Amazonの出品者は、どのような場合にクレームを申し立てることができますか?売り手が請求プロセスに異議を申し立てる方法

もしアマゾンならEコマース出品者自身は責任を負えませんが、返品された商品が破損・紛失した場合は？アマゾンから直接請求！ !

請求にはさまざまな方法があり、状況によって請求のメカニズムも異なります。

Amazonの売り手が請求プロセスに異議を申し立てる方法

以下は、両方の種類の申し立ての具体的な手順です。

1. 売り手は、ニーズに応じてさまざまな請求方法を選択できます。
2. バックグラウンドで HELP を開き、一番下の [Need More Help] までスクロールします。
3. 「出店したい」をクリック。
4. 下部にある [メニュー バーで問題を検索] オプションを選択します。

次に、英語に切り替える必要があります。この機能は中国語ではサポートされていません。

ここで言いたいのは、ケースを開くときは「英語」のインターフェースを選択する必要があるということです。英語のカスタマー サービスの権限は、中国語のカスタマー サービスの権限よりもはるかに優れています。多くの質問が中国のカスタマー サービス センターに送信されましたが、解決されていません。

「SAFE-T」機能については、さらに説明が必要です。

Amazonが2017年に出品者向けに開設したクレーム管理機能です。この機能は主に、返品に関する紛争が発生した場合に出品者がクレームを選択できるようにするものです。

これについては、Amazonプラットフォームの出品者ポリシーに詳しく記載されており、出品者が間違いなく請求を行ったとみなされた場合、請求額は補償されるとされています。

出品者はどのような状況でAmazonにクレームを申し立てることができますか?

この要件には、主に次の XNUMX つの状況が含まれます。

1. まず、Amazon は、購入者が Amazon の返品返金ポリシーを悪用していると考えています。
2. XNUMX つ目は、Amazon は返品用のラベルを提供していましたが、返品プロセス中に商品が紛失してしまいました。
3. 繰り返しますが、売り手は「買い手の代わりに配送サービス」を通じて署名が必要な配送サービスを購入しました。追跡情報は配達が完了したことを示していますが、売り手はパッケージが受け取られていないと主張しています.

• 直接クレームを送信するには、上の画像の右側にある一連の注文番号と Amazon が必要とする説明を入力してください。
• AmazonのFBA倉庫が出品者の在庫を破損した、または出品者の在庫を紛失したというクレーム状況もあります。売り手はどのように請求を行うことができますか?

基本的な流れは上記と同じです。

1. 「サポートを受ける」ページで、「倉庫内の不良在庫または倉庫内の在庫の紛失」を選択します。
2. 右側のオプションを選択し、欠品または破損しているかどうかを選択します。
3. ポップアップ インターフェイスに特定の情報を入力して送信します。

• Amazon は、資料を送信した後、特定のアイテムの証明を提供するように求める場合があります。
• ほとんどの場合、この製品を購入する際に VAT 請求書が必要です。