Kepiye cara nindakake pemasaran sawise para penggemar teka ing WeChat? Penggemar WeChat saben wulan mundhak 6 digit

Chen Weiliang博客Editor kaget nalika ndeleng pesen:

"Jumlah puncak penggemar sing ditambahake sajrone sedina yaiku 57805, lan jumlah interaksi puncak sajrone sedina yaiku 173734.TaobaoToko kasebut nggunakake WeChat kanggo nggayuh 6 digit penggemar sajrone sewulan.

IkiInternet MarketingLingkaran minangka transkrip sing apik.

Ing sanjabane data sing akeh banget, wis kasep kanggo nimbang kabeh, mung golek cara maju ing bisnis sing lestari babagan tujuan bisnis sing jelas.

Punika README ringkesan kita, ngringkes sawetara pikirane lanPromosi WebPengalaman, ora mesthi apik, mung kanggo referensi.

XNUMX. Apa tujuan bisnis toko Taobao?

"Kita pengin nindakakeWechat marketing! "

“Lha kok kowe arep nglakoni?”

"Saiki kabeh wong mandheg muter Weibo lan menyang WeChat!"

"Apa sing paling dibutuhake bisnis sampeyan?"

"Inggih, tembung saka tutuk lan ajining diri."

"Oh, WeChat banget pribadi lan kurang panyebaran. Sampeyan ora bisa ngomong saka tutuk. Sampeyan kudu pindhah menyang Weibo."

Aku biasane ketemu akeh banget pelanggan sing kasengsem ing WeChat, supaya aku ora sabar kanggo mlebu lan nggawe repot.Nanging premis utama yaiku perusahaan kudu ngerteni apa tujuan bisnise. Apa sing sampeyan coba ngatasi?

Yen tujuan bisnis sampeyan dhasar, iku sing ora bisa diatasi dening marketing WeChat, sanajan sampeyan nyoba.

Miturut pendapat kita, nggunakake WeChat kanggo layanan pelanggan lan dodolan sekunder minangka arah sing paling cocog.

Kapindho, tahap marketing WeChat saiki

Pangguna bunder, apa sampeyan ngerti carane nindakake marketing WeChat?

Aku pracaya 99.99% saka jawaban ora.Kadhangkala, kita ora yakin manawa apa sing paling apik, nanging siji perkara sing mesthi: Apa wae sing sampeyan lakoni, mung omong kosong tanpa pangguna.

A sawetara kasebar pembuangan, nanging uga spesialis ing nindakakenE-commerceDipercaya manawa ora akeh perusahaan sing gelem nindakake operasi lan pangembangan teknologi.

Ing wektu sing padha, WeChat mesthi bakal kaya Weibo. Sing luwih angel dadi pangguna ing tahap pungkasan, sawise kabeh, ana watesan ndhuwur kanggo jumlah pangguna sing ngetutake Weibo/WeChat perusahaan.

Miturut data Sina, pangguna rata-rata bakal ngetutake 8 microblog perusahaan, lan nomer WeChat mesthi luwih murah, lan luwih murah.

mengkoWechatMesthine luwih angel ngubengi pangguna, lan pamilik bisnis sing bisa ngubengi pangguna ing tahap saiki wis dadi pemenang.

Telu, rong cara kanggo ngubengi pangguna

Kanggo pangguna dhewe lan pangguna Weibo, titik wiwitan WeChat luwih dhuwur tinimbang Weibo. Salah sawijining manifestasi yaiku angel ndarbeni pangguna luwih angel tinimbang Weibo. Pancen angel diatasi dening akeh bisnis cilik. masalah pangguna..Saiki, ana rong cara utama kanggo entuk pangguna:

1. Ngonversi pangguna dhewe: Sawetara perusahaan sing duwe pengaruh merek lan basis pelanggan duwe kaluwihan alami. Kanggo dheweke, anggere nggunakake toko, POP, pesenan DM lan sumber daya liyane kanthi wajar, dheweke bisa ngowahi pangguna sing wis ana menyang WeChat.Contone, Liaoji Bangbangji njupuk kauntungan saka meh 200 toko, lan toko ngluncurake metode "nambah WeChat lan ngirim 3 yuan" kanggo ngowahi pangguna.

2. Ngonversi pangguna saka Weibo: Tingkat kebetulan pangguna Weibo lan pangguna WeChat dhuwur banget, lan karakteristik media Weibo wis nggawe kemampuan panyebaran informasi sing kuwat, sing cocog kanggo akumulasi pangguna kanthi cepet lan mbledhos.Contone, Guose Tianxiang Paradise utamane digunakake minangka pangguna liwat Weibo.Sejatine ana rong jinis pangguna liwat Weibo: pangguna duweke dhewe (penggemar ing Weibo resmi); pangguna sing ora dikenal (netizen Weibo biasa).

Umume perusahaan bakal prihatin, sepira dhuwure biaya kanggo entuk pangguna sing ora pati ngerti?

Miturut pengalaman saiki, biaya minimal yaiku 10 yuan / potongan, sing ora dhuwur banget. Iki mung bisa ditindakake yen perusahaan sing duwe kesadaran merek apik banget ing perencanaan / eksekusi, lan bakal dadi luwih akeh ing mangsa ngarep. .Ora nggumunake yen ana perusahaan ngandhani yen biaya puluhan dolar kanggo entuk pangguna sing ora dingerteni.

XNUMX. Trilogi operasi WeChat

Pangguna, ketan, asil.Wechat operasi, pisanan kudu ndarbeni pangguna, sareh kudu entuk stickiness pangguna, lan pungkasanipun entuk tujuan bisnis.Aku ora bakal menehi katrangan babagan entuk pangguna. Sawise rong poin pisanan rampung, asil kasebut minangka proses alami, utamane ngomong babagan "kelengketan".Nalika penggemar tekan level tartamtu, sing paling penting yaiku kelenturan (sampeyan uga bisa ngerti ambane hubungan karo penggemar).WeChat lan Weibo loro-lorone platform sosial. Mung nalika WeChat resmi lan pangguna wis nggawe hubungan apik lan mbentuk stickiness kuwat, tujuan komersial bisa digayuh menyang ombone luwih.Nindakake bisnis nalika nggawe kanca iku sing mbedakake platform sosial saka media utawa platform tradisional.

Lima, WeChat entuk inti ketan

1. Isi: Prinsip dhasar isi padha karo Weibo: relevansi merek + sing terkenal.Yen konten sing sampeyan push ora nggawe sawetara nilai (utawa hiburan / utawa entuk manfaat / utawa informasi) kanggo pangguna, ngenteni tetes saben dina saka pandherekipun kanggo skyrocket.Yen isi sing sampeyan push ora ana hubungane karo merek kanggo dangu, ora mung aku bakal mangu-mangu apa sampeyan mbuang wektu, penggemar sampeyan uga bakal kepengin weruh yen sampeyan wis nambahake akun WeChat sing salah.

2. Layanan pelanggan: Ing proses kerja sama karo pelanggan, kita bola-bali nandheske pentinge layanan pelanggan.Karya sing katon prasaja nduweni peran sing penting banget kanggo kelet pangguna, nanging bakal langsung mengaruhi sukses utawa gagal WeChat.Titik iki bakal dijlentrehake kanthi kapisah ing ngisor iki.

XNUMX. Kesulitan Operasional: Layanan Pelanggan

1. Napa layanan pelanggan penting banget?

Elinga yen aku nggunakake istilah "layanan pelanggan" ing kene, dudu "interaksi", sanajan karya penting padha, nanging istilah "layanan pelanggan" luwih jelas babagan pentinge.

Kanggo mangerteni pentinge, kita kudu ngerti prabédan penting antarane WeChat lan Weibo: Weibo minangka media, lan WeChat minangka alat komunikasi.Weibo minangka media, lan minangka model "siji-kanggo-akeh", dadi sawise sampeyan ngirim pesen, pangguna mung bisa nggawe komentar acak ing ngisor iki kanggo melu, sanajan Weibo resmi ora nggatekake dheweke, dheweke ora bakal mikir ana. ana masalah apa wae.

WeChat minangka alat komunikasi lan mode "siji-kanggo-siji". Nalika dheweke ngirim pesen, mesthine ana pitakonan utawa kekarepan kanggo komunikasi, lan dheweke bakal ngarepake balesan sampeyan. Nimbulake masalah. Ketidakpuasan saka pihak liya (pesen WeChat padha karo pesen pribadi ing Weibo).

Kanthi tembung liyane, ana bedane antarane fungsi komentar lan pesen pribadi ing Weibo, sampeyan ora bisa mbales komentar nanging sampeyan bisa mbales pesen pribadi; nalika WeChat mung nduweni fungsi pesen pribadi, sampeyan kudu mbales kabeh.

Yen sampeyan ora nanggapi wong liya ing wektu sing tepat, bisa nyebabake krisis ing hubungan sampeyan.

2. Kok angel?

Alesan utama yaiku jumlah informasi. Bedane mekanisme antarane WeChat lan Weibo nyebabake volume layanan pelanggan WeChat sacara alami luwih gedhe tinimbang Weibo, ora luwih gedhe nanging urutan gedhene luwih gedhe.

Fenomena sing khas yaiku yen sampeyan ngatur acara Weibo, sawetara pangguna sing ora ngerti bakal bali lan goleki komentar ing acara Weibo kanggo nggoleki jawaban utawa malah takon siji liyane ing antarane pangguna; nanging yen sampeyan ngatur acara WeChat, nalika kedhaftar Nalika aku ora ngerti, Aku mung bakal takon sampeyan kanggo saran.

Utamane nalika nindakake kegiatan, gedhene informasi kasebut bakal nggawe staf layanan pelanggan ora bisa diproses.Contone, ing tanggal 5 Mei, jumlah informasi interaktif ing Guose Tianxiang Paradise ngluwihi 7, lan data massive ing latar mburi rampung mbledhos. Sawetara pitakon pangguna dhasare tenggelam ing banjir informasi lan ora bisa diproses.

Amarga sawetara masalah teknis dina iku, ana episode cilik, ing menit 20, 500 penggemar nampa respon sistem sing salah. kanggo 500 wong iki (WeChat). Sistem kasebut bisa nampung paling akeh 4 informasi, lan total informasi ing dina iku 17. Yen proses telat, informasi saka 500 wong kasebut ora bakal ditemokake), lan informasi konsultasi pangguna mung bisa diabaikan.

3. Carane ngatasi?

Tenaga kerja khusus lan mekanisme proses penting, uga pangembangan teknologi gabungan.