Para panggedhe e-commerce kudu mandheg percaya karo paribasan "ana bakal tansah ana wong sing wani ing ganjaran gedhe". Sing dibutuhake yaiku SOP lan penilaian dinamis!

E-commerceAja superstitious babagan "ana bakal tansah wani ing ganjaran gedhe"!

"Ana wong sing wani ing ganjaran gedhe." Ukara iki dianggep minangka Kitab Suci dening akeh bos ing bunder e-commerce.

Nanging apa kasunyatane? Kabeh wong sing bener-bener wani mlayu, mung ninggalake siji jiwa sing wani - bos dhewe.

Malah wong sing wani uga ora teka sanajan entuk ganjaran gedhe

Akeh bos e-commerce seneng nggawe janji kosong.

"Dhik, yen sampeyan bisa entuk dodolan yuta sasi iki, sampeyan bakal entuk bonus 10.000!"

Iku muni banget ambisi, nanging ing pungkasan sasi, kinerja cendhak 100.000, lan bonus alamiah ilang.

Karyawan ngerti yen sing disebut "ganjaran loman" asring mung fatamorgana khayalan. Bonus dadi permen "ora bisa digayuh" sing ora mung ora bisa ditindakake nanging uga nglarani ati.

Ora Yongfu ora teka, nanging dheweke dibujuk mundur kanthi "kasunyatan" biyen.

Amarga wani ora bisa dipangan, sing sejatine tetep yaiku wong sing bisa kerja kanthi tentrem ing sistem kasebut.

Perusahaan cilik ora bisa menehi "ganjaran gedhe" lan ora bisa ndhukung "wong sing wani"

perusahaan gedhe bisa muter game bonus amarga padha duwe kapercayan.

Apa ora ketemu KPI? Mung ngganti manager lan wong liya bakal njupuk alih. Kanthi bonus, tim bisa langsung ngisi daya.

Nanging kepiye perusahaan cilik? Wayahe performa mumbul-mumbul, deg-degan bos. Bonus durung dibayar, lan arus kas wis garing.

Ing kasus iki, "ganjaran loman" luwih kaya cara kanggo ngeculake kuatir tinimbang insentif.

Wong sing wani dudu mesin sing bisa ngompa energi. Tanpa proses swara lan mekanisme stabil, ora ketompo carane akeh bonus, iku mung bakal mercon, fleeting.

Apa pancene tetep wong kene SOP lan mekanisme

E-commerce dudu perang, iku proyek sing sistematis.

Efektivitas tempur tim ora gumantung ing semangat nanging ing proses.

SOP (standar operasi prosedur) punika "firewall" nyata.

Contone: Kepiye layanan pelanggan nangani pengembalian dana? Kepiye gudang nyegah kiriman sing ora kejawab? Kepiye rega diatur sajrone promosi?

Masalah kasebut ora bisa dirampungake kanthi "wani" nanging kanthi "standarisasi".

Kanthi SOP sing jelas, malah karyawan anyar bisa nduduhake 70% saka efektifitas pertempuran ing wektu paling cendhak.

Nalika kabeh wong ngerti apa sing kudu ditindakake, tim kasebut ora perlu maneh ngandelake "ganjaran sing dhuwur" kanggo nyopir.

Evaluasi statis = racun kronis

Akeh perusahaan seneng nyetel KPI tetep, kayata "sales kudu nambah 30% ing sasi iki" lan "tingkat bali kudu dikurangi dadi 1%.

swaraScience, iku bener racun kronis.

Lingkungan e-commerce ganti cepet banget.

Mbusak inventaris ing wulan iki, ngontrol bathi ing wulan ngarep, lan bisa uga cepet-cepet mbukak produk anyar ing wulan kasebut.

Njaluk tim sampeyan supaya fokus ing metrik tetep kaya takon pembalap mobil balapan supaya bisa nyopir ing gear pertama.

Evaluasi posisi kunci kuduDinamis.

Indikator kudu diatur kapan wae miturut tujuan bisnis.

Dina iki "prajurit lalu lintas" bisa dadi "penjaga untung" wulan ngarep.

Penyesuaian fleksibel jinis iki minangka kunci kanggo njaga tim supaya sregep.

KPI dudu kitab suci, iku alat navigasi

Sawetara panggedhe seneng ngitung kabeh.

Layanan pelanggan kudu nampa 300 pesenan, pariwara kudu duwe ROI ≥ 3, lan tingkat kesalahan pangiriman gudang kudu 0.

Akibaté, karyawan palsu data kanggo KPI; layanan pelanggan ora ngatasi masalah kanggo "kacepetan"; lan pengiklan wedi nyoba saluran anyar kanggo ROI.

Assessment kaku kaya ngunci tim ing kandhang wesi.

Evaluasi sing bener-bener efektif kaya navigator - duwe tujuan sing jelas nanging ngidini sampeyan milih dalan sing beda.

Iku ora kanggo meksa wong kanggo ketemu standar, nanging kanggo bantuan wong golek rute paling apik.

Gunakake "penilaian dinamis" kanggo mbangun tim sing sregep

Inti penilaian dinamis ora ngganti aturan sing kerep, nanging supaya tim ngerti: perusahaan obah lan arah ganti.

kayata:

• Sasi iki fokus ing "kontrol biaya," karo bonus fokus ing bathi bathi reged;
• Sasi ngarep, fokus utama yaiku "nyebut eksposur", kanthi indikator fokus ing tingkat klik-tayang;
• Nalika musim puncak teka, wektune kanggo prioritas tingkat konversi.

Penyesuaian iki ngidini saben wong "nari kanggo irama perusahaan" tinimbang ngindhari irama sing salah.

Sampeyan bakal nemokake yen tim bisa kerja keras tanpa ganjaran sing dhuwur.

Amarga padha ndeleng arah lan rumangsa dibutuhake.

Bentenipun cetha antarane ganjaran lan paukuman luwih dipercaya tinimbang ganjaran loman

Ganjaran sing akeh yaiku insentif jangka pendek, dene mekanisme ganjaran lan paukuman minangka aktivasi jangka panjang.

Ganjaran kudu pas wektune lan paukuman kudu adil.

Enggal-enggal ngalembana yen sawijining pakaryan wis rampung kanthi becik, supaya wong-wong ngrasa yen gaweyane ana gunane.

Yen ana kesalahan, langsung tuduhake lan aja ninggalake ambiguitas.

Mekanisme sing prasaja lan langsung iki luwih kuat tinimbang "ganjaran sing loman".

Amarga sing paling diwedeni karyawan yaiku ora entuk bonus, nanging "ora ngerti apa sing ditindakake."

Keberanian bos aja nganti disia-siakake kanthi ganjaran gedhe

"Wong sing wani" sejati yaiku bos sing bisa tetep waspada ing kekacauan.

Wani dudu babagan mbuwang dhuwit kanthi mewah, nanging kudu wani nggawe aturan lan supaya mekanisme kasebut ngomong.

Yen sampeyan nggunakake SOP kanggo nyetabilake dhasar lan penilaian dinamis kanggo njaga vitalitas, tim kasebut kanthi alami bakal maju.

Ing wektu iku, sampeyan ora perlu nguwuh-uwuh slogan-slogan, menehi ganjaran sing dhuwur, utawa nyenengake wong.

Amarga sistem ngatur wong kanggo sampeyan.

Kesimpulan: Jaman wani wis liwati, lan jaman mekanisme wis diwiwiti

Paribasan "ana tansah wani ing ganjaran gedhe" wis outdated ing jaman e-commerce.

Persaingan saiki ora gumantung maneh marang "sapa sing kerja keras" nanging "sapa sing luwih sistematis".

Long-termism perusahaan ora gumantung ing passion, nanging ing aturan.

SOP sing jelas minangka tulang punggung tim, lan penilaian dinamis sing fleksibel minangka nyawa saka perusahaan.

Nalika balung stabil lan getih aktif, tim kasebut kanthi alami bakal kuwat.

Minangka kanggo "wong wani"? Dheweke wis suwe berkembang dadi "jenderal sing wicaksana" sing ngerti strategi, review, lan mekanisme.

💡Kesimpulan: Tembung kanggo bos e-commerce: Sing dibutuhake ora luwih "wong wani", nanging sistem sing ngidini wong biasa menang perang.