מדריך מאמרים
在מסחר אלקטרוניבפעילות חברה, פעולות ניהוליות הן למעשה עלויות, ורק על ידי אימוץ חשיבה של החזר השקעה (ROI) נוכל להבטיח שיחס הקלט-תפוקה יהיה מקסימלי.
ספר זה מספק ניתוח מעמיק של הלוגיקה המרכזית של החזר השקעה (ROI) בניהול מסחר אלקטרוני, בשילוב עם מקרי בוחן מהעולם האמיתי, כדי לסייע לחברות לזהות במדויק בעיות, לכמת הפסדים ולמטב את שיטות הניהול, ובכך לשפר הן את יעילות הצוות והן את הרווחים.
רוצים להפוך את ניהול המסחר האלקטרוני שלכם ליעיל ורווחי יותר? למדו עכשיו על אסטרטגיות ניהול מונעות החזר השקעה!
ניהול ותפעול עסקי זהים במהותו; שניהם שואפים להשיג החזר השקעה (ROI).
ניהול אינו אמנות, אלא השקעה.
כל פעולה ניהולית מייצגת עלות נראית לעין.
אם אין תמורה, זה בזבוז טהור.
זה הנושא שאני הולך לדבר עליו היום: החזר ההשקעה (ROI) של ניהול.
אנשים רבים חושבים שניהול הוא דבר "רך" ובלתי מוחשי.
אבל במציאות, בדיוק כמו ניהול ועשיית עסקים, הכל מסתכם בחשבונאות - כל פעולה ניהולית חייבת להיות מחושבת סביב החזר ההשקעה (ROI).
זה מחשב את היחס בין קלט לפלט, ומחשב את ה-ROI.
ROI מייצג החזר השקעה.
עסקים צריכים לשאוף להחזר השקעה (ROI), וההנהלה צריכה לשאוף להחזר השקעה אף יותר.
כי כל פעולה בניהול כרוכה בעלות.
לדוגמה, התאמת דירוג ביצועים דורשת תקשורת עם העובד ומעקב אחר יישומו.
פעולות אלו אולי נראות פשוטות, אך הן דורשות השקעה משמעותית של זמן ומאמץ.
זמן ומאמץ הם בעצם עלויות.
אם התאמה זו לא תביא תשואות, אזי עלויות אלו לא יוחזרו.
לכן, ניהול אינו עניין של "ניהול הרבה", אלא של "ניהול אפקטיבי".
אדוני ניהול אמיתיים אינם אלה שעסוקים בפגישות כל יום, אלא אלה שיודעים כיצד לחשב את ה-ROI.
לדעת כיצד להשקיע אנרגיה מוגבלת בתחומים הרווחיים ביותר.
ההיגיון המרכזי של ניהול החזר השקעה (ROI)
ההיגיון מאחורי ניהול החזר השקעה (ROI) במסחר אלקטרוני הוא למעשה די פשוט.
- הצעד הראשון הוא יצירת רשימת שאלות.
- השלב השני הוא להעריך את ההפסדים שנגרמו כתוצאה מהבעיה.
- השלב השלישי הוא הערכת העלות של פתרון הבעיה.
- השלב הרביעי הוא חישוב התועלת לאחר פתרון הבעיה.
- השלב החמישי הוא להחליט האם לנקוט בפעולה ניהולית.
חמשת השלבים הללו מהווים את המסגרת הבסיסית לניהול החזר השקעה (ROI).
זה נשמע כמו מודל פיננסי, אבל זו בעצם מהות הניהול.
מכיוון שניהול הוא הקצאת משאבים, וליבת הקצאת המשאבים היא החזר השקעה (ROI).
חשיבותה של רשימת שאלות
מנהלים רבים אוהבים לקבל החלטות באופן פתאומי כבר מההתחלה.
אם יתגלה כי עובדים מתרשלים, הערכות הביצועים יועלו באופן מיידי.
כשראו ירידה בביצועים, הם כינסו מיד אסיפה גדולה.
עם זאת, פעולה זו לרוב אינה יעילה.
מכיוון שלא נערכה תחילה רשימת בעיות.
רשימת הבעיות היא כמו "תיעוד רפואי" עבור ההנהלה.
רק על ידי אבחון ברור של הבעיה נוכל לרשום את התרופה המתאימה.
לדוגמה, האם זה נובע מביצוע לא מספק של העובדים או מחלוקת משימות בלתי סבירה?
האם זה מצב נפשי ירוד, או חוסר מטרות ברורות?
בעיות שונות מובילות להפסדים שונים.
סוגים שונים של הפסדים קובעים האם כדאי להשקיע בעלויות ניהול.
כימות ההפסד
אנשים רבים חשים שניהול הוא "מופשט" וכי קשה לכמת הפסדים.
אבל למעשה, אפשר לחשב את זה פשוט על ידי שינוי נקודת המבט.
לדוגמה, מחצית מהעובדים בתפקיד מסוים אינם מבצעים את עבודתם היטב.
אם פתרון בעיה זו יוכל להכפיל את התפוקה שלהם, זה יהיה יתרון משמעותי.
נניח שתפקיד זה מייצר הכנסה של מיליון שקל לחודש.
מחצית מהעובדים מתפטרים, מה שאומר הפסד של לפחות 30.
על ידי חיזוק ההערכות והתקשורת, ניתן להחזיר את ערך התפוקה למיליון דולר או אף גבוה יותר.
עלויות הניהול שנגרמו אז יהיו משתלמות.
זהו ההיגיון הכמותי לניהול החזר השקעה (ROI).
בחירת פעולות ניהול
לאחר שאנו מבינים את הבעיות וההפסדים, עלינו לבחור פעולות ניהוליות.
ישנן פעולות ניהוליות רבות: חיזוק הערכת הביצועים, הגברת התקשורת, התאמת חלוקת העבודה ואופטימיזציה של תהליכים.
אבל לא כל הפעולות שוות ערך.
לדוגמה, קיום כנס גדול עשוי להימשך עשרות שעות.
אם כנס זה לא יכול להביא לשיפורים מהותיים, אזי מדובר בהחזר השקעה שלילי.
התאמת ביצועים מדויקת עשויה לקחת רק כמה שעות, אך היא יכולה להביא תשואות עצומות.
לכן, יש לבחור בקפידה את פעולות הניהול.
כמו להשקיע, תשקיעו היכן שהתשואה הגבוהה ביותר.
ניהול תחת חשיבה של החזר השקעה (ROI)פילוסופיה
חשיבה על החזר השקעה (ROI) הופכת את הניהול לברור יותר.
זה מונע מאיתנו ליפול למלכודת של לחשוב ש"יותר שליטה זה יותר טוב".
במקום זאת, זה מלמד אותנו ש"ניהול טוב הוא טוב רק אם הוא כדאי".
זוהי פילוסופיה ניהולית.
זה דורש מאיתנו להיות ערמומיים ומחושבים כמו יזמים.
אנחנו נדרשים לחתור לתשואות כמו משקיעים.
אנו נדרשים לפעול כאסטרטגים ולתפוס את הנקודות המרכזיות.
מקרה בוחן: החזר השקעה (ROI) של התאמת ביצועים
נניח שבצוות יש 10 אנשים, ו-5 מהם אינם במצב טוב.
התפוקה שלהם היא רק חצי מהרמה הרגילה.
אם התאמות ביצועים ותקשורת יכולים לעזור להם לחזור לרמות נורמליות.
זה יגדיל את תפוקת הקבוצה ב-50%.
נניח שהתפוקה החודשית של הצוות היא 200 מיליון.
עלייה של 50% פירושה מיליון נוספים.
עלות התאמות הביצועים עשויה להיות רק כמה שעות של תקשורת וניטור.
החזר ההשקעה (ROI) טוב בבירור, וגבוה מאוד.
זהו מקרה טיפוסי של ניהול החזר השקעה (ROI).
למה לא לנהל הכל?
מנהלים רבים אוהבים להיות קפדניים בכל דבר.
הם מאמינים שיש לטפל בכל בעיה.
עם זאת, חשיבה כזו מובילה לעיתים קרובות להחזר השקעה נמוך.
כי עבור בעיות מסוימות, העלות של פתרונן עולה בהרבה על התועלת.
לדוגמה, עובד מאחר בכמה דקות בכל יום.
אם אתם מקדישים זמן רב לניטור, היתרונות עשויים להיות מינימליים.
עם זאת, אם תתמקדו בשיפור היעילות הכוללת של הצוות, התועלת תהיה גדולה יותר.
לכן, ההנהלה צריכה להתמקד בתמונה הגדולה ולהאציל סמכויות לפרטים הקטנים.
אנחנו צריכים לנהל את הדברים שראוי לנהל.
ניהול החזר השקעה ותרבות ארגונית
ניהול החזר השקעה (ROI) הוא לא רק כלי, אלא תרבות.
זה דורש מעסקים לטפח אווירה של "אחריותיות".
מנהלים ועובדים חייבים להבין שלכל פעולה יש מחיר.
אנו קוראים לכולם לשאוף ליעילות ותשואות, ולא לצורה ולמראה.
תרבות כזו תהפוך את החברה לבריאה יותר.
כי זה מונע צריכה לא יעילה ובזבוז משאבים.
נקודת המבט והמסקנה שלי
לדעתי, ניהול החזר השקעה (ROI) הוא קורס חובה עבור חברות מסחר אלקטרוני מודרניות.
זו לא רק שיטה, אלא דרך חשיבה.
זה מאפשר לניהול לחזור למהותו ומאפשר לחברות מסחר אלקטרוני להיות יעילות יותר.
זה מלמד אותנו שניהול אינו עניין של "לעשות יותר", אלא של "לעשות דברים בעלי ערך".
זה גורם לנו להבין שיש להתחשב בכל פעולה, ושיש לצפות שכל השקעה תניב תשואה.
זהו שילוב של רציונליות וחוכמה, אחדות של אסטרטגיה ופילוסופיה.
בעידן זה של משאבים מוגבלים ותחרות עזה, ניהול החזר ההשקעה (ROI) הוא המפתח להישרדותה של חברה.
זהו סמל ליעילות, ביטוי של ערך וכיוון לעתיד.
זהו המפתח לפעילות יעילה של חברה ומשקף את חוכמתם של מנהליה.
אז מעכשיו והלאה, לפני שאתם נוקטים בכל פעולה ניהולית, אנא שאלו את עצמכם: מהו החזר ה-ROI של פעולה זו?
אם התשובה היא כן, אז תעשו את זה.
אם התשובה שלילית, אז תפסיק.
ניהול אפקטיבי אינו עניין של להיות עסוק, אלא של להיות יעיל.
ניהול יעיל חייב להיות מונע החזר השקעה (ROI).
זוהי ההבנה המלאה שלי בניהול החזר השקעה (ROI).
מוכנים להתחיל לחשב את החשבונות?
Hope Chen Weiliang בלוג ( https://www.chenweiliang.com/ המאמר "ניהול חברות מסחר אלקטרוני דורש אסטרטגיות החזר השקעה (ROI) כדי להבטיח שכל השקעה תשתלם" המוצג כאן עשוי להיות מועיל עבורכם.
מוזמנים לשתף את הקישור של מאמר זה:https://www.chenweiliang.com/cwl-33521.html