Amazonの商品が突然、おもちゃや子供向けの商品レビューカテゴリと誤判定された場合はどうすればよいですか?

子供用品はずっとAmazonEコマースサイトで人気のある製品カテゴリ。

ただし、子供が関与するすべての製品は、販売前に厳密に精査する必要があります。

しかし、子供向けの商品を作っていない出品者も多く、その商品も子供向けのカテゴリーとは関係なく、Amazonからレビューの通知が来ています。

Amazonの出品者は、おもちゃや子供向け商品と誤認された商品レビューにどのように対処すればよいですか?

XNUMX.まず、材料を一度に準備するのが最善です。

• 同じ部署のAmazonでもたくさんのカスタマーサービススタッフがいて、N人以上のカスタマーサービススタッフが待っています。
• そのため、資料不足でCASEが返却された場合、次回提出時は前回提出したコールセンターではない場合があります。
• したがって、すべての情報 (必要な情報と必要な可能性のある情報を含む) を一度に準備し、添付ファイルとして一度に提出して効率を高めるように努めてください。

次に、リスティングの内容を再確認します。

• 出品内容に、子供向け商品と誤認されやすいキーワードが含まれている場合、出品審査が行われます。
• そのため、私たちの製品がレビューをトリガーすると、最初にリストの内容を確認します。
• 入力したリストに疑わしいキーワードは見つかりませんでした。
• しかし、商品の品質保証やレビューでは、XNUMX人のカスタマーサービススタッフが「これは商品ですか? 子供に適していますか?」と尋ねています。
• 削除できないため、問題の説明とスクリーンショットをメールで送信しました。
• 商品が子供向け製品ではなく、リストに子供関連のキーワードが含まれている場合は、それを削除することをお勧めします。

XNUMX. どの資料を提出すればよいかわからない場合は、最初にカスタマー サービスに相談することを忘れないでください。

商品レビューのレビューを頂き次第、カスタマーサービスに弊社の商品は子供のカテゴリーに属さない旨のメールを送信し、カスタマーサービスにどうするかを尋ねます。

Amazonのカスタマーサービスからの返信では、主にXNUMX種類の材料を用意するように求められました。

1. 製品コード;
2. サプライヤー情報;
3. 主な販売ターゲットは企業です。
4. 製品と子供用製品の比較表。

Amazonの商品レビューが子供向け商品と誤って識別された場合、どうすればよいですか?

モデレーションの問題が発生した場合は、上記の方法を使用して、適切なモデレーション モードをすばやく正確に見つけてください。

リスティングの販売が停止された後、さまざまな指標が急激に低下します。

出品への損害を最小限に抑える唯一の方法は、販売権をできるだけ早く回復することです。