איך להנמיך את ציפיות הלקוחות?ציפיות פסיכולוגיות נמוכות יותר מובילות לסיפוק גבוה יותר

מִישֶׁהוּשיווק באינטרנטהמורה שהתייעץ אמר שקיבל 5 השנהמסחר אלקטרונילקוחות ייעוץ, כל אחד גבה 5, והרוויח מעט דמי כיס.

• ואני מקבל רק את 5 אלה, כי אני עסוק השנה ואין לי זמן.
• 5 הלקוחות הם כולם חברות מובילות בענף, והרווחים כולם עומדים על עשרות מיליונים.
• זה תענוג לדבר עסקים עם החברות המובילות האלה, ואני יכול ללמוד הרבה מכל תחומי החיים.

הורד את ציפיות הלקוחות幸福תחושה

אפרופו ציפיות, יש לי נוסחה שיכולה להיות שווה הון תועפות ▼

• מפה לאוזן = חוויה בפועל - ציפיות המשתמש (התמקדות בשליטה גמישה)

1. לפני הטעינה אמרתי: "אני מפטפט איתך רק 5 פעמים בשנה, ואשלם אם אקבל את זה, והאפקט לא מובטח".
2. לאחר החיוב אמר, "בוא אליי בכל עת אם יש לך משהו, זמנים בלתי מוגבלים, ואני אנסה כמיטב יכולתי לוודא שאתה מרוויח שני מיליון נוספים, ואז תחויב עבור השנה הבאה".

• זה עלה על הציפיות.

הורדת ציפיות של אנשים אחרים מובילה לסיפוק גבוה יותר

הסיבה לציפיות הנמוכות היא בגללקידום אתריםכדי שהייעוץ יהיה אפקטיבי, קודם כל, על הלקוח להיות אמון בכוחו ובכוחו של המורה.

בדרך זו, אנשים שמוכנים לשלם, בעצם מכירים במורים שלהם ויש להם אמון בעצמם.

לקוחות כאלה יכולים להשיג תוצאות.

אם אתה רוצה להבטיח ב-100% את ההשפעה של הלקוחות, בעצם אתה לא יכול לעשות את זה טוב.