初心者がAliExpressで店舗を開く際に注意すべきことは何ですか?AliExpressの出品者の操作上の注意

毎Eコマースプラットフォームには独自のルールがあり、AliExpress にもルールがあります。

初心者がAliExpressに出店するときは、どうしてもわからないところや注意が必要なところがたくさんあります。

以下は、登録済みのAliExpressセラーが注意を払う必要があることを示しています.

XNUMX. AliExpress紛争の処理

注文量が一定のレベルに達している限り、紛争や悪いレビューは避けられません。売り手は皆、100% ポジティブなストアを維持したいと考えていますが、論争と混ざり合った不合理なネガティブなレビューが常にいくつかあり、私たちはめまいがします.いくつかの論争には理由があり、いくつかの悪いレビューには説明のつかないものがあります. それらを解決したい場合は、まずそれらを理解する必要があります:

AliExpressの出品者として登録する際に注意すべきことは何ですか?以下の 4 点に注意してください。

• 1.顧客の期待が高すぎて、製品が顧客の期待を満たしていないため、紛争や悪いレビューの原因となっています。
• 2. 物流スピードの問題が顧客満足度低下の元凶。
• 3. 不十分なコミュニケーションにより、不満が紛争や悪い評価に変わります。
• 4.製品の品質が十分ではなく、パッケージが破損している。

ゲストが私たちに悪いレビューを与える理由を理解すれば、それらを解決することはそれほど難しくありません.

1. 製品の写真をやみくもに美化しないでください. 欠陥や欠陥がある場合は、写真に反映する必要があります.商品の説明は、できるだけ明確、簡潔、詳細にする必要があります。

2. 物流のスピードの問題については、送り出される商品は水のようなものでコントロールできないことは誰でも分かっていますが、それでもお客様は私たちと同じように不安なときに相談に来られます。タオバオ何かを購入するのと同じように、速達の問題は最終的には販売者に移ります。

改善すべき点はXNUMX点あり、XNUMXつは商品発売時に、各国・各交通機関の所要時間を表にして示すことです。XNUMXつ目は、配達後すぐにゲストに通知して、ゲストが情報と到着予定時間を追跡できるようにすることです。上記XNUMX点を行うことで、物流に多少の遅れが生じた場合でも、お客様にご理解をいただきやすくなります。

3.タイムリーなコミュニケーション、まず第一に、積極的なコミュニケーション、および配達後の迅速なリマインダー。次に、受動的なコミュニケーションがあり、すでに取引を行っている顧客のサイト内の手紙やメッセージにタイムリーに返信する必要があります。最後に、毎週土曜日に要約を作成し、発送された商品を追跡するために少し時間をかけ、異常な状況を記録し、ゲストに間に合うように通知して、紛争を回避できます。

4.ビニール袋、バブルバッグ、バブルフィルム、より良い品質のシーリング接着剤、および良好な硬度の段ボール箱など、より多くの包装補助材料を購入します。これらの副資材は小さな投資で大きなリターンであり、投資する価値があります。

最後に、製品の特性上、壊れやすい運命にある製品が多く、一般的には部品を提供していますが、部品よりも壊れやすい製品が多いのですが、この時どうすればよいのでしょうか？このような問題については、まず自分のせいだと認め、ゲストに解決方法を尋ね、最後に状況に適応する必要があります。

XNUMX. 発売時期

数多くの商品がリリースされており、常にリリースされています。SEO流れは来るのか？さらに注文はありますか？

前ウェブサイト初心者は XNUMX 日 XNUMX 時間以上継続して製品の更新とリリースを試みており、その労力は最終的な注文量に釣り合っていません。時差をなくしてお客様の困りごとに対応するため、朝のXNUMX時起床も心がけていますが、あまり効果がありません。

データ縦横の新機能 - リアルタイムストームは露出やページビューのピークデータを把握し、ピーク時間帯に商品のリリースや更新を試みる、こうするウェブプロモーションたまにリリースするより効果は上です。

XNUMX.AliExpressのサービスをうまく利用する

以前は、店舗のサインは 7 x 24 サービスでしたが、お客様のことを先に考えてください (7 日 x 24 時間、お客様を優先します)。私はいつもこれが最高で最も思慮深いサービスだと思っていました.

ある日、営業時間を明確に示し、LOCAL TIME (現地時間) であることを示す ebay ストアを目にするまでは。7X24 時間を約束する慣行を再考すると、それは確かに少し不適切です. 明らかに、この約束は果たされません.顧客が週に 20 回来たら、19 回来たらサービスが良いとは思わないし、1 回も来ないと言葉が通じないと思うだろう。

優れたサービスには、まず原則と結論が必要です。

XNUMX.収益スペースがあり、サービス体験を向上させる可能性があります

AliExpressを行う場合、最初の目的はお金を稼ぐことであり、次にサービス態度や問題解決能力など、合理的な利益に基づいた優れたサービスが続きます。合理的な利益がなければ、お金を失って笑う必要があります. それができる売り手はいないと私は信じています.

そのため、質の高いサービスを提供することはもちろん、ちょっとした事故があれば生きていけないという、将来起こりうるアフターサービスも考慮した価格設定が求められます。先輩は「お客さんが多いので、自分に合うところを見つけてください」と話していました。XNUMX の原則をうまく利用してゲストにサービスを提供することによってのみ、より多くの利益を生み出すことができます。

実際、初心者がAliExpressを行う上で注意すべき点はまだまだ多く、私が注意すべき点をすべて列挙することは困難です. いくつかの一般的な点しかお伝えできませんが、 AliExpressの将来に問題が発生した場合は、このWebサイトにアクセスして質問することができます.問題を解決するために最善を尽くします.