צ'ן וייליאנג: ניתוחWechat/טאובאוTmall&JD.com
אסטרטגיות ל-4 סוגי לקוחות
在קידום אתריםמבחינת מיומנויות תקשורת שונות, אין מיומנויות תקשורת קבועות, בין אם זה Wechat, Taobao, Tmall או JD.com, אם אתה רוצה להרוויח הרבה כסף בעסק, אתה חייב למצוא את הדרישות של הלקוחות. אנחנו צריכים להיות טובים בתפיסה.
אנשים שונים מאוד. באופן כללי, ישנם 4 סוגים. אנו יכולים להשוות ביניהם:
1) לקוחות טייגר
כשאתה מחליק את המסך, הוא יותר אימפולסיבי ושואל אותך כמה הדבר הזה עולה, ואני רוצה לקנות אותו.אם אתה רוצה להזדרז, הוא צריך לתת לו מיד אם הוא רוצה להשתמש בו. המרדף מהיר, ולא חסרים לו כמה דולרים.
2) לקוחות דביבון
אני קצת יותר עצלן אולי שאלתי אותך כמה כסף היום אבל זה שקט אחרי ארבעה או חמישה ימים זה בסדר אולי לפעמים אתה חושב עליו, אתה צריך לשאול אותו או שהוא ישכח מזה.
3) לקוחות מסוג ינשוף
זה רק צופה בך מרחוק, צופה במומנטים שלך כל יום כדי לחלוק מה למכור, ומדי פעם לשאול כמה זה עולה?אין קול.או, אני x, למה זה כל כך יקר?
לדוגמה, אתה מוכר 298.
הוא שאל אם ה-290 יימכר?
יש אנשים שאומרים שהוא לא מיוצר על ידי, איך אני יכול למכור אותו בזול?
למעשה, כאשר נתקלים בלקוח כזה, את האסטרטגיה המתאימה ביותר ניתן למצוא במאמר שלי "לסכם מה לעשות כשמישהו חושב שזה יקר?איך ליישב את זה?".
למעשה, סוג כזה של אדם שייך לאיזשהו חישוב זהיר.לשאול אותך כמה זה רק לרצות שתתן לו מציאה.
אתה צריך לנתח את הפסיכולוגיה שלו האם הוא רוצה לשוחח איתך, ליהנות או באמת רוצה לקנות ממך משהו?
אם אתה מנתח מה הוא רוצה לקנות ממך, אתה צריך להתחיל לתת לו תוכנית, לספר לו את היתרונות, המאפיינים והקסם של מוצר. אם אתה מוכן לשלם את הכסף הזה כדי להבין את המוצר הזה, מה זה יעשה אחרי אתה משתמש בזה?השפעת מותג, אתה יכול Baidu...
למשל, מכונת הכביסה הירקות של Caibao, עבור אנשים מהמעמד הבינוני שנוהגים במכוניות מרצדס בנץ ב.מ.וו, הם שמים לב יותר לתחזוקה וקל יותר לדחוף אותם.
מכיוון שכולם יודעים שקשה להבחין בשאריות חומרי הדברה והורמוני בשר שונים בין אמת לשקר, תוכלו לומר לו באיזו טכנולוגיה מובילה בעולם משתמש Caibao, וכיצד מפרקים את שאריות חומרי ההדברה על פני השטח!כשאנשים שומעים את זה, זה מאוד שימושי!כמה זה עולה? זה רק 2600 יואן, אני אשמור על בריאות המשפחה שלך.
אם הוא או משפחתו יאכלו בטעות את חומרי ההדברה וההורמונים הללו, זה יהיה רע עבורו להפוך לסרטן, תן לו לשקול את זה מנקודת מבט זו, והוא ישמח לקבל את זה.
למרות שאיננו יכולים לכסות כל היבט של כל מוצר, עלינו להבין בצורה מדויקת את המאפיינים של מוצר ולבטא אותו בשפה שלנו.
אם תחסום אותך, מחק את זה, נקה את זה, אנחנו נעשה את זהשיווק Wechat, חברי Wechat לא צריכים כל כך הרבה, מה שאתה רוצה זה מהות.
4) לקוחות מסוג תוכי
ביס אחד הוא לשבור את הקדירה ולבקש עד הסוף.
הוא שאל: הגרביים שלך כל כך יקרים, האם הם באמת עובדים?
תשלח לו 2 זוגות בזמן הזה תנתח אם יש לו כוח קנייה מתמשך אם אין לו כוח קנייה הוא יעבור לבא הבא.
לא משנה איזה סוג לקוח, מהי התגובה הטובה ביותר לעסקת מכירה?
כמובן, השתמש במאמרים כדי למשוך אותם, ולאחר מכן שלבו את שלנושיווק באינטרנטכשהאסטרטגיה מיושמת העסק יגדל ויגדל כמו כדור שלג, מי שעושה זאת טוב.
Hope Chen Weiliang בלוג ( https://www.chenweiliang.com/ ) שיתף את "Chen Weiliang: Analysis of Coping Strategies for 4 Types of Customers of Wechat, Taobao, Tmall & JD.com", שעוזר לך.
מוזמנים לשתף את הקישור של מאמר זה:https://www.chenweiliang.com/cwl-425.html