמלצה שלך!

מאמר זה "באיזו משפט פתיחה עלי להשתמש כדי לא להידחות?זה הסוף של צ'אט עם לקוחות לא יכול לסרב לדברי הפתיחה.