מדריך מאמרים
לגבי ODR, המדיניות של אמזון היא שמוכרים שמוכרים באמזון חייבים לשמור על ODR מתחת ל-1%.
אם ה-ODR גבוה מ-1%, החשבון יושעה וזכויות המכירה יושעו.
מוכרי אמזון מבינים כעת מדוע ה-ODR וה-RDR כל כך גבוהים שזה מתסכל!
כי ODR משפיע ישירות על RDR ו-CSR.
אילו גורמים משפיעים על ה-ODR בפלטפורמת אמזון?
שלוש הנקודות הבאות הן גורמים המשפיעים על ODR:
- שיעור משוב שלילי;
- שיעור התביעות ב-Amazon Marketplace Transaction Guarantee;
- תעריפי חיוב חוזר בכרטיס אשראי.
שלושה אינדיקטורים המשפיעים על ODR בחנות אמזון
הסיבות לשלושת הגורמים הללו הן כדלקמן:
הראשון הוא שיעור ההחזר הגבוה
שיעור החזרת מוצר גבוה פירושו שהמוצר של המוכר לא מביא חווית קנייה טובה לקונה, ואז הפלטפורמה תשפוט שאיכות המוצר של המוכר לא טובה, מה שישפיע גם על מחוון ה-ODR.
שנית, יש יותר ביקורות שליליות
- אחוז נמוך יחסית מהקונים באמזון משאירים ביקורות לא רצויות.
- אם ביקורות המוצרים עצמם מעטות, אך נותנות ביקורת שלילית, בהחלט תהיה להן השפעה גדולה על החנות הזו.
- מכיוון שקונים אירופאים ואמריקאים שמים לב יותר לחוויית המוצר, על המוכרים לנסות להימנע מביקורות רעות ולשפר את איכות המוצר.
השלישית היא שההזמנה בוטלה מסיבות המוכר
- לא הקונה מבטל את ההזמנה, אלא הסיבה האישית של המוכר לכך שלא ניתן לשלוח את המוצר לקונה.
- לדוגמה, הזמנה מבוטלת עקב לא מספיק מלאי, שייכלל במדד ה-ODR של החנות.
- משפיע על המוצר אלא אם הקונה ביטל אותו בעצמו או פנה לביטול.
הרביעית היא שהקונה לא קיבלה תגובה בזמן
- אמזון דורשת מהמוכרים להגיב לשאלות הקונים תוך 24 שעות.
- אם המוכר לא יענה לקונה תוך 24 שעות, הדבר ישפיע גם על ביצועי החנות, וכתוצאה מכך עלייה ב-ODR.
הסיבות השלישית והרביעית הן סיבות אישיות למוכר.אם הנקודה השלישית והרביעית אכן מובילות לעלייה ב-ODR של החנות, נוכל רק לומר למוכר: "אתה צריך להפעיל את אמזון בזהירות רבה יותר". .
Hope Chen Weiliang בלוג ( https://www.chenweiliang.com/ ) שיתף "אילו גורמים בפלטפורמת אמזון משפיעים על ODR?זה ישפיע על שלושת האינדיקטורים של ODR של החנות", שיעזור לך.
מוזמנים לשתף את הקישור של מאמר זה:https://www.chenweiliang.com/cwl-19324.html